发布时间 : 星期四 文章旅游心理学复习指导更新完毕开始阅读
A．亲密区 B．个人区 C．社会区 D．公众区 E，隔离区 29．影响旅游者情绪和情感的因素主要有 ( )。 A．需要是否得到满足 B．活动是否顺利 C.客观条件 D．团体状况和人际关系 E，个体因素
30、 旅游者在旅游活动过程中的情绪和情感具有 ( ) 的特征。 A．兴奋性 B． 感染性 C．易变性 D．多虑性 E．深刻性 31．审美心理要素包括 ( )。
A.感知 B．理解 C．想象 D．情感 E。距离 32．审美活动的特征有 ( )。
A.现实性 B．复杂性 C．感性 D．主体性 F .超功利性 33．旅游者审美动机的类型可分为 ( )。
A．自然审美型 B．文化审美型 C．社会审美型 D．饮食审美型 E．艺术审美型 34．南北朝：刘勰在《文心雕龙，：神思》中所说的 “观山则情满于山，观海则情溢于海”反映了在旅游过程中审美时 ( )
A. 形式与內容的统一 B． 山与水的统一 C．主客观的统一D．情感与想象的统— 35．审美活动本质上是一种 (
A. 认识活动 B，想象活动 C．情感活动 D．价值活动 36. 影响旅游者行为的社会因素主要有( )。
A．学校 B．家庭结构 C．消费流行 D． 社会阶层 E．社会文化 37．在现代社会中， 家庭的形态主要有( )。
A. 单亲家庭 B．配偶家庭 C．核心家庭 D．复合家庭 E．独居者家庭 38．社会阶层中的中上层作为旅游者， 其消费活动主要指向 ( )。
5
A．求廉 B．求实 C．社会接受性 D．享受 39． 文化的特征通常体现为( )。
A．无形性 B．广泛性 C．习得性 D．稳定性 E．动态性 40．消费流行的特征体现为 ( )。
A． 时期性 B．地区性 C．习得性 D．从众性 E．反传统性 41、旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )。
A．公平心理 B．安全心理 C，求知心理 D．安静心理 E．快速心理 42．旅游者的购物动机包括。（ ） 。
A．纪念性动机 B．馈赠性动机 C，新奇动机D.，求利动机 E． 实用动机 43． “在家千日好， 出门一时难”代表了旅游者在旅游过程之中 ( ) 的心理需求。 A．求快： B．求尊重C，求方便，，D．求卫生 E．求安全
44、旅游者在旅行途中表现特别突出，最基本、最关切的心的心理需要是 ( )。 A．安全需要 B．快捷需要 C．准时需要 D．舒适需要 E．便利需要 45．在旅游服务工作中， 应忌讳的 “四语” 是 ( )。 A．蔑视语 B．烦躁语 C．斗气语， D．否定语 E．幽默语 46、旅游企业员工的个体差异主要表现在 ( ) 方面。
A．能力差异 B． 情感差异 C，性格差异 D．意志差异 E．气质差异 47．公平理论的提出者为 ( )。
A．亚当斯 B．弗鲁姆 C．赫兹伯格 D．马斯洛 48．旅游企业对员工的激励方式， 通常有 ( )。
A．情感激励B，目标激励 C．奖金激励D，榜样激励 E．强化激励 49．员工产生挫折的反应通常表现为 ( )。
6
A．自责 B．攻击 C．防御 D．逃避 E．兴奋 50．权力性影响力的构成因素主要有( )。
A.职位 B．，品格 C．才能 D，传统 E．资历 51．非权力性影响力的构成因素主要有( )。 A．职务 B．品格 C．才能 D．传统 E．感情 52． 勒温将领导方式分为 ( ) 等几种类型。
A．平庸型 B．民主型 C．超越型 D．放任型 E．专制型 53．建立一个合理、 有效的领导班子结构， 应考虑 ( )。
A．性别结构 B．年龄结构 C．智能结构 D.个性结构 E．知识结构 54.领导群体的心理结构的优化，主要应做到 ( )。
A．心理相容 B．心理适应 C．心理安慰 D．心理互补 E．心理认同 （三）、 问答题
1． 简要说明旅游心理学的研究对象。 2． 结合实际谈谈学习研究旅游心理学的意义。
3． 结合旅游实践讨论首因效应和晕轮效应对旅游知觉的影响。 4． 简述影响旅游者的旅游地知觉印象的因素。 5． 举例说明知觉对旅游决策和旅游行为的影响。
6． 你认为旅游部门和企业应采取什么措施来激发人们的旅游动机。 7. 影响旅游态度形成的因素有哪些？
8. 结合我国旅游业现状，论述如何改变旅游产品的形象， 以获得外国旅游者对我国旅游产品积极、肯定的态度。
9. 请选择一个旅游目的地，，研究一下你应该怎样去改变一个对该目的地评价不高的人的
7
态度。
10、 影响旅游者情绪和情感的因素有哪些？ 旅游者在旅游活动过程中的情绪和情感有何特征？
11．审美心理要素包括哪些？
12. 举例说明消费流行会对旅游者的心理和行为产生哪些影响。 13．旅游者对饭店客房服务有何心理需求？ 应当如何对待？ 14．导游在旅游服务过程中应如何积极诱导旅游者的兴趣？ 15．结合现实分析领导群体心理结构建立的内容及其重要性。 16. 举例说明消费流行会对旅游者的心理和行为产生哪些影响
17. 结合《中国最美的地方》（大连电大课程网上资源）谈谈旅游的视觉审美体验 18. 举例说明消费流行会对旅游者的心理和行为产生哪些影响。
（四）案例分析：
1. 富有表现欲的游客
骆先生是一位经验丰富且颇有威望的“老导游”。某年，骆先生在北京接待了德国某旅行社组织的一个旅游团， 北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次来华旅游，据“全陪”反映，奥先生十分 “挑剔”， 与各分支社的导游人员都配合不好，不是发脾气， 就是强行代替地方导游人员讲解。
骆先生与奥先生在机场见面时，也感到奥先生的确比较傲慢：骆先生想：“要搞好这个团的接待工作，能不能与奥先生搞好关系是很重要的一环。为了打开局面，在接待中首先要做到耐心细致，主动热情。”
为了给旅游团和奥先生留下一个美好印象，骆先生决定：第一，下工夫把故宫导游
8