发布时间 : 星期三 文章东营市专业技术人员执行力与创新服务力答案2016更新完毕开始阅读
52. 企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（B）。 A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
53. （D）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 54. （A）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 55. （B）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 A人员流程B战略流程C 运营流程D监督流程 56. 下列选项中不属于知识型服务的是（D） A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务
57. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（A）问题的表现。
A制度性B技术性C程序性D固有性
58. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（C）问题的表现。
A制度性B技术性C程序性D固有性
59. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（B）。 A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
60. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（C）。
A人员流程B战略流程C 运营流程D监督流程
61. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（B）问题的表现。 A制度性B技术性C程序性D固有性
62. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（D）。
A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组 63. （C）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标
相匹配。
A人员流程B战略流程C 运营流程D监督流程
64. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（B）。
A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组 65. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（A）。 A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组
66. （C）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统
67. 企业价值观的（B）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面
68. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（A）。 A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
69. 组织（C）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 A办事能力B应变能力C执行力D经营能力
70. 规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（B）文化。 A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化
71. （C）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 A人员流程B战略流程C 运营流程D监督流程
72. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（B）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 A一般B核心C关键D重要
73. 只有（A）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
A生产要素B资本C生产力D劳动力 74. 环境服务品质不包括（C）
A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本
75. 企业价值观的（D）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。
A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面
76. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（B）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 A同质化B差异化C多样化D新颖化
77. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（A）文化。 A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化
78. （A）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力
79. （A）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度
80. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（A）不断提高经济效率。
A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模
81. 从( C )看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度
82. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（A）为基础的新型服务。
A智力B劳动力C体力D能力
83. 精准有效专业的( A )能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 A服务B生产C销售D推销
84. 从（A）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。
A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标
85. （A），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度
86. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（B）出发点。 A基本B根本C特殊D重要
87. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强( A )，增强雇员对工作的满足感。
A 自尊B自信C自爱D自我
88. 创新服务（D）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 A理念B态度C能力D平台
89. （D）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境
90. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（B）的发展战略。
A同质化B差异化C多样化D新颖化
91. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（C）的体现。
A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力 92. 从( B )角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度 93. 服务创新活动在（A）表现得尤为突出。 A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业 94. 外包服务的类型不包括（D）。
A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包 95. 企业价值观不包括（C）层面。
A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面
96. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的( A )水平越来越高. A同质化B差异化C多样化D新颖化
97. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（C）的体现。 A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协助系统不健全D城市环境缺乏吸引力