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市场营销学复习资料
一、单项选择题
1.顾客让渡价值中的顾客总成本是 （ C ） A.时间成本 B.产品成本 C.货币和非货币成本的总和 D.精力成本
2.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法（ D ） A.直接购买 B.冲动购买 C.往返购买 D.互惠购买
3..下列情况下的（ C ）类产品宜采用最短的分销渠道。 A.单价低、体积小的日常用品 B.处在成熟期的产品 C.技术性强、价格昂贵的产品 D.生产集中、消费分散的产品
4.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D ) 。 A品牌质量决策 B家庭品牌决策 C品牌扩展决策 D多品牌决策
5.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（
A ）
A. 专家意见法B. 市场试验法C. 时间序列分析法D. 直线趋势法 6.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( D )
A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为 7.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点： （ C ） A.产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力
8.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 9.市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) _。
A、近竞争者 B、市场追随者 C、市场领导者 D、市场利基者
10.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是( B ) A.价值 B.成本 C.利润 D.边际效用
11.市场跟随者追求的是与市场领先者 （ A ） A.和平共处 B.取而代之 C.维持现状 D.保护自己
12.不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 （ B ） A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志
13.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（ C ） A. 企业潜量B. 市场需求C. 销售配额D. 市场潜量
14.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（ D） A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策
15.国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是( C ) A.国际贸易公司 B.出口直运批发商 C.出口经营商 D.国外设在本国的常驻采购商 16.一般说来，批发商最主要的类型是（ B ）
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A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表
17.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做 （ C ）
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断 18.企业选择复用包装决策的目的是（ C ）
A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
19.从经营者角度，人们常常把卖方称之为( B )，而将卖方称之为市场。 A.企业 B.厂商 C.供货者 D.行业
20.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是( A.编码 B.信息渠道 C.解码 D.反馈 21..促销的实质是 （ A ） A.扩大销售 B.占领市场 C.信息沟通 D.参与竞争
22 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（ D ）
A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品
23.按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是( D ) A.保险 B.运输 C.旅游 D.技术专利
24.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( B ) 。
A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本降低
25.收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是( A.有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围 C.有利于管理 D.失败率低
26.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购 C．日常选购 D．正常购买 二、多项选择题
1.促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有( BCDE ) 。
A．消费者状况 B．促销目标 C．产品因素 D．市场条件 E．促销预算
2.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ABDE ) A．市场导向 B．切实可行 C．有一定弹性 D．富鼓动性 E．具体明确
3.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类( AE ) 。 A战略决策 B组织决策 C控制决策 D目标决策 E管理决策
4.成本定价法主要有： AD
A.成本加成定价法 B.随行就是定价法 C.投标定价法
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C )
B )
D.目标利润定价法 E.拍卖定价法
5.一般说来，顾客对于企业提价可能会这样理解( CDE ) 。
A．产品有某些缺点，销售不畅 B．价格会进一步下跌 C．卖主想尽量取得更多利润 D．产品很有价值 E．产品很畅销，不赶快买就买不到了 6.选择目标市场策略的条件是（ABCD）
A.企业的资源 B.产品的性质 C.市场变化的状况 D.企业产品是否同质，能否改型、变异 E.竞争对手的市场策 7.当生产者对中间商激励过分时，会导致( AD ) 。
A．销售量提高 B．销售量降低 C．销售量不变 D．利润减少 E．利润提高
8.产品馐的作用有以下几方面( ABCD )。 A美化产品 B保护产品 C促进销售 D增加产品价值 E方便生产
9.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是( ACE ) 。
A．集中策略 B．扩张策略 C．维持策略 D．竞争策略 E．榨取策略
10物流现代化需要多种技术支撑，包括( ABCD ) 。
A．条形码 B．电子货币 C．电子收款机 D．电子数据交换 E．电子防盗设备
11.快速渗透策略，即企业以( BE ) 推出新产品。
A．高品质 B．高促销 C．低促销 D．高价格 E．低价格
12.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( CDE ) 。 A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办的自愿连锁
13.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有( ABCD ) 。 A市场规模 B市场增长速度 C贸易费用 D竞争相对优势
E国际中间商成本
14.企业所设置的市场营销部门应当做到( BD ) 时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。
A．面对员工 B．面对市场 C．面对部门 D．面对顾客 E．面对领导 三、名词解释
1、市场定位：指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
促销组合：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当
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选择和配合。
2、需求收入弹性： 指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。
3．垄断竞争：指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争
4.产品生命周期：指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。
5.非人员促销：又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望，发生购买行为的一系列促销活动，包括广告、公共关系和销售促进等。 6．市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 四、简答题
1．简析企业分析市场营销环境的意义？
市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁 2.一个完整的市场定位过程，通常包括哪几个环节？
答：市场定位的环节包括：（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；（2）调查消费者或用户对该产品哪个或哪些特征最为重视，消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的特征或属性等等；（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性和形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的；（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施结果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。
3．简述构成渠道流程的种类。
(1)实体流程，即实体原料及成品从成品从制造商转移到最终顾客的过程；
(2)所有权流程，即货物所有权从一个市场营销机构到另一市场营销机构的转移过程； (3)付款流程，即货款在各营销机构间的流动过程；
(4)信息流程，即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程； (5)促销流程，即各种促销活动中一方对另一方施加影响的过程。
4．简述企业订价的主要目标。
(1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标；
(2)当期利润最大化； (3)市场占有率最大化； (4)产品质量最优化。 5.简述产品整体概念的涵义？
答：市场营销学上的产品概念，是一个包含多层次内容的整体概念。一般认为，产品整体应包含以下三个层次：（1）核心产品，是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客所要购买的实质性的东西；（2）有型产品，即满足顾客需要的各种具体产品形式，如产品的质量、功能、款式、品牌等；（3）附加产品，指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，如提供 信贷、免费送货、安装保养、售后服务等。
产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，只有懂得产品整体的含义，才能真正贯彻现代营销观念的要求，全面满足顾客需要，同时也才能提高企业的声誉和效益，因此，制定营销组合方案的第一步就是树立产品整体概念。
6.简述细分消费者市场依据哪些主要变量？P83
(1)地理因素 以地理因素为依据来划分市场是一种传统的市场细分。地理因素包括洲际、国别、区域、城
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