发布时间 : 星期四 文章对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院《营销学原理》复习大纲更新完毕开始阅读
A. 契约型垂直营销系统 B. 公司型垂直营销系统 C. 管理型垂直营销系统 D. 统一型垂直营销系统
68. 某手机厂商在老人用手机的生产过程中发生的固定成本为3500000元，生产每一部手机的可变成本是75元，单价为145元，该厂当年的期望利润是700000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少部老人用手机？ （ ）
A. 28966 B. 56000 C. 60000 D. 50000 E. 9333
69. 在_______________中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。 （ ） A. 背稿式销售/录音式销售 B. 需求满足式销售 C. 咨询式销售 D. 战略合作式销售 70. 当燕京啤酒公司发现其收购的某地啤酒厂所用的啤酒瓶可能存在着安全隐患时，主动将大批库存的啤酒瓶报废，损失达200万元之多。这表明公司奉行_______。 （ ） A. 推销观念 B. 生产观念 C. 产品观念 D. 社会营销观念 E. 关系营销观念
71. 以下关于询问法的陈述哪些是正确的? （ ） A. 最适用于探索性调研。 B. 最适用于描述性调研
C. 最适用于非正式的调研。 D. 只有A和C是正确的 E. 以上所有选择都是正确的。
72. 在以下有关\协同电子商务\（e-Collabration）的陈述中，哪一条是正确的？ （ ） A. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应。 B. \协同电子商务\相当于\企业资源计划\（ERP）。 C. 只有大企业才可能实施。
D. 有助于增加零售商和供应商的销售额，与消费者的利益没有关系。
E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的零售商和供应商成本。
73. 以下变量中，哪个不属于组织市场细分的宏观变量？ （ ） A. 企业（组织）规模 B. 企业（组织）驻地 C. 公司生产和运营能力
D. 库存需求机制(JIT,MRP,MRPII,ERP) E. 技术创新能力
74. （ ）以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？ A. 80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客 B. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
C. 企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务 D. 留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力
75. （ ）按照莫卡茨《是不是该多元化》一文的观点，企业在决定是否应该搞多元化之前，应先确定
A. 企业是否在现在的行业占据领先地位？ B. 企业是否具有核心能力？
C. 要在新的行业取得成功，企业需要哪些战略性资产?如缺少这些资产，有没有获取的途径？ D. 企业是否具备战略构建图？
E. 企业是否具有与众不同的竞争战略？
76. （ ）在顾客主动提问，或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中，哪一条有误？
A. 发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。 B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。 C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。 D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码.电子邮件地址和网址。
77. （ ）__________是一种反映预算制定者对市场份额与宣传份额之间相关关系认知的营销沟通预算制定方法
A. 量力支出法 B. 销售额比例法 C. 市场份额/宣传份额法 D. 目标任务法 E. 竞争对等法
二、判断题 (对的选A,错的选B)
78. 人们购买洗衣粉、牙膏、卫生纸等快速流通消费品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。 （ ）
79. 采购网格模型揭示了工业品用户在执行各种采购任务时历经的决策过程，无论哪一类采购任务都要历经这些决策步骤。 （ ）
80. 派生需求的理论说明，工业品生产商和经销商很有必要关注最终消费品的需求变动情况。 （ ）
81. 在收集原始资料的过程中，首要的是应采用调查问卷等询问法，其次可以定性的方法加以补充。 （ ）
82. 考虑到当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，先进的企业倡导“无边界营销”，即在企业内部取消了各职能部门的分工，所有的员工都负责营销。 （ ）
83. SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。 （ ） 84. 持续多年的PIMS研究项目揭示了市场份额越大，投资回报率就越高的规律。 （ ） 85. 相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。 （ ） 86. 为确定所需调研的问题,探索性调研一般采用定量的调研方法。 （ ）
87. 按照迈克尔·波特的“决定产业盈利能力的五种竞争作用力”模型，产业的平均盈利能力是五种作用力互动的结果，但对企业的盈利能力没有影响。 （ ）
88. 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。 （ ）
89. 有3项测试指标可用以考察企业的某种能力是否属于核心能力，其中一项测试这种能力能否让企业进入各种市场。 （ ） 90. “价值观和生活方式分类体系”（简称VALS）虽然分析和归纳了美国消费者的经济状态和个人信仰影响购买决策的程度，但对企业的营销活动没有意义。 （ ） 91. 市场定位战略的含义就是确定目标市场。 （ ）
92. 在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。 （ ）
93. 按照购买行为细分的标准可包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、
待购阶段和态度等行为变量。 （ ）
94. 投射法是一种定性调研方法，可用以迂回地了解顾客真实的消费动机等。 （ ） 95. 欲望是有支付能力的需要。 （ ）
96. 整合营销沟通的特点是由外向内发展，其出发点是消费者或顾客。 （ ） 97. 定位战略是指品牌如何在潜在顾客的头脑里独树一帜。 （ ）
98. 对企业而言，延长产品的生命周期，主要是指延长其生命周期中的成长期。 （ ） 99. 品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增大或减少。 （ ）
100. 双渠道或多渠道分销结构有助于拓展产品销路，但也容易产生撺货和经销商利益冲突等问题。 （ ）
101. 大多数日用消费品、家用电器、服装、汽车等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差别化和广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是竞争对手的反应和规模经济性。 （ ）
102. 制造商以类似每箱1-2美元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为“广告折让”。 （ ）
103. 商人批发商，或分销商的一般商业模式是，将从制造商那里批量采购的商品加成后转售给零售商等中介，或企业最终用户，赚取差价，除去分销成本后获利。 （ ） 104. 公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。 （ ）
105. 在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。 （ ）
106. 不同于广告，公共关系的主要运作方式是有效地吸引大众传媒开展新闻报道，帮助企业建树品牌形象，和与公众的良好关系。 （ ）
107. 当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。 （ ）
108. 战略规划就是将企业的实力和市场机遇相匹配的过程。在实际运作过程中，企业往往先做业务单位职能计划，然后再制定战略规划。 （ ）
109. 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。 （ ）
110. 常（旅）客奖励属于针对消费者的营业推广活动，其目的是激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。 （ ）
111. 战略定位是构建整套经营活动系统的核心，它对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。 （ ）
112. 营销信息系统就是企业专门负责收集营销信息的一套软件系统。 （ ）
113. 合格的有效市场是在有效市场的基础上，剔除了因年龄等原因不宜使用产品的潜在顾客群。 （ ）
114. 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。 （ ） 115. 经过几次交易，当买方的采购任务变为直接重购后，其供应商便成为\圈内供应商\。（ ）
116. 如果行业第一品牌的份额是11.7%，第二品牌的市场份额为28.3%，第二品牌的相对市场份额是241.9%。 （ ）
117. 石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。 （ ） 118. 当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。 （ ） 119. 如果使用市场份额/宣传份额法为新产品制定营销沟通的预算，该预算总额占全行业营销沟通总额的比例应为未来两年内预期市场份额的两倍半。 （ ） 120. 合作广告的具体做法是，制造商按照零售商采购总额的某个百分比来提供合作广告资金，
以此激励中间商力推某品牌的销售。 （ ） 121. 舒尔茨等学者认为，整合营销沟通的操作程序应该是由外向内，即从消费者/顾客出 （ ） 122. 在整合资源的过程中，企业通常把拥有专利技术的部分外包给其他公司制造，自己生产非核心的容易制作的零部件。 （ ）
123. 深度访谈被用于挖掘被调查者内心的想法和观点，属于定性调研方法。 （ ）
124. 有效市场是对某产品/服务有兴趣，有支付能力和购买途径的顾客群，并且已经剔除了不合格者。 （ ）
125. 27岁的外企职员王爱雅准备购买一辆红色的别克凯越HRV，因为这款车使她感到健康、休闲、和青春活力，而她母亲却认为这种鲜红的小汽车让人感到轻浮和张扬。母女俩的差异事实上反映了两代人不同的思想。 （ ）
126. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。 （ ）
127. 由于和买方建立了长期合作关系，\圈外供应商\可以降低其交易成本。 （ ） 128. 价值观和生活方式分类体系（VALS）的分类方法强调消费心态。 （ ） 129. 从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化程度高，配送简单的实物产品，以及无需物流的信息类服务。 （ ）
130. 海尔.青岛啤酒等公司为公众开放供参观的公司展览馆和部分生产线，这属于天然的品牌接触点。 （ ）
131. 当同等质量42英寸液晶电视机的售价从10500元降到7500元时，顾客可获的价值也随之大幅减少。 （ ）
132. 营销信息系统包含内部数据库、营销情报、营销调研和呼叫中心等4个子系统。 （ ） 133. 不算低收入人口、心脏病和血压高患者，剔除了18岁以下消费者的潜在汽车顾客群，被称为\合格的有效市场\。 （ ）
134. 新产品的操作比较复杂，用法不易掌握，以致采用率较高。这一现象符合罗杰斯的扩散理论。 （ ）
135. 人们购买住宅、轿车等商品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。 （ ） 136. 采购中心是企业的一个专职部门，其决策人员包括信控者、使用者、影响者、决策者和采购者5种角色。 （ ）
137. 零售业流行的\高效消费者响应\系统（ECR）使零售商和供应商之间能连续自动地交换信息，及时补货，满足需求，降低供购双方的成本。 （ ）
138. \干净，现代，经济，温馨\表达了如家连锁酒店的品牌定位。 （ ）
139. 整合营销沟通的主要特征是由外向内，即按从外国市场到本国市场的顺序，来确定企业的沟通目标和策略。 （ ）
140. 市场细分的前提是需求存在着差异性。 （ ）
141. 开拓产品的新用途是延长成熟期产品生命周期的一项有效措施。 （ ） 142. 在线渠道便于信息产品、票务和网上银行等服务大幅降低销售成本。 （ ）
143. 制造商以类似每箱1-2元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为\广告折让\。 （ ）
144. 客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。 （ ） 145. 企业进行物流管理，以此协调材料和产品的供应、运输计划，大大降低运营总成本。 （ ） 146. 时至2010年，在线渠道适于销售任何产品和服务。 （ ）
147. 采用目标任务法制定产品/服务的营销沟通预算，符合投入和产出的因果关系，但因合适的营销沟通目标不容易确定，操作比较复杂。 （ ）
一、单选题
1. C 2. A 3. C 4. A 5. B 6. B 7. B 8. D 9. A 10. D 11. C 12. D 13. C 14. A 15. B 16. A 17. E 18. B 19. C 20. C 21. B 22. E 23. D 24. E 25. A 26. A 27. D 28. A 29. B 30. D 31. D 32. A 33. A 34. D 35. D 36. D 37. D 38. C 39. B 40. D 41. C 42. C 43. A 44. B 45. A 46. C 47. B 48. B 49. C 50. C 51. C 52. D 53. D 54. D 55. B 56. C 57. C 58. D 59. C 60. C 61. B 62. E 63. B 64. D 65. C 66. E 67. C 68. C 69. C 70. D 71. B 72. A 73. D 74. B 75. C 76. B 77. C
二、判断题 (对的选A,错的选B) 78. B 79. B 80. 82. B 83. B 84. 86. B 87. B 88. 90. B 91. B 92. 94. A 95. B 96. 98. B 99. A 100. 102. A 103. A 104. 106. A 107. B 108. 110. A 111. A 112. 114. B 115. A 116. 118. A 119. B 120. 122. B 123. A 124. 126. A 127. B 128. 130. B 131. B 132. 134. B 135. A 136. 138. A 139. B 140. 142. A 143. A 144. 146. B 147. A
A 81. A 85. A 89. A 93. A 97. A 101. B 105. B 109. B 113. A 117. A 121. B 125. A 129. B 133. B 137. A 141. B 145. B B A A A B A A A B A A A A A A A