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SHANGHAI BELL ALCATEL BUSINESS SYSTEMS CO. LTD.
@OmniPCX Enterprise
2.2. 语音交换机介绍
2.2.1. 概述
作为全球领先的企业通信网络解决方案的供应商，阿尔卡特可满足用户所提出的各项要求。我们建议配置以OmniPCX Enterprise 为核心的开放的通信平台。它必将可以满足XXXXX客服中心通信的需要。为客户服务中心系统提供安全、可靠、功能强大的通信平台。
阿尔卡特——全球公认的企业通信领域的主要供应商——长期致力于提供最有利、最全面的通信应用组件。Alcatel OmniPCX Enterprise作为极其灵活和开放的通信平台，确保我们提出的解决方案能满足上海指挥中心的各种特殊需求。为符合面向电子商务的发展策略，在该平台之上已集成了各种高端解决方案，如CTI应用、ACD应用、移动通信、IP通信分布式架构等。开放的通信平台使构建在开放的网络基础上的电子商务应用得以实现，并保证在任何传递媒质上的高效通信。
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电子商务应用支持于开放的通信平台构建在开放的网络基础
市场定位
在当今的世界，企业的客户通常散布在全世界，在基于因特网的全球通信的影响下，企业高速，有效，低成本商业活动的需求促使企业对通信的需求也越来越高。其结果是：中、小型企业和大型、乃至巨型企业在局部以及全球范围角逐。阿尔卡特提供的通信解决方案可以全方位使您的商业竞争力得到突破性的提高。
丰富的企业电话功能 OmniPCX系列的Alcatel交换机为企业提供了丰富的电话功能，如用户界面友好的数字终端设备和话务员功能，集成嵌入的语音信箱应用，电话功能组，经理秘书功能，基于PC的电话等等，所有这些都是为了提高公司总体生产力。
区域内/区域外移动通信 Alcatel OmniPCX Enterprise提供了在一个区域的移动性，使得雇员可以使用一个电话号码而无论他在哪个位置。雇员手上的经过精心设计、在一定范围内可以移动使用的终端可以提供所有的电话功能。
自然集成IP解决方案 在任何您的通信解决方案中（传统的有线、多点IP、
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局域网中的IP电话）优化投资，可以在任何您想要的时候将传统的TDM拓扑升级到IP技术解决方案。
无边界的解决方案 Alcatel OmniPCX Enterprise是一个真正的无边界的解决方案，不管雇员在总部或是在分公司甚至于在家里，都能提供同样级别的功能、同样的用户界面以及用户权限。雇员的生产力同样也是无边界的。
简单的管理 Alcatel Omnivista 4760可以让您在最短的时间内进行管理，对系统的管理工作进行优化。
强大、可靠、标准以及开放的解决方案 Alcatel OmniPCX Enterprise是一个基于客户机服务器的模型，无论它是不是IP结构，应用、语音和管理可以在任何环境中无缝集成。Alcatel OmniPCX Enterprise的容错性和可靠性是建立在获得多项奖项的OmniPCX系列解决方案上的。Alcatel OmniPCX Enterprise解决方案可以随着您现有和将来的业务节奏一起发展和强大。
不同于其他可行的解决方案，OmniPCX Enterprise —— 特别设计的最佳通信服务器 —— 提供基于各种传输网络架构（从IP到电路或ISDN）一致的全系列应用；并面向所有通信终端（IP电话、模拟电话、PC软电话、数字或微蜂窝电话）。事实上，OmniPCX Enterprise将为XXXXX客服中心搭建一个最佳的语音和数据融合的网络世界：包含所有功能的通信应用平台。由于OmniPCX 提供从传统的电话通信环境到纯IP电话通信安装的所有可行的解决方案，因此XXXXX客服中心可以根据自身的实际情况，以极其平滑地方式逐步实现网络融合的演进。
Alcatel OmniPCX Enterprise 系统特色 ? 超凡的扩展能力，支持50到50,000用户
? 已经得到证明的可靠性，系统正常运行时间高达99,999% （每年停机
时间不超过5分钟）
? 工艺上乘，满足各种功能的通信应用平台 ? 方便使用，使通信更简单、更强大
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? 独立于通信应用和传输网络架构（IP、帧中继、ATM、模拟电路、ISDN、
DECT、微蜂窝）
? 全分散结构，向不同的组织机构提供一致的通信功能（从园区网到地理
位置分散的网络）
? 节省电信费用，融合语音和数据网络架构，LCR机制，增强生产力 ? 电子商务应用的平台，开放的通信组件是支持电子商务应用的关键部分
Alcatel OmniPCX Enterprise 开放性
? 标准接口，允许软件包套件分割成不同的软件部件： ? 用户选择混合应用软件 ? 独立于应用的平台
? 支持第三方软件供应商的开发
? 简化群件应用软件的集成，如Lotus Notes?
? 多媒体集成，可以实现诸如电话回复电子邮件这样的功能 ? 提供服务器端的应用软件所需的web浏览器接口 ? 基于Java的应用
正是OmniPCX Enterprise提供了标准接口，是开放的平台系统，为混合或匹配各种由特定供应商提供的电话部件和应用程序带来极大的灵活性。只有使用开放的系统，并采用各种针对电话应用的工业标准，如呼叫控制、媒体混合（如统一信息平台）、基于PC的电话技术及硬件元件的使用，才能使真正的多重供应商的解决方案变得简单而高效。
OmniPCX面世之后，立即获得各界人士的青睐和好评，无论是单机系统还是组网领域，亦或是在呼叫中心市场，占有率迅速上升，名列前茅。美国权威机构Gartner Group和Tolly Group对OmniPCX进行了综合的评测，给予了高度的评价，认为“……Alcatel OmniPCX是未来一代交换系统的标准，它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案……”。
在中国市场，OmniPCX已经在保险、银行、电信、金融、电力、邮政、政
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