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第十三章 与各协作单位配合服务措施
第一节 配合服务原则
1、制定详细且合适的工作次序或安装程序，令工程按期完成，包括其他专业承包商工程。
2、确保北京市市政单位已获得其要求的时间分配，以完成其工程。
3、提供适当及充裕的工作人员，以确保协调工作能在设计及图纸制作、建筑规划的时间内，尽快完成。
4、与甲方、监理单位、设计单位、其他专业承包商作协调。以确保各项工程的建筑次序符合逻辑。
5、面板、吊顶等构件与主体结构、外幕墙间之间之协调及大样之配合、确保各部分之连接及安装均符合逻辑，且不会出现任何问题。
6、为工程检查与有关当局进行协调，包括消防局、水务局、电力供应局、排污部门、环境保护局等。并遵守任何与检查有关的要求，至上述各部门满意。
7、协调的过程可能要求列明各项将安装物料的正确安装位置，及要求制定一个详细的安装次序。
第二节 与各协作单位协调配合服务
一、与甲方协调、配合服务
我公司将站在工程全局的角度，积极主动高效地为甲方服务，协助甲方落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，协助甲方做好各专业分包单位和材料设备的选型以及招标工作，充分体现文明、高素质的施工企业形象。
为此，我公司将根据“三个服从”原则，落实“三制”制度，从多层次、多角度协调好与甲方关系，具体如下：
1、“三个服从”原则
（1）甲方要求与监理单位要求不一致，但甲方要求不低于、或高于国家规范要求时，服从甲方要求。
（2）甲方要求与监理单位要求不一致，但甲方要求改善使用功能时，服从甲方要求。
（3）甲方要求超出合同范围，但施工单位能够做到时，服从甲方要求。
2、“三制”制度
（1）定期例会制：定期召开与甲方的碰头会，讨论解决施工过程中，出现的各种矛盾以及问题，理顺每一施工阶段的关系，
（2）预先汇报制：每周将下周的施工进度计划以及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工等，事先以书面形式向甲方汇报，便于甲方监督；如有异议，将根据合同要求、和三个服从原则，及时予以修正。
（3）合理化建议制：从施工角度以及以往施工经验，来为甲方当一个好的参谋，及时为甲方提供，各种提高质量、加快施工进度以及降低成本的合理化建议，积极为甲方着想，争取使工程以最少的投资，产生最佳的效果。
3、各阶段与甲方协调措施
各阶段与甲方协调措施 序号 施工阶段 衔接配合措施 1 2 （1）工程施工前期，若我公司中标进入现场后，将迅速组织人员、材料、机械进场，最大限度缩短工程前期准备工作。 施工前期的（2）协助甲方办理各种相关手续，如开工许可证、质量和安配合 全报监等。根据合同约定，按照甲方要求办理建筑工程一切险，以确保本工程项目开工手续的办理不会因此受到不利影响；在工程开工前，向甲方提交各类保险已经办理并生效的证明。 （1）对工程项目实施过程的整体策划和建议 （A）在工程项目开工后，甲方往往急需理顺工程相关各方的责任关系和管理程序；为此在征得甲方同意的情况下，我公司会以书面形式提出建议方案。 施工过程中（B）建议方案包括甲方、设计方、监理方及各专业分包单位的配合 的主要工作内容、工作程序、工作原则和几方的工作关系以及我公司的建议。 （C）关于工程进度计划，往往需要甲方、设计和相关各方密切配合，共同为工程创造配套条件，才能使工程在保证质量的前提下，按计划有序进行。 序号 施工阶段 衔接配合措施 3 （2）为甲方服务，体现在对甲方的尊重 （A）我公司自工程施工开始，将不断提升企业在各层面对用户服务的意识和保证能力，教育项目员工牢牢树立尊重甲方的意识，从言谈举止到工作配合上处处要尊重甲方。 （B）对甲方的每一项要求，无论多么细小，也无论是那方面的需求，均要做出积极的响应，在不违背合同和偏离为甲方服务的原则的前提下，积极开展服务。 （3）当好甲方的助手和参谋 （A）根据甲方的建设意图，发挥我公司的总体技术优势，站在甲方的高度从工程的使用功能、设计的合理性等方面考虑问题，多提合理化建议。 （B）根据合同要求，科学合理的组织施工，统一协调和管理，解决工程施工过程中存在的各种问题，让甲方放心；建立与甲方、监理等参加的工程例会制度，加强沟通，及时解决工程质量、进度等问题。 （C）合理使用本工程资金，实行专款专用；根据施工进度计划，制定资金使用计划，保持资金处于最佳使用状态；如果本工程施工中某阶段甲方发生困难，我公司保证工程连续施工，工期不受影响。 （1）本工程涉及材料多，工期紧，质量要求高为此项目将安排专人进行综合协调管理各工种的施工和工序穿插，确保工程施工后期的能符合总进度要求。 配合 （2）编制、汇总、复核、整理工程竣工验收备案资料，以保证按期交付甲方使用。 二、与监理单位协调、配合服务
1、“三让”原则
（1）监理要求高于国家规范标准时，甲方意见让位于监理意见。 （2）监理要求可改善使用功能时，甲方意见让位监理意见。 （3）监理要求与甲方要求效果一致，但做法不同时，甲方意见让位于监理意见。
2、与监理配合、协调的具体措施
与监理配合、协调的具体措施 序号 衔接配合措施 充分了解监理工作的性质、原则，尊重监理人员，对其工作积极配合，始1 终坚持双方目标一致的原则，并积极主动地处理各项工作。 按合同要求及时向监理人提供有关生产计划、统计资料、工程报告等，按2 《建设工程监理规范》的规定和施工合同的要求，接受监理人的监督和管理，搞好协作配合。 在合作过程中，注意现场签证工作，遇到设计变更、材料改变或特殊工艺3 以及隐蔽工程等，及时得到监理人的认可，并形成书面材料，尽量减少与监理人的摩擦。 严格组织现场施工，避免在施工中出现敏感问题；一旦与监理意见不一致4 时，双方在相互理解、相互配合的原则下进行协商，尊重监理人的最后决定。 严格按照合同要求，为监理在工程项目施工现场提供良好的工作条件，为5 监理在现场顺利开展工作提供保障。 工程开工前，向监理提交施工组织设计和本合同段总体进度计划，经审批后方可进行施工的全面质量管理、进度管理、安全管理等，并严格执行；6 对特殊分部工程要向监理提交施工方案，并定期制定月进度计划，呈报监理。 严格按照文件规定要求，及时全面地提供施工组织设计、施工方案、现场7 检查申请、材料报批、分包选择等书面资料，使监理及时、充分地了解掌握相关工作的进展，对工程实施实行全面有效地监理。 积极组织工程相关各方参加工程例会，听取甲方、监理、设计单位各方对工程施工的指导意见，认真落实各方对施工单位提出的要求；对要求施工8 单位需提交书面资料时，及时提交相关资料，确保监理及时做出决定，保证整个工程的顺利实施。 在施工全过程中，服从监理公司的“四控”（即质量控制、工程投资控制、9 工期控制和安全控制）、“两管”（即合同管理和资料管理）和监督、协调。 在施工过程中严格执行“三检制”，服从监理人验收和检查，并按照监理工10 程师提出的要求，予以整改，确保产品达到优良，杜绝现场不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行。 所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具（含各分包），在使11 用前按规定进行检验、 试验，并向监理提交产品合格证和检测报告；经确认后，方可用在工程上。