发布时间 : 星期四 文章数据库课程设计-客房管理系统更新完毕开始阅读
摘 要
随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。传统的酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了酒店主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。但传统的酒店客房管理基于财务管理为主线的设计理念，无法满足现代酒店客房全面信息化管理的需要。现代酒店业迅速发展，新的管理观念与模式层出不穷，客房管理系统亦随着酒店管理理念的发展而发展。在信息高度发达的今天，新技术的出现为酒店的客房功能化管理提供了强有力的保证，客房管理业务涉及的各个工作环节也已经不仅仅是传统的住宿结算业务，而是更广泛、更全面的服务行业代表。客房管理系统从前台客户入住登记、结账到后台的财务管理等都有密切联系，整个过程中都应该以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给顾客一种舒适的享受，只有提高酒店的客房管理水平以及管理效率，才能在酒店业日益竞争激烈的氛围中立于不败之地。
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第一章 系统概述
如何在激烈的竞争中发展，是每一个酒店必须面临的问题。对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平以及如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理水平无疑是企业管理的一条行之有效的途径。现在的酒店行业已经发生巨大变化，已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所，所以，将计算机管理引入酒店的管理体系中,无疑对酒店的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。在计算机的管理下，酒店系统的管理更加快捷，更加方便，也更加准确。计算机的管理可以为顾客提供好的服务，也可以对提高酒店水准做出积极贡献。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务的水准的重要手段之一。在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。
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第二章 需求分析
2.1系统功能需求
客房管理系统的子功能应该包括基础设置管理、客户信息管理、客房信息管理、订房信息管理、结算信息管理、住宿信息管理等6个方面，各个子功能包含的信息如下所示：
（1）基础设置管理：对酒店客房管理系统的一些基础信息设置，包括管理员登录、密码设置、权限设置。
（2）客户信息管理：管理员可以对客户信息进行录入、查询、修改、删除。 （3）客房信息管理：管理员可以对客房信息进行录入、查询、修改、删除。 （4）订房信息管理：管理员根据客户要求对其预定客房信息录入、查询、修改、删除。
（5）结算信息管理：管理员将根据客户的住房状态进行消费管理。 （6）住宿信息管理：管理员在客户入住和退房后对住房信息进行登记。
2.2需求分析概述
客房管理系统的开发的目的是明确酒店管理系统对用户的功能要求。客房管理系统的目标:
（1）为销售提供全面、准确的数据信息。酒店客房管理系统以顾客为中心，需要了解客人的需求，其主要的销售核心是客房，因此客房管理系统的好坏是销售成败的关键。
（2）为顾客提供快捷、细致、周到的服务。酒店业的竞争日益激烈，而竞争的焦点主要聚焦于服务质量，其衡量标准首先在于是否有一个较为完善的客房管理系统。
（3）为财务提供严密的帐务系统。顾客在酒店内消费时，系统能够提供严密的记帐规则，严格的权限控制，严格的监督机制，保护顾客的消费权益。
2.3功能结构图
根据系统功能需求画出以下客房管理功能结构图：
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图2.1客房管理功能结构图
2.4系统数据流图
D4 D2 订单信息 D3 客房信息 住宿信息 D5 结算信息 查询 P1 客户 预订 订房 处理 住宿 处理 P2 查询 P3 结算 处理 D1 客户信息 登记 登记 管理员 返回结算信息
图2.2客房管理数据流图
2.5数据字典
2.5.1数据流的描述
1、数据流编号：D1 数据流名称：客户信息 简 述：管理员登记信息
数据项组成：客户编号+姓名+性别+总消费额+身份证号+ 入住时间+离店时间+联系方式 2、数据流编号：D2 数据流名称：订单信息
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