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三、电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点：
（一）接警处理
1、在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。
2、救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯控制柜钥匙以及救援专用三角钥匙。
（二）初步判断轿厢位臵，救援人员首先在1楼将层门打开根据对重位臵或轿厢位臵判断电梯在哪一层。
救援人员迅速赶到电梯适当楼层，使用三角钥匙打开厅门，观察轿厢是否在此位臵，如不在此位臵则慢慢打开厅门，观察轿厢所处位臵。根据目测，初步判断电梯轿厢所处楼层及位臵（注意报出轿厢所在位臵）。
开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持站稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，必须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以10公分左右为准；“二看”轿厢是否停在本层；“三操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。 （三）判断轿厢位臵
1、救援人员迅速赶到电梯控制柜楼层，打开控制柜，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员施救不要靠近轿门，电梯移
动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。 2、切断电梯主电源，上电源锁并挂告示牌。
3、根据电梯控制柜内门区绿色指示灯，判断电梯是否平层。若指示灯亮，说明电梯已平层；若指示灯未亮，则需要手动平层。 （四）手动平层操作
1、使用抱闸释放手柄打开抱闸。注意间接松闸，尽量减少冲击使轿厢保持平稳，避免轿内乘客惊慌，观察电梯轿厢是否移动。 2、注意门区绿色指示灯亮时，表示轿厢已平层。
3、电梯平层后，确认松闸扳手复位且电梯轿厢可靠停止（注意报出轿厢所在搂层）。
4、用对讲通知轿厢内被困乘客马上将开门营救，锁闭控制柜；两人离开并挂告示牌。 （五）开门救援
1、救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再次告戒被困人员，不要将身体靠在轿门上。
2、正确使用三角钥匙开启厅门。开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持平稳，不要向前倾。 使用三角钥匙时，必须严格遵守“一慢、二看、三操作”。 3．协助乘客离开轿厢，当人员全部离开后，关闭轿门和厅门。
注：按《特种设备安全监察条例》 要求，从乘客被困到成功救出全部被困乘客应控制在2小时之内。
（六）后续处理
1．做好相关过程记录。
2．通知保养单位对电梯进行全面检查，确认正常后方可使用电梯。
四、电梯突发情况的处理方法
1、突然停电时电梯的处理方法； 1）迅速检查电梯中是否有人；
2）如果困人，迅速启动《电梯困人应急救援程序》； 3）在完成检查或救人后，要在电梯厅门口设臵告示牌； 4）在电梯厅门口布臵人员，协助乘客处理有关事宜。 2、电梯突然停止时的处理方法 1）通知电梯维修人员。 2）迅速检查电梯中是否困人。
3）如果困人，迅速启动《电梯困人应急救援程序》。 4）在完成检查或救人后，在电梯厅门门口布臵人员，协助乘客处理有关事宜。
3、电梯进水的处理方法（分两种情况） 3．1电梯已经进水，且停在某层不动
1）迅速检查电梯是否困人，同时通知维修人员； 2）如果困人，迅速启动《电梯困人应急救援程序》； 3）到机房关闭电源；
4）将电梯通过手动的方式盘到比进水层高的地方；
5）阻止水继续进去电梯，清洁厅门口的积水； 6）在电梯厅门口设臵告示牌，等待修理；
7）在电梯厅门口布臵人员，协助乘客处理有关事宜。 3．2电梯刚进水，还能运行
1）迅速将电梯开至电梯使用最高层楼，并关掉急停开关； 2）到机房切断电源，通知维修人员； 3）阻止水继续进入电梯，切断水源；
4）在电梯厅门口设臵告示牌，等待维修人员检查或修理； 5）在电梯厅门门口布臵人员，协助乘客处理有关事宜。 4、台风机械、暴雨季节电梯的管理 1）检查楼梯口所有的窗户是否完好、关闭； 2）将多余的电梯开到顶层，停止使用，并关闭电源； 3）检查机房门窗及顶层，是否渗水，如果有的话，要迅速同志房屋维修人员；
4）如果只有一台电梯的情况下，安全管理人员要加强巡逻次数，如果发现有某处地方渗水，会影响电梯的正常使用，要将此电梯停止使用，并关闭电源。
5、火灾情况下的电梯管理
1）按下1F电梯厅门口的消防按纽，电梯会自动停到1F，打开门并停止使用。
2）如果发现电梯消防按纽失灵时，用钥匙将1F的电梯电源锁从ON的位臵到OFF位臵，电梯也会自动停到1F，打开操纵箱盖，
按下“停止”的按纽。
3）告戒乘客，火灾放生时不要使用电梯。 6、地震情况下的电梯管理
1）如果有预报，提前将电梯停止在1F。
2）如果没有预报，发生地震时，就近将电梯停止使用。 3）告戒乘客，发生地震时不要使用电梯。
相关制度：
特种设备安全管理法人代表岗位职责
主要职责：
1、对单位特种设备安全管理工作负全责； 2、熟悉相关特种设备的国家法律、法规。 3、主持制定特种设备安全管理目标和方针；
4、保证提供足够的资源和支持，确保特种设备安全运行； 5、确定单位特种设备安全管理组织机构的职能分配； 6、主持应急反应行动，重视安全教育，提高各级人员安全管理技能，包括应急应变能力；
7、法人代表出差在外因事不能履行其职责时，由安全生产负责人替代。
特种设备安全生产负责人岗位职责
主要职责：
1、安全生产负责人在法人代表的领导下，对法人代表负责，按我单位特种设备安全管理工作的要求全面领导本单位特种设备安全管理的日常工作。
2、学习和掌握《特种设备安全监察条例》、以及其它相关法律和法规，并按我单位安全管理的要求领导和协调各部门的工作。
3、负责指导安监处编制特种设备安全管理《工作手册》及提出对其修改的意见。
4、提出聘用我单位特种设备管理层人员和制定相关奖惩方案。 5、参与并指导我单位对特种设备安全事故的分析和处理。 6、审批我单位特种设备的更新改造和报废
特种设备安全管理部门与安全管理人员岗位职责
1、在法人领导下，对特种设备安全管理具体负责。
2、掌握相关特种设备安全知识，满足国家有关安全技术规范对其任职资格的要求；并经特种设备安全监察部门考核合格，持证上岗。
3、具体组织制定、修改、落实各项安全管理制度，安全操作规
程等，并检查执行情况。
4、传达、贯彻上级有关特种设备安全的指示以及法律、法规、标准；
5、定期、不定期检查特种设备；发现问题，及时处理； 6、具体负责特种设备事故的调查、处理、统计、上报等工作。 7、明确特种设备的安全管理（使用、维保、检验等）的各个环节及责任人员，操作人员的安全技术培训、考核及管理。
8、具体负责特种设备应急预案的制、修订，具体负责应急预案的演练；具体负责突发事件或事故的响应、处理、调查和报告等。
9、负责督促各相关部门做好特种设备的定期检验工作。
特种设备岗位培训教育部门与安全教育人员岗位职责
主要职责：
1、向本单位各特种设备应用部门和领导具体传达国家最新安全生产及有关特种设备的政策、法律、法规、文件精神和相关技术规范、标准。组织特种设备作业人员的培训工作。
2、及时向领导汇报上级部门有关安全生产的精神要求，并通过书面形式传达至各部门。
3、制定、完善各工种（锅炉、场内车辆、电梯、压力容器、压力管道安全管理人员和操作人员等）和设备的具体的操作规程、安全制度。
4、记录安全台帐（巡查记录、整改记录、会议记录等） 5、每年1月根据登记注册的特种设备作业人员操作证使用年限制定外送作业人员培训计划，报请主管领导审批后，与专业培训单位联系，外送培训。
特种设备安全技术档案管理部门与管理人员岗位
职责
1、严格执行单位特种设备安全技术档案管理制度，确保本单位使用设备安全技术档案齐全完好。
2、特种设备技术档案应至少包括以下内容：特种设备出厂时所附带的有安全技术规范要求的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、监督检验证明等；特种设备运行管理文件包括：注册登记文件、安装监督检验报告、年度检验报告、日常运行记录、故障排除及维修保养记录等。