发布时间 : 星期五 文章物业管理综合能力练习题更新完毕开始阅读
A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D、经济属性
8、管理的（ B ）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。
A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D、经济属性
二、多项选择题：
1、管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（ BCD ）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。
A、竞争、生产 B、决策、计划 C、激励、控制 D、组织、领导
2、以下属于管理基本特征的是：（ ACD ）。
A、管理的产生来自社会活动组织的要求 B、管理的“载体”的各种管理手段 C、管理的核心是处理好各种人际关系
D、管理的任务是有效地利用各种资源的各种管理职能用尽可能少的支出去实现即定的目标。
3、物业管理创新，主要体现在物业管理的（ ACD ）和相关管理技术的创新等方面。
A、理念创新 B、价格创新 C、模式创新 D、制度创新
4、在目标市场选择中，企业主要有以下（ ABC ）不同的策略可以运用。
A、无差异目标市场营销策略 B、差异目标市场营销策略 C、集中目标市场营销策略 D、分散目标市场营销策略
5、询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为（ ACD ）和网上调查法四种。
A、个人访问 B、用户观察 C、邮寄调查 D、电话调查
6、按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有：（ ACD ）。
A、进攻型战略 B、专业型战略 C、撤退型战略 D、防御型战略
7、管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理，（ ABD ）和系统均衡原理。
A、信息沟通原理 B、运动控制原理 C、专题培训原理 D、目标效益原理
8、管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括（ ABD ）方面的问题。
A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑
9、管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及（ ABC ）等基本功能活动。
A、组织 B、领导 C、激励 D、服务
共84页第13页
服务精英 成就精英 网聚精英
10、市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（ ABC ），即4P组合。
A、价格 B、渠道 C、促销 D、提高
11、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（ ABCD ）。
A、产权激励 B、企业激励 C、市场激励 D、政府激励
E、物质激励
第三章 心理学知识与应用
一、单项选择题：
1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对（ A ）
A、归属、爱等的社会需要 B、成功的心理需要 C、生理需要 D、安全需要
2、1943年（ B ）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要—安全需要—社会需要（归属和爱的需要）—尊重需要—自我实现的需要。
A、赫茨伯格 B、马斯洛 C、梅奥 D、亚当斯
3、麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和（ C ）需要。
A、竞争 B、劳动 C、亲和 D、激励
4、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，个性后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和（ A ）。
A、成长 B、成熟 C、成功 D、成就
5、强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（ D ）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。
A、反馈与激励 B、能力与奖励 C、成就与奖励 D、工作绩效与奖励
6、美国心理学家亚当斯于1956年提出（ B ）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。
A、ERG理论 B、公平理论 C、需要理论 D、期望理论
7、性格是一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（ A ）。
A、持续性 B、可变性 C、实时性 D、内在性
8、实现激励功能的两上要素：（ B ）。
A、需要和动机 B、需要和能力 C、制度和奖励 D、性格和能力
9、（ B ）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。
A、激励 B、动机 C、创新 D、竞争
二、多项选择题：
1、动机的要素包括：（ ABC ）。
A、决定人行为的方向，即选择作出什么行为 B、努力的水平，即行为的努力程度
C、坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 D、成功的背景，即行为的结果
2、企业的激励机制包含的基本要素是：（ BC ）。
A、创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要
B、发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬
C、确定员工的能力是否可能完成这项工作 D、保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害
3、期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（ BCD ）。
A、价值 B、绩效获奖估计 C、期望 D、需要
4、劳动者的心理健康主要包括以下（ ABC ）特征。
A、智力正常 B、健全的情绪 C、行为协调 D、反应过度
5、与个体决策相比，群体决策有（ BCD ）的优势。
A、决策周期长 B、高质量信息加工 C、多种备选方案 D、高承诺接受度
6、下面有关气质的论述中，正确的有：（ BCD ）。
A、气质类型有好坏优劣之分 B、气质不能决定一个活动的社会价值和成就的高低
C、气质可以影响人的活动效率 D、气质可以影响人的情感和行动
7、有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ ABD ）。
A、性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的
B、气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约
C、对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的 D、在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
8、群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括（ ABC ）三个方面。
共84页第14页
服务精英 成就精英 网聚精英
A、成员参与决策程度 B、群体决策内容 C、群体决策范围 D、群体决策效率
第四章 公共关系知识与应用