发布时间 : 星期六 文章02326+2877+管理学基础国开网上作业参考答案201710更新完毕开始阅读
题目37:沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×）
题目38:控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）
题目39:一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层
管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（√）
题目40:产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（×）
四、案例分析（20 分）
题目410:让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。 听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。 于是他把本车间第二工段的25 名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10％。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
问题：
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4 分）为什么?（6 分） 2．实行民主管理应具备哪些条件?（6 分）该工段具备这些条件吗? （4 分）
答案：（本答案要点仅供参考）
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4 分）为什么?（6 分）
答：从以下两个角度中的任何一个来回答均可： （1） 个人决策与群体决策的关系。 （2） 领导风格与民主管理。
2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6 分）该工段具备这些条件吗? （4 分）
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答：根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
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形考任务4 考核测验题
我的主页 / ?管理学基础 / ?形考任务四
亲爱的同学：当你学习完教材全部内容以后，完成本次任务：题型说明：名词解释10 道，每小题2 分，共计 20 分；论文撰写题，共计80 分，满分100 分。
上述题目全部做完后点击”提交所有答案并结束”，本次形考任务为主观题，需要由辅导老师给分。 本次形考任务只能做2 次，请您认真完成，以取得满意的成绩。
允许试答次数：2 评分方法：最高分
一、名词解释（20 分）
题目1:从教材中找出十个关键词，并加以解释
1、 管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动. 2、 管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。
3、 决策:是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定
4、 流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分
5、 系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
以下6-10 共四组
6. 预算：是指以数字形式表示的计划。
7. 集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的
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各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。
8. 控制系统：是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
9. 协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
10. 冲突两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
6.目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
7. 分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4. 控制系统（4 分） 8.决策的满意原则是针对“最优化”原则提出来的。满意决策就是能够满足合理目标要求的决策。
9.外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。 10.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
6.计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。
7.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 8.非正式沟通是指正式途径以外、不受组织层级结构限制的沟通方式。
9.正式组织，一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。 10.非正式组织，是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。
6.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的
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