发布时间 : 星期六 文章管理学习题集更新完毕开始阅读
A、研究表明，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四，热衷于传播小道消息，在管理学上被称为联络员
B、所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要 C、横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任
D、横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了
66、有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和（ D ）是连在一起的。
A、组织结构 B、组织制度 C、组织内部人员素质 D、组织智能 67、（ C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
A、自上而下的沟通 B、自下而上的沟通 C、横向沟通 D、分权 68、“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（ A ）。
A、个人因素 B、人际因素 C、结构因素 D、技术因素 69、接受者的（ A ）会影响沟通的有效性。
A、不好的倾听习惯 B、不连贯的信息 C、容易产生歧义的语言 D、信息的传递方式 70、一般来说，沟通会受到来自（ D ）的障碍的影响。
A、信息发送者 B、信息接受者 C、环境 D、以上都是 71、书面沟通存在的最主要的缺点是（ B ）。
A、传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难 B、效率低，缺乏反馈 C、传递距离有限，只能意会，不能言传 D、以上都不对
72、管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（ C ）。
A ，该沉默时必须沉默 B、留适当的时间进行辩论
C、让别人的情绪直接影响你 D、当发觉遗漏时，直截了当地问 73、有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（ B ）。
A、沟通差异 B、信息差异 C、结构差异 D、个体差异 74、冲突的相互作用观点认为（ B ）。
A、冲突对组织是有害无益的
B、冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能成为有利于组织的积极动力 C、冲突有利于组织的运作效率
D、冲突本身表明组织内部的机能失调
75、（ D ）不是优秀的管理者管理冲突的方式。
A、谨慎地选择想处理的冲突 B、深人了解冲突的根源
C、仔细研究冲突双方的代表人物
D、采用对双方均有利的合作或双赢的解决方式来处理组织中的冲突 76、谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（ A ）的过程。
A、达成协议 B、争取利益 C、避免冲突 D、不断协商 77、零和谈判能够成功的原因在于（ B ）。
A、双方能够开诚布公的谈判 B、双方的目标都有弹性并有重叠区存在 C、双方对另一方的要求十分敏感 D、双方互相信任 78、在管理信息系统中，信息的输出形式是（ B ）。
A、磁带、磁盘 B、文字、图形（像） C、公文、档案 D、目录、卡片
79、某保险公司 X 市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？（ A ）
A、电子邮件 B、电话 C、面谈 D、简报
80、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：（ A ）。
A、通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况 B、通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略 C、经常利用口头沟通的方式和下属交流 D、策略地利用非正式组织在沟通中的作用
81、随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节？（ B ）
A、编码环节 B、信息传递环节 C、接收环节 D、环式沟通网络 82、优秀的管理者实现有效的谈判的原则不包括（ D ）。
A、理性分析谈判的事件 B ，坚定与灵活相结合 C、理解你的谈判对手 D、陷人僵局时主动退让
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83、持久、有形、可以核实是（ A ）沟通方式的优点。
A、书面沟通 B、口头沟通 C、非语言沟通 D、电子媒介沟通
84、美国学者斯蒂芬·柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了！”“怎么回事？” “学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！” “我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视 ? ? ”“爸，唉 ? ? 算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责任在谁？为什么？ （ D ）
A、父子双方，因为这不是真正的双向沟通 B、儿子，因为想表达的意思不清楚 C、父亲，因为他与儿子以前缺少沟通
D、父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法
85、某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期 10 天的管理培训班，而质管部经理则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？（ D ）
A、副总发送的信息编码有问题 B、信息传递中出现了噪音
C、质管部经理对于周副总的反馈有问题 D、质管部经理对于信息的译码出了问题
86、从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。依次排列下来是（ B ）
A、电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 B、电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 C、电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件 D、电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件
87、现代许多领导学家者认为，领导者必须善于梦想，提出“远景”，制定战略、确定目标，动员群众，授权授能，因此，领导者必须提高（ D ）
A、想像能力 B、激励能力 C、宣传能力 D、沟通能力
88、彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ A ）
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
89、比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点，可以得到以下结论：（ C ）
A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
90、某公司领导安排助手去洽谈一个重要合同，结果由于助手工作欠周全，谈判失败，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法比较合理？（ A ）
A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B、若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必承担谈判失败的责任 C、因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任 D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
91、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的作用，就是发展并维持意见沟系统。”在实践中，进行意见沟需要一定技巧。通常不能采用的技巧是：（ D ）
A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明白他在领导心目中的地位 C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟效率永远不会太高 92、对于管理者来说，进行授权最直接的原因是：（ B ）
A、使更多的人参与管理工作 B、充分发挥骨干员工的积极性 C、让管理者有时间做更重要的工作 D、减少管理者自己的工作负担
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93、如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（ B ）
A、直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况
B、向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法 C、同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议 D、结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法
94、以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（B ）
A、工资成本迅速上升,经营效益受损 B、员工的物质欲望恶性膨胀,需求层次低级化 C、员工的奉献精神急剧下降 D、员工间的合作和团结受到干扰 95、根据马斯洛的需要层次理论，沙因认为有关人性的假设是：（ D ）
A、理性经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 96、构成个人权力的基础的是（ B ）
A、惩罚权和奖励权 B、合法权和奖惩权 C、合法权的专长权 D、模范权和专长权
97、某跨国始终坚持人是第一位的，关心员工，培养员工的归属感，请请向他们采用了哪种人性的假设？（ B ）
A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 98、关于公平理论，特别值得注意的四个变量是（ C ）
A、投入、任期、权力和教育程度 B、性格、经验、权力和教育程度 C、性别、任期、地位和教育程度 D、投入、经验、地位和教育程度
99、在年终分配中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感？（ C ）
A、经理向小张介绍其他同事的工作表现，使其了解自己的差距 B、小张自己减少工作投入
C、经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的 D、了解小张不满的原因，视情况给他一些补贴
100、在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（ A ）
A、全通道式沟通 B、环式沟通 C、链式沟通 D、轮式沟通 二、多项选择题
1、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（ BE ）。
A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分 C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述 D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
E、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 2、领导定义包括的三个要素是（ ACE ）。
A、所有的管理者都应是领导者 B、领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上 C、领导者必须有部下或追随者 D、领导者拥有追随者的能力或力量 E、领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
3、魅力型领导者的影响力来自哪些方面（ ABCD ）。
A、有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景 B、有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的公司价值观系统 C、信任下属并获取他们充分的信任回报
D、提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益 E、用战略思维进行决策
4、在一个组织中，领导的作用是（ ABC ）。
A、在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷握的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用
B、组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进 C、领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯 D、领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责 E、以上各项均正确
5、下列说法正确的是（ BCDE ）。
A、在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了 B、没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者 C、领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D、领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要
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E、领导者和管理者两者是不可分离的
6、根据领导行为的路径—目标理论，领导者的工作是（ AE ）。
A、帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持 B、合适的时候引导员工参与决策
C、坚决执行各种规章制度，赏罚分明
D、确定下属的能力和品质，进行充分的授权 E、减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
7、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ABC ）。
A、职位权力 B、任务结构 C、上下级关系 D、领导者性格 E、管理跨度 8、下面对集权式领导者的说法正确的是（ ABCDE ）。
A、集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 B、集权式领导，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大
C、在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用 D、个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础 E、集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值 9、下面对民主式领导者的说法正确的是（ ABCD ）。
A、民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与
B、民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标
C、由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本 D、民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
E、相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本 10、下面对战略领导者的说法正确的是（ ABDE ）。
A、战略领导者的特征是用战略思维进行决策
B、战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成 C、战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动
D、战略领导者行为的有效性，取决于他们愿意进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策 E、战略领导者一般是指组织的中高层管理人员
11、要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（AE ）
A、效价 B、难易度 C、时间 D、代价 E、期望值 12、下列说法正确的是（ BCDE ）。
A、激励产生的根本原因是内因 B、内因由人的认知知识结构构成
C、外因是人所处的环境 D、激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 E、激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致
13、管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下面哪些属于人性假设的 X 理论 （ ACE ）。
A、员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作
B、员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺
C、员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 D、每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任 E、以自我为中心，漠视组织要求
14、马斯洛需要层次理论的基本出发点是（ CD ）。
A、个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败 B、人的行为是其所受刺激的函数
C、人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为
D、人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层需要才出现 E、人的一生中，有些需要是靠后天获得的
15、马斯洛认为人的需要层次包括（ ABCDE ）。
A、生理的需要 B、安全的需要 C、社交或情感的需要 D、尊重的需要 E、自我实现的需要
16、根据期望理论，效价 V 和期望值 E 的不同结合，会产生不同的激发力量 M ，下面的等式关系正确的是（ ABCDE ）。
A . E 高 x V低= M 低 B . E 低 x V高=M 低 C.E高 x V高=M高 D . E中 x V中=M中 E . E 低 x V低=M 低 17、下面哪些属于保健因素（ ACD ）。
A、个人生活 B、晋升 C、监督 D、工作条件 E、责任
18、根据后天需要理论，有些需要是通过生活经验能够学习的二研究最多的三种需要是（ CDE ）。
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