发布时间 : 星期一 文章《医患沟通学》练习题和答案（全）更新完毕开始阅读
医患沟通技巧
医生应如何向病人提问()?
A: 按教科书的检查表和病史采取格式化的固定顺序提问 B: 灵活运用\开放式\提问 C: 可采用“审问”方式
D: 尽可能地采用封闭式提问 医生应如何面对临终病人()? 告知实情
把治疗的价值以及希望传递给病人 鼓励病人求生的希望 以上都是
一共10道题，每页10道题
单选类型试题：
1) 倾听的表现不包括： A. 积极的肢体语言 B. 目光的交流 C. 及时给予反馈 D. 关注患者的话题
E. 与患者积极探讨相关问题
多选类型试题：
2) 适宜的微笑对病人是一种： A. 嘲讽 B. 理解 C. 关心 D. 尊重
3) 患者在医院就医时会付出哪项成本： A. 资金成本 B. 时间成本 C. 精神成本 D. 体力成本
4) 医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项： A. 上报上级医师处理 B. 理解患者 C. 体谅患者情绪 D. 要学会说服患者 E. 要学会引导患者
5) 关于医务工作者与患者沟通良好的叙述错误的一项是： A. 医务工作人员应给予患者安全感
B. 医务工作人员应增强患者归属感 C. 医务工作人员应了解患者期望
D. 医务工作人员应理解并接受患者得病之后个人的感受和体验 E. 医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素 6) 患者就医后，可从医院得到的价值不包括： A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 人生价值 E. 形象价值
7) 马思洛的需求理论不包括： A. 自我实现 B. 自尊 C. 归属和爱 D. 生活需要 E. 生理需要
8) 医学最核心的问题是：
A. 人文关怀，医务工作者首先要有仁爱之心 B. 治疗疾病
C. 提高医疗服务水平
D. 提高医务工作者的专业技术水平 E. 加快药物的研发
9) 医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径： A. 视觉 B. 听觉 C. 触觉 D. 味觉 E. 嗅觉
10) 关于说话方式叙述错误的一项是： A. 首先明确沟通的对象 B. 语意一定要明确 C. 理解患者的情绪 D. 左右患者的想法
医患关系缘何紧张
医患关系紧张患方的因素包括（）？ A: 患者维权意识/健康意识加强 B: 患者重视就医过程/感受 C: 医疗服务的直接/间接对象 D: 以上都是
艾力彼对投诉分类管理以下哪些说法是正确的？ 投诉分类的管理我们将投诉分为三大类。
红色投诉指病人投诉如不及时处理会产生危机。 绿色投诉指条件限制性投诉
1) 医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（ ）。 A. 表扬、批评和毁誉参半 B. 投诉、抱怨和忍气吞声 C. 表扬、建议和投诉 D. 以上都错
2) 现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（ ）。 A. 维权意识和健康意识日益高涨 B. 开始注重就医感受
C. 对医疗过程参与意识加强 D. 以上都是
3) 下列说法对的是（ ）。
A. 系统偏差少见，单个出现 B. 系统偏差反复，多次出现 C. 个体偏差少见，多次出现 D. 个体偏差反复，单个出现
4) 面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（ ）。 A. 注意系统纠偏与个体纠偏
B. 重视品牌建设，加强人文性服务
C. 建立投诉管理系统和制定病人随访制度 D. 以上都是
5) 品牌建设中的“品牌”包括（ ）。 A. 技术品牌 B. 服务品牌 C. 两者都是 D. 两者都不是
6) 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（ ）。 A. 5% B. 4% C. 10% D. 50%
医院沟通技巧（一）
全球医学教育最低基本要求对“沟通技能”的要求是医生应当通过有效的沟通，创造一个便于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍其他成员和公众之间进行相互学习的环境吗？ A: 不正确 B: 正确
医院沟通使用的模式是 倾听－感受－需要－请求 倾听－疏导－需要－请求 一共6道题，每页6道题
单选类型试题：
1) 医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面 A. 对上沟通，对外沟通
B. 相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通 C. 与患者及其家属沟通 D. 以上均正确
2) 医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面 A. 以病人为中心,给予患者全方位的服务 B. 尊重医务人员的劳动 C. 保护医务人员的人格 D. 以上均正确
3) 关于医院沟通理解正确的是
A. 医务人员与患者关于与疾病有关的情况进行的相互交流 B. 医院工作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通
C. 医务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交流 D. 以上均正确
4) 以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景 A. 医疗成本高于其他众多行业 B. 医学相对于疾病仍然落后 C. 人际关系紧张,缺乏信任感 D. 以上均正确
5) 医院沟通沟通步骤中的第五步是 A. 做好沟通准备 B. 力争达成协议 C. 选择沟通方式 D. 妥善处理异议 6) 医院沟通模式为
A. 倾听－感受－需要－请求 B. 讲解－感受－需要－请求 C. 倾听－疏导－需要－请求 D. 讲解－感受－疏导－请求