发布时间 : 星期一 文章管理学模拟题更新完毕开始阅读
17.某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也非常希望能考上大学，其渴望程度为100%，那么该高中生考上大学的激励水平为（②）。 ①100% ②80% ③50% ④88%
18.当一个人的行为表现符合期望的要求时，通过表扬或奖励的方式来表示认可，从而强化这种行为，称为（③）。
①行为强化 ②期望强化 ③正强化 ④负强化
19.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（④）。 ①甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式
②甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式
③甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式 ④甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式
20.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（③）。 ①传递者、接收者和信息渠道 ②发送者、传递者和信息内容 ③发送者、接收者和信息内容 ④发送者、传递者和接收者 三、判断正误题（每题1分，共20分）
1．\时间就是金钱\强调的是效率，\时差就是金钱\强调的是速度（√） 2.某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂的高。（×）
3．霍桑试验说明了\经济人\假设的正确性。（×）
4.组织目标是组织进行决策的基本依据，组织目标一旦确立就不能变动。（×） 5.在目标管理中，从某种意义上说，目标的制定者就是目标的执行者。（√） 6．组织成员的目标与组织的目标不可能完全一致（×） 7.集权的缺点是各部门统一协调困难（√）
8.一旦授权给下属，管理者就不用过问下属的工作质量。（×） 9.少层次组织的员工特征是管理者对雇员的注意减少。（√）
10.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（√）
11.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（√） 12.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。（√） 13.控制的主要目的在于保证组织不出现偏差（×）
14.前馈控制、实时控制和反馈控制是与组织运行过程的三个基本环节：资源投入、工作过程和产出相联系的（√） 15.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（×）
16.凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。（√）
17.即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。（×） 18.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在领导的管理能力的基础上。（×）
19.领导者的管理能力是指组织能力、用人能力和协调能力。（×）
20.领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。（√） 四、 简答题（共10分）
1、 简述行为管理思想的特点？（3分）
（1分）把管理重点放在人的行为及影响因素上。 （1分）人是宝贵的资源
（1分）强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响
2、 简述计划工作在管理中的作用？（4分） （1分）管理职能之一
（2分）首要地位，其它职能随其改变而改变 （1分）普遍性
3、 简述控制的目的？（3分） （2分）保证与计划目标与内容一致 （1分）保证组织目标实现
五、案例（每题10分）
1．公司的管理顾问LEE正在与公司总裁共进午餐。LEE这样的活动是经常的，大部分是为了促进互相沟通。
\简直忙得不可开交。\告诉总裁，\一个钟头以前，我在工厂外面突然碰到了工厂经理，我问他，你为什么每天早晨要开会，而且会议室老是坐得满满的？
\这位经理回答\一共约22人开会，他们分别代表装配生产管理、装运和会计。他们每天碰头3小时，消除了我们想努力协调的问题，这是个保持我们装运日程表的有效方法。\
\后来，\继续说\我刚到行政大楼就遇见了销售经理。他好像很生气，他告诉我，每星期二召开的部门经理会议刚刚结束，每星期的会议主题是检查其中一个部门的执行情况，本星期是销售部门，下星期是工程部门。\总裁说\我不明白你为什么为这些事感到焦虑。\请问：LEE焦虑的到底是什么问题，为什么？
这是沟通问题的案例，说明采用正确的沟通方式对管理十分重要（5分）
沟通不仅有会议方式，还应有一个自下而上、自上而下的网络，可以用书面、口头、会议等各种方式。（5分）
2、 鉴于随着公司的发展出现成本失控问题，公司总裁请来了一位才华出众的年青的助理，这是一位获得注册会计师资格的会计师，在向他介绍了公司成本上升这一问题之后，请他帮助解决这个问题。 这位新助理把一些高明的工业工程师、财务分析专家和一名刚从国内一所最有名望的工商管理学院获得最高学位的毕业生集合成一个班子。在摆出了公司的问题之后，他布置他们去调查成本问题和公司的生产、经营和销售的管理方法问题。经过多次研究之后，该总裁助理发现了各部门中效率低的许多根源，于是他提出了许多改革经营做法的创见。此外，他还把他的参谋们所发现的效率低的详情和拟予以纠正的措施作出提要，向总裁提出了许多的报告。这些报告连同大量的提供证据详细材料，说明他的建议的行动会给公司节约数百万元。 正当这些成本节约方案实施中，负责生产、经营和销售的几位副总裁群起围攻总裁，并坚持要撤掉助理。
问：为什么助理受到副总裁的怨恨？助理、总裁、副总裁分别怎样做才能使调查结果有助于问题的解决？
这是关于直线领导与参谋之间关系的案例（5分）
应注意发挥两方面的积极性，而不能偏于一方。两者应有共同点：组织绩效。因此可以发挥两者积极性。（5分）
3、 王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著。几年前，他自己开了个建材贸易公司，由于有以前的底子，所以生意一直很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干县级市中设立经销处，同时，扩大经营范围，增加花色品种。
面对众多要处理的事情，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话，一一落实要达到的目标。其中，王勇给采购部经理定下的目标是：保证每一个经销处销售所需货物的及时供应；所采购到的货物的产品合格率需保持在98％以上；采购成本保持在采购额的5％以内。采购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。王勇回答：\可能吧，你尽力而为就是。\到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成本大大超出，约占当年采购额的8％。王勇问采购部经理怎样时，采购部经理解释说：\有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要\
请问：怎样才能使部门经理们更明确地理解王勇提出的目标，并且承担起相应的责任？
这是目标管理方面的案例（5分）
目标管理的制定方法简述，以及结合本案例的具体说明。（5分）
4、 里森于1992年被派到巴林银行新加坡分行，出任期货与期权部总经理时，巴林银行有一个帐号为99905的错误帐号，专门处理交易过程中因疏忽所造成的错误，这原是金融体系运作过程中正常的错误帐户，错误帐户中的每一个记录都应向银行总部报告。1992年夏天，伦敦巴林银行总部负责清算工作的鲍赛，要求里森另外建立一个\错误帐户\，记录较小的错误，并自行在新加坡处理，以免麻烦伦敦总部，于是88888的错误帐号就诞生了。
几周之后，伦敦总部又打来电话，总部配置了新的电脑，要求新加坡分行还是按照老规矩行事，所有的错误记录仍由99905帐户直接向伦敦报告。但88888帐户确成为一个真正的\错误帐户\存在于电脑之中，里森利用这一帐户，承接手下交易员失误造成的错误合约、掩盖自己的错误、冒险去争取客户、并打算通过期权交易修正错误以弥补银行的损失。但错误虽然曾经被弥补过来，但由于错误源源不断且没有任何监督，导致问题越来越大。
而巴林银行在新加坡分行的清算与交易均由里森一人兼任，没有别的监督机构在新加坡对其监督，而且当里森的作为达到损失5000万英镑时，巴林银行总部的调查人员并未能发现里森的错误做法。并且还争取到英格兰银行的默许，默许其海外总资金超过所规定的限额。甚至，巴林银行对里森的一些极明显的蒙骗深信不疑，里森描述到\对于没有人制止我，我觉得不可思议。伦敦的人应该知道我的数字是假造的，应该知道我每天向伦敦总部要求现金是不对的，但他们仍旧支付这些钱。\
请问：除了里森应对事件负责外，巴林银行出现了什么问题？ 这是控制问题的案例（5分）
公司在反馈控制及衡量绩效、纠正偏差等方面存在问题。（5分）
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