腾讯员工能力模型的前世今生

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传承与创新?

为此,我们将这些能力的要求进行了重新整理与分析,总结提炼为3项能力,并作为员工能力标准中固定的一个重要维度,在全公司内各通道做出统一的要求,以更好的指引员工。这些3项能力是:方法论建设、知识传承与人才培养。

维度三、四:专业知识与专业技能

对于新的能力标准框架,我们建议将专业知识与专业技能加以区分,重点补充专业技能。这一部分与现有的各通道能力标准差异性不大。专业知识与技能都由通道主导开发,建议细化至职位。

专业知识维度是指通过学习、教育和经验积累,为顺利完成某一领域特定工作所必备的知识、管理工具等,侧重其“掌握知识的能力”,可从行业知识、业务知识、产品知识、方法及工具等方面细化。专业知识的描述可从广度与深度两个层面进行描述。

专业技能是指专业领域中最关键的要求找到,并确定具体的能力项,同时可以对每一领域中标杆员工的工作行为进行分析,将其工作行为提炼成为行为要项,侧重“运用知识达到目标的能力”

3、标准规范

对新的能力标准框架,我们不仅仅是在形式上对框架进行了重新调整,确保了整体的统一性,同时,在能力标准的具体内容上,在保持各通道特点和灵活性的基础上,我们还专门针对能力具体的描述、能力等级要求等方面做了公司层面的统一与规范。

(1)增加关键词,清晰指引能力项的具体描述

对能力的具体描述,增加了每项能力描述的关键词。关键词用简单、清晰的语言,表述了不同等级的能力要求,既是评估的一种指引,也提高了员工的易

读性,让员工更方便的了解具体标准要求。

(2)在公司层面,统一各能力等级的整体定位要求,确保公平性

对能力等级的定位,按照能力的进阶和发展规律,我们要求各能力等级的描述应该符合公司统一的要求,不可偏高或者偏低,即能力的1级为初做者,2级为熟练的独立工作者,3级能指导他人,4级为专家,5级为权威;

这样做的好处,确保了不同通道对不同的职级的能力要求定位是基本一致的,不会过于偏高或者偏低,例如,对于T族的3级要求与M族的3级要求,虽然在具体能力项上有比较大的差异,但是基本的定位、角色与整体要求却是基本一致的,即能够作为骨干,指导他人。这样,不同通道的员工不会因为标准偏低低而晋升的快,标准偏高而晋升的慢,产生不公平的现象。 (3)增加各职级(子等)能力要求,展现能力提升的地图与指引

随着能力等级的提高,对应每个职级子等,能力项的提升做出不同的要求。这样,相比以往仅对应到职级的方式,使得能力的区分度有了进一步的提高,也符合能力逐步提升的自然规律。同时,从形式上,以一张表格的方式,清晰、整体的展现了不同职级的具体要求,一目了然,便于员工发现哪些能力项是需要在晋升或者转换通道的时候,加以重点关注和提升的。

通过对各子等能力做出等级的要求,还使得能力标准的可维护性得以提高。设计子等能力等级使得能力标准和level不是绝对对应的关系,在某职级的能力要求变化的时候,直接修改子等能力等级即可。

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