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项目其他利益相关主体主观上不能确定预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失的可能性。其产生的主要原因有：(1)人们的认识能力有限 （2）信息本身的滞后性特性 （3）项目信息资源管理和沟通管理方面的问题 项目本身的特性使得项目信息资源管理相对比较困难，有许多项目只有很少的历史信息可供参考。
2.项目风险的特点有哪些？请举例加以说明。
答:（1）项目风险事件的随机性 项目风险的发生都是随机的，没有人能够准确预言项目风
险发生的确切时间和内容。 （2）项目风险的相对可预测性 （3）项目风险发展的渐进性 绝大部分项目风险不是突然爆发的，而是随着环境、条件和自身固有的规律逐渐发展和变化形成的。 （4）项目风险发展的阶段性 （5）项目风险发展的突变性 3.项目风险管理包括哪些过程？
答：项目风险管理是指由于项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措
施、全面管理与有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构
成的一系列项目风险管理工作。其过程主要有：项目风险的识别、项目风险的度量、项目风险应对措施的制定、项目风险的控制。 4.如何定性分析项目的风险？
答：通常运用专家决策法，即在许多大型和复杂的项目管理中会邀请各方面的专家，并要求
他们运用自己的经验做出项目范围、项目工期、项目成本、项目质量等各方面项目风险的度量。一般专家给出高、中、低三种项目风险概率的估计和多种项目风险损失严重程度估计的数据。
5.对项目的风险进行监控需要哪些步骤？
答：（1）建立项目风险事件控制体系 即在项目开始之前要根据项目风险识别和度量报告所
给出的信息，制定出整个风险控制的方针、项目风险控制程序以及项目风险控制的管理体制。 （2）确定要控制的具体项目风险 （3）确定项目风险的控制责任 （4）确定项目风险控制的行动时间 （5）制定各个具体项目风险的控制方案 （6）实施各个具体项
目风险控制方案 （7）跟踪各个具体项目风险的控制结果 （8）判断项目风险是否已经取消
第9章 项目人力资源管理
一、单项选择题
1.某一承包商在项目中期离开了项目，取而代之为新的项目团队。作为该项目团队的项目经理在项目启动会议上首先要谈的内容是：（ D ） A.分配团队成员的职责 B.审核具体进度计划 C.讨论成本估算 D.确认你的权限 2.在人力资源计划编制中，下列哪项不被认为是制约因素：（ D ）
A.活动资源需求 B.劳资双方就工资谈判的协议 C.经济条件 D.组织结构 3.虚拟团队是哪个过程的工具：（ C ）
A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队组建 D.项目团队管理 4.在矩阵组织中发展项目团队的最有效方法是遵照：（ B ）
A.组织政策 B.员工管理计划 C.范围变更控制计划 D.培训发展计划 5.交际和组织理论用于：（ C ）
A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队管理 D.项目团队组建 6.奖励与表彰用于：（ C ）
A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队管理 D.项目团队组建 7.人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素不包括以下那一项：（ A ）
A.组织性的 B.后勤保障性的 C.政治性的 D.功能性的 8.团队成员的角色和职责记录方式不包括以下那一项：（ C ）
A.工作分解结构 B.层级结构 C.矩阵结构 D.文字叙述形式 9.人员配备管理计划的内容不包括以下那一项：（ C ）
A.项目团队组建 B.组织结构图 C.成员遣散安排 D.安全 11.以下关于虚拟团队的说法都正确，除了：（ B ）
A.可以组建一个工作地点十分分散的团队
B.具有不同目标，并且在完成任务中基本不见面 C.可以24 小时工作 D.团队成员可以在家办公
12.以下关于双因素理论的说法都正确，除了：（ C ）
A.充分满足保健因素能够使员工感到满意
B.双因素是指保健因素和激励因素
C.保健因素如果不能实现，员工就会不满意 D.激励因素能够从内在激发员工的积极性
二、多项选择题
1.高效项目团队的特征有（ ABD ）
A.对项目目标的清晰理解 B.每位成员的角色和职责界定明确 C.队员之间缺乏沟通 D.团队的士气高
2.项目工作中的冲突是不可避免的，冲突的发生有利于制定更好的 （ ABCD ）
A.问题解决方案 B.项目计划
C.绩效评价与考核制度 D.人员分配方案 3.下列表述正确的是（ ACD ）
A.培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术能给项目造成的损失要小
B.培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大 C.适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率 D.适当的人员培训可以鼓舞员工士气
4.职务分析的主要方法包括（ CD ）
A.问卷调查法 B.面谈法 C.文献资料分析法 D.关键事件法 5.下列表述正确的是（ BC ）
A.内部招聘要花费大量的人员培训费用 B.内部招聘可供选择的范围有限 C.外部招聘要花费很多的时间和费用 D.内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想
三、简答题
2.项目团队是如何形成的？
答：一般由项目的实施单位制定项目主要负责人，即就是项目经理，然后有项目经理选择所需要的人员类型或直接制定相关人员，共同为一定的项目组织目标而而努力的暂时性的一个团体
3.项目人力资源管理计划的内容有哪些？
答：（1）项目组织规划 即按照项目目标通过分析和预测所给出的项目人力资源在数量上、
质量上的明确要求、具体安排和打算，主要工作有项目组织设计、项目组织职务与岗位分析和项目组织中的工作设计。（2）项目人员的获得与配备 即项目组织通过招聘或其他方式获得项目所需人力资源，并根据人力资源的技能、素质、经验、知识等进行
工作安排和配备，从而构建一个成功的项目组织或团队的工作。（3）项目组织或团队成员的开发 这一工作主要内容有：项目人员的培训、项目人员的绩效考评、项目人员的的激励与项目人员创造性和积极性的发挥等。（4）项目团队的建设 主要有：项目团队精神的建设、项目团队极小的提高、项目团队工作纠纷与冲突的处理与解决，以及项目团队沟通和协调等。 4.说明内部招聘和外部招聘的各种方式。
答：内部招聘是指从项目实施组织的人员中招聘项目组织所需人力资源的一种招聘方式。
其做法主要有：内部公告并招聘、推荐法、查阅加面谈。外部招聘是指从项目实施组织以外招聘项目所需人力资源。主要有：广告招聘、就业中介、信息网络招聘。 5.怎样对项目团队成员的绩效进行考核？
答：项目组织绩效考评是指按照一定的标准，采用科学方法，检查和评定项目员工对职务
或岗位所规定职责的履行程度，以确定其工作成绩的一种项目管理工作。其程序一般为：制定考评工作计划、制定评价标准和评价方法、进行数据资料的收集、公告和运用绩效考评的结果。最主要的方法有：评分表法、工作标准法、排序法、描述法等。 6.举例说明激励的原则。 答：激励的原则主要有：目标原则 激励只是为鼓励项目员工实现组织目标而做的一种管理努力。 公平原则 员工常常把个人的报酬与贡献的比率同他人的相比较，以判断自己是否受到公平的待遇。 按需激励原则 激励的关键是满足项目员工的实际需要，通过这种满足是项目实施绩效获得提高。 因人而异原则 每个员工的情况千差万别，对不同程度的激励的自我感效不同，要对不同的员工实施不同的奖励。比如以为家庭生活稳定与一位刚毕业的大学生，前者对金钱的效用较低，可以实行大会表彰以满足其在员工中的小小虚荣心与荣誉感，而对后者则可以更多的用金钱奖励。