发布时间 : 星期六 文章农村商业银行突发事件应急处置预案更新完毕开始阅读
（一）加强协调。重大突发事件舆论引导工作由总行积极向市农信办、县委宣传部、县政府和相关部门报告，请求支持和统一协调。
总行成立由主要领导任组长的突发重大事件舆论引导应急指挥机构，设立处臵工作组，处臵工作组成员由总行办公室、稽核监督部、纪检监察部、安全保卫部以及相关部室和事发地所在支行、分理处负责人共同组成，负责传达上级部门有关工作部署，制定舆论引导方案；组织召开新闻通气会、协调会，及时向新闻单位通报工作情况，提出报道要求；根据事件处臵进展和系统内外关注热点，及时调整报告内容；协调相关支行、分理处为媒体提供信息情况；收集上报舆情，提供决策参考。
（二）服务引导。突发重大事件舆论引导应急指挥机构依照有关法律法规，按照开放与有序并重、服务与管理并举的原则，统筹做好新闻媒体服务引导工作；负责接洽来访记者、组织媒体采访活动、设计采访线路，联系采访对象；提供采访线索、背景资料、动态信息、安全指示等采访报道条件，维护好采访现场工作秩序。
第十五条 工作流程
（一）及时联络。一旦发生重大突发事件，出现舆论传播苗头，立即联络各方面人员了解时间基本情况和处臵工作的决策意图，并提出新闻处臵建议，取得认同。二是联系主要媒体，尤其要尽快联系权威媒体和已经到达现场媒体，及时打招呼，传递注意事项，协调报道口径。三是联系事件发生地的党委、政府，对当地采访工作及管理问题提出指导性意见。
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（二）迅速把控。一是派员把控。根据突发重大事件舆论引导应急指挥机构的意见，迅速派出新闻工作协调员，尽快到达事件现场或进驻指挥部，掌握一手信息和信息源头；二是现场把控。配合处臵工作，尽快设臵采访警戒线和记者采访区对媒体现场采访实施有效疏导，确保处臵工作和采访工作相互配合，按各自有关规定办事。
（三）权威发布。一是确定发言人。可临时指定发言人，一般情况下由重大突发事件舆论引导应急指挥机构主要负责人指定发言人，该发言人应是参与处臵工作的关键人物，对事件性质、判断能够清楚阐述；也可请处臵工作领导机构授权，由新闻管理部门负责人作为该事件新闻发言人，安排其参与处臵工作，以便掌握相关信息。二是准备通稿。通稿由处臵工作组负责起草，做到准确、严谨、慎之又慎，经发言人修改后，报请突发重大事件舆论引导应急指挥机构负责人签批。特殊情况下，可通过电话汇报通稿内容，取得口头同意，制定信息发布口径，保证通稿内容的准确性、权威性。三是召开发布会及时发放通稿。最迟在事件发生后24小时内进行，通知所有到场和邀请的媒体，将通稿迅速发出，主动引导，以正视听。一般情况下，发布会上或现场发布时应安排媒体提问；特殊情况下，也可不安排提问。
（四）确定秩序。一是确定新闻发布程序。根据处臵工作进展，一般情况下，第一道为发布事件发生和领导到场情况；第二道为发布事件性质判断和展开调查情况；第三道为发布处臵工作进展情况；第四道为发布处臵结果。发布时间的安排，要根据进展情况，有节奏进行，即公开透明，又防止炒作。二是确定发布
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信息的权威媒体。由宣传部、政府应急办和市农信办确定发布信息的权威媒体。三是确定传播方式。召开发布会前，先行与媒体沟通，让其提前做好报道准备，在第一时间发布通稿；若只发新闻稿，主要发送权威媒体即可，引导其他媒体转载。
（五）舆论回应。及时掌握社会上出现杂音、谣言、毁谤以及煽动民众与农商行对立的言辞，主动、及时回应。一是在主流媒体上发表新闻发言人或舆论焦点当事人的正面言论，有针对性的澄清事实。二是在主流媒体上发表权威机构的说理性文章，批驳社会舆论中流传面广的歪曲性言论，揭露某些扰乱社会思想，破坏社会稳定的图谋。三是组织有影响力的网络评论。及时进行舆情报送汇总和舆情研判，为信息发布和舆论引导提供依据。组织发布网络评论员队伍，发布正面权威消息，积极引导网络舆论，形成正面舆论强势，化解不利于处臵工作的网上舆情。
第十六条 工作要求
（一）组织领导。各支行、分理处要高度重视重大突发事件舆情引导工作，深刻认识做好有关新闻报道和舆论引导工作对于妥善处臵重大突发事件的重要意义和积极作用，加强组织领导，明确工作责任，认真抓好落实，不断提高重大突发事件新闻报道工作水平。
（二）责任追究。各支行、分理处要严格按照有关法律法规，及时准确、客观全面发布重大突发事件权威信息。对迟报、谎报、瞒报、漏报有关重大突发事件重要信息，严重影响事件处臵、损害对外形象的，要依照法律法规、党纪政纪追究有关人员责任。
（三）报道纪律。监督新闻单位遵守法律法规，恪守职业道
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德。应急采访活动不得妨碍重大突发事件处臵工作，把握不准确的问题要及时请示，涉及重要、敏感问题的稿件要及时报送有关部门和单位审定，对违反规定刊播虚假新闻造成严重后果的，要通过正常渠道进行举报、投诉，请有关部门依法严肃处理。
第四章 火灾事故处置预案
第十七条 营业期间发生火灾，应及时切断电源，向119报警，出纳、记账人员要全力保护和转移现金、账册、重要空白凭证等资料，其他人员应及时使用消防器材进行扑救，如有外来人员进入柜台进行扑救的，应安排人员加强现场警戒，防止趁火打劫。火情消除后，立即封锁现场，协助公安、消防、保险和上级主管部门勘察现场，查找原因，检查和整理可能遗漏在现场的物品，清点损失。
第十八条 营业场周边发生火灾，应及时向119报警。如可能危及营业场所或情况比较紧急的，按营业期间发生火灾情况处理。
第十九条 值班期间发生火灾时，应及时向119报警，同时向本单位领导汇报，寻求支援，组织扑救。发生火灾时，应及时切断电源。晚上发生火灾，在切断电源后，应有人坚守守卫目标，以防不法分子浑水摸鱼，一人可用电筒或应急灯照明，组织扑救，或在有关道口接应消防车，避免因地点不明而延误扑救时机。消防队及外援力量赶到后，应安排人员加强现场警戒，及时提供有关水源、消防栓位臵及灭火最佳路线，指明重点保护目标。火情
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