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P313 物流中心组织形式
(1)直接制组织形式 (2)职能制组织形 (3)直线职能制形式 (4)事业部组织形式 (5)网络型物流组织形式 P322 物流中心绩效评价体系设计的原则
答：① 客观公正 ② 责、权、利相结合 ③ 目标与激励
④ 多层次，多渠道，全方位评价
⑤ 时效与比较 ⑥ 连贯性 ⑦ 经常化，制度化的评价 三．论述
1. 物流配送中心作业流程规划是功能规划和区域布置的重要前提，试根据一般物流配送中心的功能，对物流配送中心主要作业的具体内容进行细分，同时画出物流配送中心主要作业的具体内容进行细分，并以此对物流中心作业功能区域进行分类。 P26 物流配送中心主要作业的具体内容进行细分： ① 订单处理作业 ② 采购作业 ③ 进货入库作业 ④ 仓储管理作业 ⑤ 拣选作业 ⑥ 流通加工作业 ⑦ 出货作业 ⑧ 配送作业 ⑨ 退货作业 ⑩ 会计作业 P26 物流中心的基本作业流程 客 户 订单处理、会计作业 保管、盘点 供采出 退入配收 拣货、分拣、补货 应购 货 货 库送 货 流通加工作业 P28 商 物流中心作业功能区域进行分类作 作 作 人 作 货 A.管理区业 B. C.理货区 D.加工区 E.存储区 F.退货处理区 G.设备存放区 进发货区业 业 业 作 2、区域布置规划在物流中心规划中占据核心位置，试分析物流中心区域布置规划的具体原则和主 要内容，并基于物流动线法分析区域布置规划的程序。 P78 主要内容 1、有效利用空间、设备、人员、信息和能源； 2、要求物料搬运流程通顺、短捷方便，避免迂回及交叉； 3、合理划分功能区域，简化物流作业过程； 4、选择适当的建筑模式，采用适当的高度、跨度； 5、提高物流中心作业效率，降低物流中心作业成本。 P111 基于物流动线法分析区域布置规划的程序 ① 决定物流中心对外的连接通道形式，以决定出入口位置及内部配置形式。 ② 决定物流中心厂房空间位置、大致的面积和长宽比例。 ③ 决定物流中心内由进货到发货的主要物流动线形式，如U形、S形等 ④ 布置刚性区域。 ⑤ 插入柔性区域。 ⑥决定行政办公区和物流仓储区的关系。
3. 物流中心项目论证是物流中心规划设计的重要工作，试分析物流中心项目论证的主要内容，并说明在分析论证时应注意的主要问题。 P29 分析物流中心项目论证的主要内容 ① 明确目标 ② 决定系统范围
③研究经济与技术可行性 ④编制实施计划
在分析论证时应注意的主要问题 欢迎阅读
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必须进行科学的分析论证，要合理考虑投资计划，应从成本的角度来确定物流中心的投资规模是否合理；同时还要测算物流中心启动后的维持费用需要多少。
4．物流配送中心常用的拣选出库作业方式可分为单一订单拣选和集合拣选，试分析单一订单拣选和集合拣选的作业原理，并比较分析单一订单拣选和集合拣选的优缺点及适用范围，然后结合其它订单拣选策略，画出物流中心拣选策略的组合运用图。 P170 1、单一订单拣选作业原理:
根据每一个客户订单的要货要求，拣选作业人员或设备巡回于仓库内的各个存储区，按照订单所列的数量，直接到各个物品的储位将客户所订购的商品逐个取出，一次配齐一个客户订单的商品，然后集中在一起的拣货方式。 P170 2、单一订单拣选优缺点: 优点：
① 按单拣选容易实施，而且配货的准确度高，不易出错。 ② 对各用户的拣选相互没有约束，可以根据用户需要的紧急程度，调整拣选的先后顺序 ③ 拣选完一个订单货物便配齐，因此货物可不再落地暂存，而直接装上配送车辆，这样 有利于简化工序，提高作业效率 ④ 用户数量不受限制，可在很大范围内波动 ⑤ 对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制。 缺点： ① 商品品类多时，拣货行走路径加长，拣货效率低； ② 拣货区域大时，搬运系统设计困难 P170 3、单一订单拣选作业适用范围： ① 多品种、小批量 ② 订单大小差异较大，订单数量变化频繁，季节性较强的商品配送 ③ 商品体积小，要货分散 P172 4、集中拣选的作业原理： 按照商品品种类别加总拣货，然后在根据不同客户或不同订单分类集中（分货）。 P172 5、集中拣选优缺点： 优点：有利于车辆的合理调配和规划配送路线，与按单拣选相比，可以更好地发挥规模效益 缺点：① 这种工艺难度较大，计划性较强，和按单拣货相比错误率较高 ② 对到来的订单无法作及时的反应，必须等订单达到一定数量时才能做一次处理。 P173 6、集中拣选的作业适用范围： ① 少品种，大批量，且订单的重复订购率高 ② 适用于外形较规则，固定的箱装、袋装商品出货 P189 7、物流中心拣选策略的组合运用图分割 分区 订单分割 订单分批 分类
总合计量 拣货单 时窗 位 拣取后分 分割 固定订单量 拣货方类 不分割 不分类 智能型 式 不分区 不分批 5、物流中心信息系统开发是一项复杂的系统工程，试分析物流中心信息系统的主要功能模块，并根据生命周期法分析物流中心信息系统开发各阶段的主要任务。P292 （1）销售出库管理：订单处理、销售分析与预测、拣货规划、流通加工与包装、配送计划、出库管理
（2）采购入库管理：入库处理、采购管理
（3）库存管理：商品分类分级、经济批量及订货、盘点处理、库存跟踪管理
（4）运输配送管理：运输计划管理、运输调度管理、配送装车管理、配送货物跟踪 （5）财务管理：人事工资管理、账务处理系统、配载调度、货物跟踪 欢迎阅读
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（6）运用绩效管理：资源管理、运营管理、绩效管理
（7）决策支持：配送资源计划、运输路线规划、库存决策、销售分析和预测 P288 各阶段的任务：
① 系统分析：主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上，进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。
② 系统设计：主要任务是针对新系统的目标，依据系统分析阶段所建扩的逻辑结构，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物流方案。
③ 系统实施：主要包括程序设计、程序和系统调试，新旧切换和系统评价。 ④ 系统维护与评价：作为系统研制生命周期中的最后一个阶段，其主要任务是对系统进行必要的修改和调整，以及对系统的运行状态进行检查和控制；还需对系统做现实的评价。 6. 拣选出库作业是物流中心重要的作业内容，试分析物流中心拣货出库的作业流程P167和拣货信息传送方式P175，并对常用的进行对比分析。P181 P167 拣货出库的作业流程： 分析客户订单资料 确定拣货作业方法 制定拣货作业单据 安排拣货作 业路径 分配拣货作业人员 行走或搬运 拣取货物 分类与集中 P175 拣货信息传送方式 ① 传票拣选 ② 拣选单拣选 ③ 拣选标签拣选 ④ 电子标签辅助拣选 ⑤ RF辅助拣选 ⑥ IC卡拣选 ⑦ 自动拣选 P181 拣选策略 （1）订单分割策略：将订单按拣选区域进行分解的拣选策略，适用于货物品项较多，快速完成分拣处理的情况。 （2）分区策略：将拣选作业场地作区域划分的拣选策略。 （3）订单分批策略：订单分批是为了提高拣选作业效率而把多张订单合成一批，进行批次拣选作业。其目的是缩短拣选时平均行走搬运的距离和时间。 （4）分类策略：当采用批量拣选作业时，拣选完毕后还必须进行分类，因此需要相互配合的分类策略，包括拣选时分类、拣选后集中分类。 9.降低物流成本的策略 P340 1）差异化策略 2）混合法策略 3）合并法策略 4）延迟策略 5）标准化策略
10.论述物流中心配送路径优化的方法 P212 （1）点点间运输配送——最短路径求解 （2) 单回路运输——TSP模型求解 ① 最近邻近点 ② 最近插入法
（3）多回路运输——VRP模型及求解
① 节约算法 ② 旋转射线法 欢迎阅读
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