发布时间 : 星期一 文章电大专科 - 2012年度资源与运营管理机考试题库B 2更新完毕开始阅读
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第227页。
二十七、考核知识点：ZSK50 资源性能的评估标准和指标
（一）练习题
1.某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（ D ）性能标准。 (A)弹性 (B)质量 (C)可靠度 (D)成本
2.某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（ C ）性能标准良好。 (A)质量 (B)弹性 (C)可靠度 (D)成本
3.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ B ）性能标准。 (A)质量 (B)速度
(C)弹性 (D)成本
4.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ A ）性能标准来提高资源的性能。(A)弹性 (B)质量 (C)可靠度 (D)成本 （二）教材索引
参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第232页。 1 (单选题)下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（pmo任务范围很广，但不能充当关键的决策人）
2 (单选题)下列关于项目过程的说法都正确，除了（面向产品的过程一般都是由产品生命期规定）
3 (单选题)以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（规划一次完成，滚动实施） 4 (单选题)哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（采购管理） 5 (单选题)项目成本管理包括以下过程，除了（成本规划）
6 (单选题)配置管理是用于：（整体变更控制）
7 (单选题)你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（正式和非正式）
8 (单选题)为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（变更控制制度）
9 (单选题)实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（监控项目工作） 10 (单选题)以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（不是指定项目章程的非正式技术）
11 (单选题)实施的预防措施是：（指导与管理项目执行的输出） 12 (单选题)批准的预防措施是：（整体变更控制得输出）
13 (单选题)以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（配置变更控制） 14 (单选题)否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（监控项目工作过程）
15 (单选题)确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（指导与管理项目执行）
16 (单选题)除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（项目管理方法论）
17 (单选题)除了范围描述外，范围定义成果还包括：（更新的范围管理计划和变更请求） 18 (单选题)以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（项目章程）
19 (单选题)审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（范围核实）
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(单选题)高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（快速跟进）
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21 (单选题)以下说法都正确，除了：（规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知动作内容）
22 (单选题)以下关于关键链的说法都正确，除了：（为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始于最早完成日期安排计划活动）
23 (单选题)在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（现有的历史数据） 24 (单选题)进度管理计划是哪个过程的输入：（费用估算） 25 (单选题)项目进度是哪个过程的输入（成本预算）
26 (单选题)供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（成本估算） 27 (单选题)精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（费用管理计划） 28 (单选题)资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（费用预算）
29 (单选题)项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（成本管理计划） 30
(单选题)以下关于类比估算的说法都正确，除了：（类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高）
(单选题)在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。31
您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（您的项目）
32 (单选题)顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（H质量控制H）
33 (单选题)以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任）
34 (单选题)跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（项目团队管理） 35 (单选题)项目经理和项目团队的沟通最好应该：（通过口头和书面交流） 36 (单选题)项目管理是一种先进的管理方法，除了：（是独特的运作方法） 37 (单选题)项目的一个实例是：（实施一种全新的经营程序或流程） 38 (单选题)项目管理中的“三重制约”是，除了：（质量）
39 (单选题)以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（知识） 40 (单选题)项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（项目生命周期） 41 (单选题)赞助人为项目提供以下哪一项？（资金来源） 42 (单选题)问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（关系人管理）
43 (单选题)利害关系人管理的说法都正确，除了：（为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道）
44 (单选题)有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（范围变更控制）
45 (单选题)移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（改述这些内容并反映其情绪） 46 (单选题)状态审查会是：（绩效报告的工具）
47 (单选题)项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（正式书面） 48 (单选题)绩效衡量基准包括以下内容，除了：（项目的人力资源参数） 49 (单选题)信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（利害干系人反馈）
50 (单选题)用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（沟通计划） 51 (单选题)完工预测是：（绩效报告的依据）
52 (单选题)下列各项均是沟通障碍，除了：（固定总价合同中有关清算损失的 条款） 53 (单选题)在与客户打交道时，项目经理应当：（努力建立一种友好的，诚实的和开放的关系）
54 (单选题)在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（有效的会议，作战时和紧密型矩阵可以促进有效的沟通）
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(单选题)工时汇报系统和费用汇报系统用于：（绩效报告）
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56 (单选题)对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（权变措施） 57 (单选题)项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（成为一个好的沟通阻碍者）
58 (单选题)沟通模型的四个部分是什么？（发送者，消息，媒介，接受者） 59 (单选题)在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（解码） 60 (单选题)风险管理的适当程序包括：（识别，规划，控制，评估）
61 (单选题)您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（向保险公司提出索赔）
62 (单选题)您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（查明潜在的风险及其概率）
63 (单选题)管理一个项目包括以下内容，除了：（制定符合项目经理期望的计划和说明书） 64 (单选题)以下关于项目管理的说法都正确，除了：（不确定时间或条件即使不影响三重制约中的任何一个因素，也可能会构成项目风险）
65 (单选题)有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（以项目为手段对日常运作进行管理）
66 (单选题)在下列情况下，项目目标得以明确：（可以量化）
67 (多选题)物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为( 度量衡检验法，热学检验法，光学检验法，机械性能检验法 )。
68 (多选题)生物学检验法有( 生理学检验法，微生物检验法 )。 69 (多选题)物流职能可分为( 地点效用，时间效用 )。
70 (多选题)物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( 存货或缺货的比率，送货频率，订货及送货速度，产品的可得性 )。
71 (多选题)物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( 送货可靠性，安装，试车及修理服务，免费修理或分别计价，运输工具及运输方式的选择 )。 72 (多选题)下列选项属于仓储活动的是( 保管作业，仓库管理，装卸作业 )。
73 (多选题)企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( 先进先出，同一性，面向通道，周转频率对应 )。
74 (多选题)企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( 相似性，分层堆放，重量对应，形状对应 )。
75 (多选题)仓储活动实际上包括( 装卸作业，仓库管理，保管作业 )。
76 (多选题)日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括( 不让动，不让想，不让等，不让碰 )。
77 (多选题)改善物流作业效率的“六无改善法”包括( 不让动，不让碰，不让等)。 78 (多选题)退费优待运用得较多的形式主要有( 同一商品重复购买优待，单一商品购买优待，相关性商品的购买优待，同一厂商多种产品的购买优待 )。
79 (多选题)企业存在多种订货方式，包括(定期订货方式，定量订货方式 )。 80 (多选题)抽奖最为流行的方式包括( 直接式抽奖，对奖式抽奖 )。
81 (多选题)目前主要的运输方式有( 水运，铁路运输，管道运输，卡车运输)。
(多选题)利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括( 计算在各种可能的82
销售人员规模下的企业销售额，依据投资报酬率确定最佳销售人员规模，测定销售人员在不同的销售潜力区域的销售能力 )。
(多选题)无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售
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佳绩。无条件补贴通常可细分为( 凭发票和扣抵补贴，延期付款，购买补贴，免费附赠补贴 )。
84 (多选题)运用退费优待效果最好的产品一般具有( 经久耐用，高度个性化，使用期短，再购率高，冲动式购买)等特点。
85 (多选题)在零售补贴类型中，无条件补贴包括(免费附赠补贴，延期付款，现金折让 )。 86
(多选题)设计销售队伍规模的方法主要有(竞争对等法，工作量法，销售百分比法，销
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售能力法 )。
(多选题)企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(媒介公众，社区公众，融资公众，政府公众 )。 (多选题)渠道流程可分为( 信息流程，实体流程，付款流程，所有权流程 )。 (多选题)下述属于包装内或包装上赠送的优点的是( 凭赠品的附送可达到市场细分的目的，选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度，同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象)。
(多选题)物流活动由( 包装装卸搬运，物流信息处理活动，储存，运输，流通加工，配送)等工作构成。
(多选题)退费优待的主要运用方式有( 同一商品 重复购买优待，相关性商品购买优待，同一厂商多种商品购买优待，单一商品购买优待)。
(多选题)常用的商品运输包装的标志有( 商品运输包装收发货标志，商品输运包装贮运图标标志，危险货物包装图示标志 )。
(多选题)决定商品运输包装结构的要素主要有( 商品运输包装的造型，商品运输包装的材料，商品包装标志，商品运输包装的技术和方法 )。
(多选题)包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有( 怕震易碎商品-高脚酒杯，怕湿商品一张开的雨伞 )。
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单选 1、（C2、（B3、（A4、（B5、（D6、（C
全面质量管理（TQM））方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。
按照操作规范进行操作）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。 风险发生的准确时间）不属于风险评估的内容。 信息）不属于企业运作过程中输出的部分。 沉没成本）属于无关成本。
工作量大）不是滚动预算的优点。
7、（C定期维修设备）一般不危害人们的健康与安全。 8、（D前导指数）分析方法与时间序列有关。
9、（D以上答案都可以）可以有助于提高库存的效率。
1、（D弹性预算）方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。 2、（D提出各种变革的计划）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。 3、（D4、（C5、（A6、（B7、（D8、（D9、（B
执行的结果与预期的目标相对比）不属于PDCA循环的计划阶段。
结果的可逆转性）不属于项目的基本特征之一。
销售商品、提供劳务收到的现金）属于经营活动流入的现金。 银行存款）属于资产类会计科目。
其他答案都对）是PDCA循环的主要特点。
残疾人）相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。 职工的生命和健康受到伤害）属于事故对人们造成的直接损失。
1、（D企业的财务支出增加）是由于事故对企业造成的直接损失。
2、（D文化知识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的范畴。 3、（B对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感）属于犯了面试中的镜像效应错误。
4、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C 5W2H法是确认顾客需求的一种方法）。 5、“635法”就是我们说的创新管理方法中的（A默写式头脑风暴法）。 6、6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（A正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。
7、GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（A团队建设）。
8、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明（A该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈）。 9、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响。那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（C成本超支、时间延迟，绩效
一定不佳）。
1、PCT测试中的P代表（A绩效）。
2、PDCA循环的最后一个阶段是（D操作）。 3、SWOT分析法中的O代表（C机会）。 4、PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（D改进）。 5、SWOT分析法中的S代表（A优势）。
6、DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式属于（D消极抵制）。
7、PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（A规划、执行、检查、操作）。 8、SWOT分析法中的T代表（D威胁）。 A
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