发布时间 : 星期四 文章PMBOK第1-12章习题(附参考答案)-精简更新完毕开始阅读
17.总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于 A、发起人 B、高层管理 C、执行组织 D、客户
18.如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该 A、保证所有的沟通都明了并被理解
B、用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信 C、让项目团队准备一个项目沟通计划 D、保证小组成员获得执行工作所需的信息
19.以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术 A、项目干系人分析 B、沟通技巧 C、信息检索系统 D、信息发布系统
20.要求谈判技巧最多的三种项目情况是：
A、和职能经理合作保证资源支持项目的可获取性；向项目团队成员提供绩效评估；制定WBS B、制定WBS；确定主进度计划；管理项目变更
C、使用分包商；编制项目范围说明；项目开始后管理变更 D、确保高层管理提供项目支持；同职能经理合作；建设项目团队
21.作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括： A、项目档案、正式验收、经验教训 B、变更请求、项目记录、经验教训 C、经验教训、绩效报告、变更请求 D、沟通管理计划、变更请求、项目档案
22.以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？ A、项目干系人职责关系 B、外部信息需求 C、技术可利用性 D、项目的组织结构
23.以下哪些工具或技术用于信息发布过程 A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统
B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告 C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统 D、沟通技术巧、工作结果、状态报告
24.在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为： A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突 B、他们认为没有人想要离开项目 C、职能经理不想小组成员回去 D、小组成员不想又被分配新任务
25.现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之处统一大家的理解，那么对项目的时间，成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的（即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义）。下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标？ A、确立项目各部分的沟通关系和标准形式 B、审阅项目计划
C、确定个人和小组的责任和义务 D、讨论与合同有关的，具体的法律问题
26.沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息？ A、获取和储存信息的方法
B、当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法 C、项目组织与干系人的责任关系 D、每个项目小组成员的经验和技能水平
27.你目前正忙着做项目的收尾工作。在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突 A、进度问题 B、成本超支 C、技术问题 D、缺乏客户的认同
28.你是一个系统整和项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多人都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣，因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么？ A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求
B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间 C、对你计划要传达的信息进行描述
D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找
29.项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断的提高使用这些技能的熟练程度。对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。这一工作应该在下述哪个管理过程中完成？ A、资源计划编制 B、沟通计划编制 C、团队发展 D、行政收尾
30.在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本（资源）和进度信息？ A、绩效评估 B、差异分析 C、趋势分析 D、挣值分析
31.作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该： A、重复对方所说的话
B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容 C、先评价内容再提出建议
D、站在对方的角度看问题，体验问题
32.你刚刚收到客户对项目的正式确认。你下一步应该做的是 A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人 B、把接受到的确认文件归入项目档案
C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训 D、进行项目审核
33.有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的只能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致： A、生产力下降 B、敌意增强 C、士气低落 D、冲突增加
34.在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成着一任务的一个方法就是 A、准备一个业绩报告 B、实施审查
C、进行业绩评价 D、进行采购审核
35.在谈判中最常出现的沟通问题是 A、一方曲解了对方所表达的内容 B、一方可能屈服于对方的立场 C、一方可能有意使对方迷惑
D、一方可能过于关注以下要讲什么而没有听见对方的发言
36.在与客户打交道的过程中，项目经理应该 A、保持诚实以避免项目或机构被起诉 B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系 C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益 D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
37.你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免：
A、在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式 B、运用风险管理技术识别来自客户方面的风险 C、雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告 D、进行沟通计划
38.当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该 A、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性 B、提供可选方案，包括利弊 C、在对方离题是保持耐心
D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方
39.过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目的 A、业绩衡量基线 B、项目管理方法 C、项目战略及方法 D、沟通管理计划