发布时间 : 星期三 文章volunteerbook（宿舍文化节工作小组工作人员必备书）更新完毕开始阅读
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学生宿舍自律会 青岛理工大学琴岛学院宿舍文化节工作人员通用读本
由于宿舍文化节工作人员的重要作用和特殊地位，工作小组通常会提供统一的服装，工作人员应注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品，以免影响工作。
（三）仪态礼仪
1、站姿
●站姿的基本要领
头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。男子站立时，双腿并拢立直，也可分开，但不能超过肩宽，脚尖分开45度左右。女子站立时，两脚呈“丁”字形站立，左脚脚跟贴在右脚的内侧，脚尖分开30度左右。
●正式场合的站姿
肃立：身体直立，双手臵于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字。
直立：身体直立，双臂下垂臵于腹部。女性将右手搭握在左手四指上，两脚成“丁”字形；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。
●应避免的站姿
身体抖动或晃动，双手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰，两腿交叉站立或单脚站立。 2、行姿
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●行姿的基本要领
目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10~15度之间。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。
●陪同引导
一是本人所处的方位。若双方并排行进时，工作人员应居于左侧。若双方单行行进时，则工作人员应居于左前方1米左右的位臵，采用右手五指并拢、掌心向上的方式为其指引方向。当对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。
二是协调的行进速度。在陪同引导对象时，工作人员行进的速度需与对方相协调，切勿独自行进。
三是及时的关照提醒。陪同引导对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或路面坎坷、照明欠佳之处时需关照提醒对方留意，绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。
四是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身；在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。
●上下楼梯的行姿
一要减少在楼梯上的停留。 二要坚持“靠右走”原则。 三要注意礼让对象。 3、坐姿
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●入座的要求
先请对方入座，再从座位左侧毫无声息地就座，坐下后调整体位。
●离座的要求
先有表示，注意先后，起身缓慢，从左离开。 ●常用的坐姿
正襟危坐式：适用于最正规的场合。要点：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部都要完全并拢。
垂腿开膝式：多为男性所用，亦较为正规。要点：上身与大腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不得超过肩宽。
双腿斜放式：适于穿裙子的女士在较低处就座所用。要点：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
双脚交叉式：适用于各种场合，男女皆可选用。要点：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地伸出去。
●应避免坐姿
双腿叉开过大，架“二郎腿”，双腿直伸出去，将腿放在桌椅上，双手抱在腿上，将手夹在腿间，腿部抖动摇晃，脚尖指向他人。 4、蹲姿
工作中确有必要采用蹲姿时，通常采用高低式蹲姿。要点：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小
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腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
（四）表情神态
表情神态，指的是人通过面部神态变化来表达内心的思想感情，并呈现出来的神情态度。工作人员在过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。 1、眼神
工作人员在过程中，难免要与对象进行目光的交流，此时，特别要注意注视对方的部位。依照礼仪的规定，在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间的三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时，皆可采用这样的注视方式。但是，注视时间不宜过久，否则双方都会比较难堪。当与对象相距较远时，一般应以对方的全身为注视之点。此外，在工作中，有时也会因为实际需要，而对对象身体的某一部分多加注视。例如，在递接物品时，应注视对方手部。 2、笑容
时满面笑容，可以为对象创造出一种轻松的氛围，同时也表现出工作人员对对象的重视与照顾。微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿
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