发布时间 : 星期日 文章H3C iVS8000 视频监控系统维护手册 v1.0 - 图文更新完毕开始阅读
视频监控行业方案维护手册
1 故障诊断、定位及DEBUG信息获取方法篇 ................................................................... 8
1.1
实时播放故障.................................................................................................................................. 8
1.1.1 视频实时播放 ............................................................................................................................... 8 1.1.2 音频实时播放 ............................................................................................................................... 9 1.2 1.3 1.4 1.5
存储故障 ......................................................................................................................................... 9 备份故障 ....................................................................................................................................... 10 检索回放异常................................................................................................................................ 10 云台控制故障................................................................................................................................ 11
1.5.1 定位步骤： ................................................................................................................................. 11 1.5.2 定位帮助： ................................................................................................................................. 13 1.6
模拟矩阵故障................................................................................................................................ 16
1.6.1 控制模拟矩阵摄像机云台VC客户端设置 ................................................................................. 16 1.6.2 模拟矩阵摄像机云台速度太慢或太快 ...................................................................................... 17 1.6.3 如何查看DS上的数据表内容 ..................................................................................................... 17 1.6.4 服务器抓包信息 ......................................................................................................................... 17 1.6.5 如何查看抓包信息 ..................................................................................................................... 17 1.7
DEBUG系统调试运行信息获取 .................................................................................................... 18
1.7.1 V1R1 EC1001/DC1001系列日志获取 ........................................................................................ 18 1.7.2 V1R3 EC1000/DC1000/EC2000系列日志获取 .......................................................................... 18 1.7.3 ECR3000/EC3000系列日志获取 ................................................................................................ 19 1.7.4 DM日志获取 ............................................................................................................................... 20 1.7.5 MS日志获取 ................................................................................................................................ 22 1.7.6 VC、MP、AS、CC日志获取 ..................................................................................................... 23
2 调试工具及常用命令使用篇 ..................................................................................... 24
2.1
升级工具及环境 ............................................................................................................................ 24
2.1.1 TFTP Server工具的使用 ............................................................................................................. 25 2.1.2 超级终端工具的使用 ................................................................................................................. 25 2.1.3 SSH工具介绍 .............................................................................................................................. 27 2.1.4 tcpdump、ethereal抓包工具 ....................................................................................................... 28 2.1.5 防火墙的配置 ............................................................................................................................. 28 2.2 2.3
LINUX常用命令 .............................................................................................................................. 30
V1R1 EC/DC系列常用命令 .......................................................................................................... 31
2.4 V1R3 EC1000/DC1000/EC2000系列常用命令 ............................................................................ 32
2.4.1 查询EC1000、DC1000的状态命令 ........................................................................................... 32 2.4.2 EC1000、DC1000系列获得编码前的原始图像 ....................................................................... 34 2.4.3 查询EC2000系列的DSP状态 ..................................................................................................... 35 2.5 2.6
V1R3 EC3000系列常用命令 ........................................................................................................ 40 MS常用命令 .................................................................................................................................. 41
3 案例现象查询篇 ......................................................................................................... 42
3.1 3.2 3.3 3.4
【现象】网络PING得通，但DM/MS/EC/DC连接不上VM。 .................................................... 42 【现象】EC上显示在线，服务器上显示离线 ........................................................................... 42 【现象】网络中出现重复IP（和服务器IP地址重复）导致的问题，导致终端时断时续 ..... 42 【现象】设备离线或者反复上下线（在VC界面上可见），抓VMP报文，出现REGISTER FAIL，
其中STATUS为3010（DB RESPONSE TIMEOUT） ...................................................................................... 42 3.5 3.6
【现象】IPTABLES导致某些端口不可用，或者是网络连不上 ................................................. 43 【现象】设备反复上下线（在VC界面上可见），抓VMP报文，出现KEEPALIVE FAIL，其中STATUS
为3017（GET FROM INDEX ID ERROR） .................................................................................................... 43 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15
【现象】 EC/DC通过网线直连，但没有任何图像输出。 ....................................................... 43 【现象】EC/DC通过网线直连时图像正常，在大系统环境通过VC操作没有图像 .................. 44 【现象】有图像输出，但图像异常，似同时在播几路图像。 ................................................ 45 【现象】有图像输出，但图像异常，黑白图像或彩色图像不停跳跃。 ................................ 45 【现象】有图像输出，但图像异常，跳跃感明显。 ................................................................ 45 【现象】有图像输出，但图像不清晰。 .................................................................................... 48 【现象】有图像输出，但图像有马赛克或局部花屏。 ............................................................ 48 【现象】EC1001-HF有图像输出，但图像满屏都是绿色。 ...................................................... 48 【现象】DVD作为视频源，R3单板的D1图像左边多出一条画面（显示的是视频图像的中间
部分） 49 3.16 3.17
【现象】在R3 EC上设置遮盖，遮盖中的图像部分可见。....................................................... 49 【现象】在R3 EC上设置遮盖，遮盖的黑框消失，图像中只剩下一条横线，同时，OSD信息模
糊。 49 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22
【现象】MS8000无法接收组播媒体流，转发给客户端 .......................................................... 49 【现象】EC2004-HF编码进程异常退出 ...................................................................................... 50 【现象】WINDOWS2003下_VC视频播放黑屏的解决方法 ........................................................ 50 【现象】没有声音输出，图像正常。 ........................................................................................ 52 【现象】有声音输出，但不正常，抖动或断续。 .................................................................... 52
3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28
【现象】DM上添加IP存储设备，提示‘无法获取存储设备的容量信息，返回值为-1? ...... 53 【现象】DM上配置ECR或添加ISC3100，提示‘获取设备[ECR标识]的资源信息失败?..... 53 【现象】DM上配置ECR或添加ISC3100，提示‘设备无任何资源信息’ ............................ 54 【现象】DM上配置存储计划时提示?为摄像机分配存储资源失败，返回值为-3? ................ 54 【现象】DM上配置存储计划时提示?为服务器分配存储资源的读权限失败，返回值为-5? 54 【现象】DM上配置存储计划时提示‘在设备资源[ECR或ISC3100设备阵列共享路径]上为摄
像机申请存储空间失败’ ........................................................................................................................ 55 3.29 3.30
【现象】DM上配置存储计划时提示‘摄像机存储空间已存在’ .......................................... 56 【现象】DM上配置存储计划时提示?摄像机[摄像机对应的EC/ECR通道号]的存储计划制定
成功，但下发失败，请确保编码器在线且网络连接正常’ ................................................................. 56 3.31 3.32 3.33 3.34 3.35 3.36 3.37 3.38 3.39 3.40 3.41 3.42 3.43 3.44 3.45 3.46 3.47 3.48 3.49 3.50 3.51
【现象】DM上配置中的IP SAN设备状态为衰退 ..................................................................... 57 【现象】DM上配置中的IP NAS设备状态为衰退 ..................................................................... 58 【现象】DM上配置中的IP SAN+NAS设备状态为衰退 ........................................................... 59 【现象】DM上配置中的IP SAN设备状态为故障 ..................................................................... 59 【现象】DM上配置中的IP NAS设备状态为故障 ..................................................................... 60 【现象】DM上配置中的IP SAN+NAS设备状态为故障 ........................................................... 61 【现象】DM上配置中的ECR/ISC3100资源状态为故障........................................................... 61 【现象】EC上系统日志中出现写IP SAN失败 ............................................................................ 62 【现象】EC上系统日志中出现挂接IP SAN失败 ........................................................................ 62 【现象】DM上分配了存储计划，但是在VC上查不到数据 .................................................... 63 【现象】DM上有存储计划，能查询到数据，但是在VC上播放数据不正常 ........................... 63 【现象】DM上有存储计划，但是查询发现没有按照存储计划存储 ........................................ 63 【现象】VC上回放的图像出现跳变 ............................................................................................ 63 【现象】运行 DISKTOOL –D /DEV/SDX UI 产生错误，无法正确显示一级索引信息 ............... 64 【现象】DM备份时提示‘挂载磁盘失败’ ............................................................................. 64 【现象】VC检索录像，返回时段没有录像数据 ...................................................................... 65 【现象】回放时，提示‘为VC分配数据的读权限失败’ ........................................................ 65 【现象】回放时，提示‘回放事务已满’ ................................................................................ 66 【现象】VC上点播回放查询成功，回放失败，提示“查无设备或设备不在线” ............... 66 【现象】不能控制云台 ................................................................................................................ 67 【现象】使用键盘切换IVS摄像头到模拟矩阵输出，PG->VM有报文，有CC向AS的NOTIFY
报文，但无AS->CC的“200 OK”报文，同时VM未向EC和DC下发SETUP报文 ..................................... 67 3.52 3.53
【现象】用户没有接收到告警，需要检查以下几点： ............................................................ 68 【现象】联动动作没有触发，需要检查以下几点 .................................................................... 68