发布时间 : 星期一 文章世博会与跨文化沟通更新完毕开始阅读
就像我们做思想工作一样，你要把老外思想工作做通，你要说到他心坎上。因此，沟通要有沟通艺术，必须熟悉业务。就是两边的情况你都要知道，这样方可超越自我，才谈得上沟通。
与奥运会不同，世博是创意工程，而创意要来自内心，是一种对专业的认可，是一种投入。为了鼓励这种创意，国际展览局有关展示的规则就没有国际奥委会章程那么硬性，就是希望东道国能灵活地鼓励各种创新。因此，你在中外双方沟通时就不能循规蹈矩，而是要非常积极地提供各种服务。沟通人员因而必须了解业务，有很强的职业造诣，否则说话没人听。沟通时一定要懂得以参展方能听懂的语言与其沟通，流利的外语是必须的。但要注意，懂外语并不意味着懂世界。关键还要以他们能接受的方式，不能居高临下。曾经在某届世博会上，组织者为了加强与非洲国家之间的合作，请了欧洲某个知名展览公司建了一个非洲联合馆。因为没有沟通，欧洲展示公司也不了解非洲的风土人情，非洲国家不接受。他们说，这是欧洲人想像中的非洲，不是我们的家乡，是对我们文化的无知和异化。非洲朋友说，就是你给我送礼也不能这样强加于我。这是典型的跨文化对话没有对好的例子，好心办了坏事，我们一定要引以为戒。
沟通工作不容易。我想在此援引首位华裔法兰西院士程抱一先生在当选时的讲话，他说他是东西文化的摆渡人。我想，我们沟通人员就是东西文化的摆渡人。历史上有很多这样的摆渡人，既有马可·波罗、利玛窦这样的外国人，也有历史上和“五四”以来把西方先进的科学、马克思主义介绍到中国的大量先贤哲人。今天我们重谈东西文
化摆渡人非常重要。要做好摆渡人，首先要把国家利益放在第一位，要超越自我，要充分认识到上海世博会是中华民族参与世界跨文化沟通的历史机遇，事关国家利益和国际形象。我希望在座各位一起来关心我们的这场跨文化对话，一起来把这项工作做好。特别是年轻人，要行动起来，通过世博会将中国形象在国际上发扬光大，从而真正履行当初申博时我们的庄严承诺：“给中国一个机会，还世界一个惊喜！”