发布时间 : 星期五 文章员工满意度研究更新完毕开始阅读
江苏企业招聘专家，精准求职首选：一览英才网3.3 工作激励理论实践应用中的问题
综观上述种种工作动激励理论，所有的模型都有其合理的一面，在实践中也有应用，但都有其片面性，没有一种包含所有的激励因子的，适用于不同行业的激励模型。而且，不同动机激励理论的侧重点和适用的具体条件都是不尽相同的：
? 激励-保健理论似乎更适合于管理人员、专业人员和高层白领的工作动机
激励。4
? 认知评价理论强调外在奖酬劳对内在激励的负面作用，反对将酬劳与绩
效完全挂钩。可见，这种理论既不适合极其枯燥的工作，也不适合极有趣的工作。可能只有部分专业性与管理性的工作才适合采用这种理论。5 ? 工作特性理论的适用范围也是有限的。Emmert和Taher42（1992）研究
发现，工作特性理论不适合于解释白领专业人员在工作满意度、工作动机、工作投入方面的差异，而这一理论更适用于蓝领工人。
? X理论可能更适合那些简单、机械、不需要很多创新性、挑战性低的行
业和工作岗位，例如组织内层级较低的工作。而Y理论可能更适合那些工作本身对个人具有很大的吸引力，能够体现个人的能力和才华的工作，例如高层管理工作。2
? 目标设置理论应用的前提是必须能够对员工的工作设定明确的、可测量
的目标和要求。但某些工作，如科研工作，很难设定明确的工作目标。 ? 强化理论只注重个体行为的效果。对于团队作业来说，团队的配合比个
体的努力更为有效，所以这种理论很难应用于团队管理。另外这一理论也不适合于那些很难观测到具体工作行为的工作，比如律师、CEO等。
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因此，在特定的组织环境中进行工作动机的激励，应当充分考虑诸多相关的因素。而行业因素对于工作动机的激励同样具有非常重要的意义。这是因为，企
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业组织所属行业的特性在很大程度上会影响到组织内部有关员工激励的管理实务，例如，传统的加工和制造业生产取向明显，比较容易推行计件工资制；而高新科技行业的工作结构化较低，研发取向明显，薪酬制度应该更多地考虑员工的能力和素质。
如何评价特定企业组织的员工激励系统？这也是我国企业组织在激励理论实践方面面临的巨大挑战之一。由于工作动机影响因素非常繁杂，而企业组织在实际管理系统中又往往会同时采用不同的激励理论，这使得许多企业对其员工激励系统的评价无从下手，从而大大减弱了企业人力资源实务的针对性和有效性，甚至可能导致整个组织在人力资源战略上的失误。因此，建立有效的员工激励和人力资源管理实务的评价系统，这对我国企业组织人力资源管理效率的提高具有重要的实用价值。本研究将就中国IT行业和传统行业企业激励系统评估模型的框架进行初步的探索。
综上所述，工作动机激励的研究应该注重理论在企业管理实践中的应用和推
广问题。
4 问题的提出
工作满意度和工作动机激励对企业组织的管理工作具有非常重要的意义，越
来越多的企业组织也开始将工作满意度和员工激励作为其人力资源管理系统中的重要组成部分。
在中国的企业界，对工作满意度和员工激励的重视是随着经济体制的变革而
逐渐开始上升的。尤其是近几年来，越来越多的企业开始在本组织内开展员工工作满意度调查活动。但是，有关中国员工工作满意度的学术研究相对较少，理论
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基础相对薄弱，这使得工作满意度调查在我国企业中的应用价值受到一定程度的限制。
因此，本研究探讨的问题之一是：中国IT行业和传统行业工作满意度的比较。
IT行业是近10年以来在中国兴起的朝阳行业，这一行业增长速度快、收益高，并且受到国家的大力扶植，具有得天独厚的发展条件。但是，由于IT行业是新兴产业，内部管理机制相对较为薄弱。传统行业与IT行业相比在我国经济体制改革中受到的冲击较大，面临的挑战更为严峻，如何改进其内部管理机制也是我国企业管理学界探讨的热门课题之一。因此，IT行业和传统行业工作满意度的比较研究，对两行业企业组织的工作满意度调查以及其它人力资源管理实务都具有一定的指导意义。
工作动机激励的文献表明，各个理论在实践应用的过程之中都存在一定的局限性，各理论所涵盖的激励因素也存在一定的片面性。这使得激励理论在实践应用中遇到诸多问题。其中，企业组织激励系统的评估一直是工作动机激励理论在实践应用中遇到的重大挑战。
而且，目前管理学界在“人力资本核算”领域的研究热度逐渐上升，这使得企业组织人力资源管理系统的量化评估成为学术界和企业界所关注的焦点。而企业激励系统的评估在“人力资本核算”中占有重要的地位，这是因为各个工作动机激励理论所涵盖的各种激励因素，几乎涉及了企业人力资源管理的各个层面和职能。这表明，企业激励系统的评估能够在很大程度上代表了组织人力资源管理系统的整体效率。因此，企业激励系统评估模型的建立具有很高的理论和实用价值。本研究在这一方面进行初步尝试，即明确激励因素的因子结构，并以此作为激励系统评估模型的基本框架，指导今后进一步的研究。
因此，本研究探讨的问题之二是：中国IT行业和传统行业激励因子结构的比较。进行这方面研究的目的是：一方面，确定IT行业和传统行业的激励因素
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结构，构建企业激励系统评估模型的基本框架；另一方面，通过激励因子结构与工作满意度关系的研究，明确两行业员工激励系统的特点，比较两行业激励系统结构的异同，为企业组织的人力资源管理实务提供方向性的指导。 5 方法
5.1 问卷
本研究主要采用问卷调查的方法进行研究，研究问卷主要由两部分组成。
5.1.1 工作满意度调查
该调查由两部分组成：
? 明尼苏达满意度问卷（MSQ）。该问卷是工作满意度研究中非常常用的
测量工具，问卷共20个条目，分为内源性满意度（intrinsic satisfaction）和外源性（extrinsic satisfaction）两个分量表。其中内源性满意度分量表由12个条目组成，用于测量内源性工作满意度；外源性满意度分量表由8个条目组成，用于测量外源性工作满意度。该问卷采用Likert五点量表评分方式，要求被试回答在每一条目上的满意度程度，其中1=非常不满意度，5=非常满意。
? 总体工作满意度（overall job satisfaction）的测量。本研究采用单一条目
（single-item）对总体工作满意度进行测量，即“总体上，你对目前这份工作的满意程度是：________”。评分方式与明尼苏达满意度问卷相同。
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