发布时间 : 星期一 文章6西希格玛工具方法在电信运营商的应用 - 图文更新完毕开始阅读
目录：6σ持续优化客户导向的企业流程6σ发展与问题解决模式6σ本地网实施策略正确选项是6σ成功的第一步组织领导是6σ贯彻实施的保障
发挥执行力和创造力是解决DMAIC关键点/难点的途径6σ本地网成功经验和精确管理价值6σ注意的问题
?中国电信股份有限公司北京研究院6σ发展：成熟而广泛应用的管理工具认知度?6σ有着20多年的发展历史，随着企业的实
世界500强企业、大型银行、医疗机构、日本大部分企业，北美、西欧非盈利组织GE引入中国践不断发展，目前已经成为科学管理、精细化管理的最高代表，
?世界500强所有企业，西欧、北美70％大企业，只有不到30％中国企业在
年代运用6σ管理,地区行业ABBMoto8588939495992000
?GE 将6σ应用于金融服务开始，电信运营、航空、医疗、酒店、银行、广播电视甚至政府机构都在纷纷实施6σ
美国生产行业95欧洲亚洲服务业公共事业992000年代?全球各大公司的产品、服务平均品质水平约为4σ，即合格率已达到99.37%，
中国电信股份有限公司北京研究院6σ应用范围：适用于管控层面的流程精确化管理?流程管理将管理核心面向流程而不是职能，基于战略、企业文化等中长期目标，持续监控流程的运行状况。?从流程的角度审视组织运行的效率和效果, 结合产品和服务的提供满足
客户满意度提高生产效率提高生产损失降低服务要求降低经营效益提高
订单增加
制造成本降低利润提高
制造成本降低
客户需求的情况，
?6σ对流程环节中的活动进行数量化和质量化的描述和评价，发现进一步的改进空间，再次进入流程优化的循环。对于过程来说，“σ”是一个度量单位, 它显示过程的稳定性，“σ”越大，过程执行情况越不好，过程越不稳定企业绩效的6s流程管控
减少偏差是减少缺陷的关键客户要求或者技术要求目标值3s3s在s符号前面的值越大，出错的机会就越小6s中国电信股份有限公司北京研究院6σ内涵：流程、客户、数据、效益的理念强调以数据为基础注重量化管理以客户为中心充分关注客户以客户需要选择改进的项目以客户视角界定企业业务流程以客户标准来定义流程的绩效目标如果不能把某种事实用数据来说明，我们不了解事实，也就无法管理，企业从而失去机会。以客户感受评价项目成果6σ工具的注重效益和企业战略接应涵义和理解以流程为核心关注持续改进项目成果与财务收益挂钩直接经济收益与间接经济收益并重企业从事的任何活动都是依靠流程来实现，它是连接企业和客户需求之间的纽带组织结构从职能性向以流程为中心型转变，经理人的角色由驱使雇员转向推进流程型转变，企业内部行为由职能性竞争向以流程为基础的合作型转变，中国电信股份有限公司北京研究院