[精编原版]《体验营销》综合

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并为滑车取名为?赛豹冲浪滑车?。

公司举办主题为?滑动的风景线?产品推广活动。通过前期培训,挑选十名技术娴熟的健康少年,组成?冲浪表演队?,还提供免费体验活动,配合滑车大奖赛,让滑车体验和销售活动达到了一个高潮。

公司的体验营销活动拉动了产品的销售,签订合同总额达二百多万元。 问题:试对“赛豹冲浪滑车”整体的体验营销策略进行分析,提出您的看法。 3.角色演练

任何企业体验营销策略的选择与具体实施都离不开领导与工作人员的沟通与交流,在日常上传下达的工作中,体现出整个企业团体的计划与合作精神。以下游戏锻炼的就是团体中个体成员的传教能力、计划能力,并适时培养团队的合作精神。

在一个团体中选出领导者,你告诉领导者游戏的规则与程序,并让其传达给小组内的其他成员。全体成员都要借助一根麻绳,带着一桶水从沟的一边跳到另一边。

请在游戏完成后,根据本主题所讲的内容写出自己的感想。 4.行动建议

2003年12月20日,合生创展地产旗下的珠江罗马嘉园不吝重金邀请了众多国内一流音乐家在其售楼处举办了一场意大利风情音乐会,为罗马嘉园业主免费赴意大利文化交流活动饯行。不久免费安排业主到罗马去?体验?未来的居住生活。如此大手笔使用参与式体验模式给顾客带来的体验刺激远远大于媒体广告。

问题:结合案例,分析在实施体验营销战略时需要注意哪些问题。

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5.提升计划 由体验营销模块和体验媒介组成的体验矩阵形成了体验营销的各种营销策略,主要包括产品策略、上市策略、渠道策略、价格策略、广告策略、品牌策略等,对这些营销策略的全面了解有助于在具体组织营销活动时进行灵活的甄选。

1.6.6给出了各种体验营销策略及其对应的表现形式,请结合已填项目,将表格填写完整。 表1.6.6 体验营销策略

体验营销策略 产品策略 价格策略 渠道策略 广告策略 具体表现 (1) 消费者价值定价是最基本的定价策略。企业要采取多种措施加强与顾客交流来使其认识到物有所值 (2) 展现动态且具有很高仿真性的日常生活,在勾起欲望、潜意识和想象时特别有效,进而提高顾客体验值 参考答案

1.案例测试。两个表格分析的都很完整,并无遗漏之处。

2.问题思考。?赛豹冲浪滑车? 按照市场定位;扩大产品宣传力度;挖掘产品卖点;确定独特产品名称;选取恰当广告语;营造体验营销主题和方式等几个步骤全面实施了体验营销策略。

3.培训游戏.在跳之前,大家要做一计划,排列好跳的顺序,让运动能力强的组员先跳,以便为后跳者总结经验,使他们了解哪些地方需要注意,能够较轻松的完成规定动作。整个游戏对大家的相互传教能力和团队协作精神都是一次不小的锻炼和考验。后跳者需要先跳者总结自己在游戏过程中的经验和有待改进的地方,为自己提供参考,这提升了整个团队成员相互之间的传教能力。大家都要有合作精神,要毫无保留的将自己的感受说出来,与其他人分享,以便采取更好的措施,使整个团队的所有组员都能顺利地完成游戏所规定的动作。 3.行动建议。在全面实施体验营销战略时需要注意的问题如表1.6.7所示。 表1.6.7 实施体验营销战略注意事项

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精编原版资料 注意事宜 对消费者心理需求的研究和分析 产品的心理属性开发 简要分析 消费者出于满足情感上的渴求或是追求某种特定产品与理想的自我概念吻合,参与到体验营销中,企业要据此发掘出有价值的营销机会 为帮助顾客形成或完成某种感兴趣的体验,企业必须重视产品的品位、形象、歌星、情调、感性等方面的塑造,营造出与目标消费者心理相一致的心理属性 体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)营销活动,要求顾客积极整体营销的协调性 主动的参与,企业各部门之间要有高度的整体协调性,每一个业务环节都要注重营销的一致性和整体性 5.提升训练。(1)注重对消费者体验需求的分析和对产品心理属性的挖掘,增进消费者的独特感受。(2)企业要重视技术创新更好地满足消费者的体验需求,让顾客在消费中身临其境。

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主题7 体验营销4P组合分析

[主题要点]

营销4P组合构成企业营销活动的框架,在体验营销中,4P组合是指由产品(Product)、价格(Price)、分销(或称渠道)(Place)、促销(Promotion)四种体验构成的营销策略。详见下图。

剧 场 满足便利需要

图1.7.1 体验营销六要素组合模型来自Bernd H. Schmitt. Experiential Marketing

※产品体验。体验必须具备满足消费者情感需求的核心功能,即凡是能为消费者提供值得回忆的感受的事物,具有高度的体验价值,都可以成为体验产品。

在开发设计产品时,企业要注重对消费者体验需求的分析和对产品心理属性的挖掘,有意识地为产品与服务增添愉悦、美感、感官享受等成分。而包括外观、包装、陈列以及品牌标识等的产品呈现,同样需要增进消费者的独特感受。

因此,提高商品和服务体验化程度,吸引顾客参与是体验营销成功的关键。如宝马汽车以设计、动力和科技三大方面为诉求基础,定位为“最完美的驾驶工

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满足情感需求 体 验 氛 围 人 员 主题定位 目标顾客 渠 道 价 格 促 销 领导与演员 顾客价值定价 口碑与形象

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