发布时间 : 星期六 文章员工满意度与员工绩效及其关系文献综述更新完毕开始阅读
采用的是五点量表。
（2）温志毅的工作绩效量表[12]
我国学者温志毅（2005）针对中层管理人员探索工作绩效的结构时设计了一份有29个题项的工作绩效问卷。他依据工作绩效的三个因素（任务绩效、关联绩效和适应绩效），查阅了国内企业绩效管理和评估的资料，以及国外在工作绩效方面的研究成果，在经过访谈和分析处理后，设计出了包括29个词条的绩效评估量表。此量表包含四个部分，7个任务绩效项目，10个适应绩效，6个人际绩效项目，6个努力绩效项目。
本文的员工工作绩效量表将借鉴国内外的量表，并结合企业的实际情况选择指标。
（三）员工满意度与工作绩效关系文献综述
国内外学者对于员工满意度与工作绩效之间的关系进行了大量研究，提出了各自的观点，认为员工满意度导致工作绩效的居多。其最早的观点是由梅奥通过“霍桑实验”提出的，他认为工作效率主要取决于员工的“士气”，提高产量的基础条件是满足员工心理需要[13]。G.Strauss(1968)评注：“早期人类关系学家认为士气越高越能促进生产力的发展” [14]。Timothy（2000）对美国的11个政府的会计部门进行研究，提出离职意图模式，主张社会化结构会影响工作满意，工作满意进而影响工作绩效[15]。
国内很多论文对员工满意度和工作绩效的关系进行了实证研究。刘云伟（2007）对BGY公司营销人员满意度与工作绩效相关性进行了研究，得出总体工作满意度与工作绩效间呈正相关关系，两者之间线性回归关系显著；构成工作满意度各因素与工作绩效之间的线性回归显著[16]。张丰（2009）对艾默生公司基层员工工作满意度与工作绩效的关系进行了研究，得出了工作满意度与工作绩效之间存在紧密的关系，而且是正相关的[17]。张媛（2009）对基层公务员工作满意度与工作绩效关系进行了实证研究，得出了基层公务员工作满意度各层面与工作绩效中的各层面显著正相关[18]。
本文将以浙江竞隆公司基层员工为研究对象，研究基层员工满意度与工作绩效的关系，并验证员工满意度与工作绩效的相关性。
三、总结
1、关于员工满意度的定义，本文采用张平、崔永胜提出的综合性定义：员工满意度是员工对其工作及有关环境所持的一种态度，而不涉及工作满意度的各个方面和工作满意度形成的原因与过程。
2、关于员工满意度的测量方法，本文采用工作要素总体评分法。 3、关于员工满意度的测量工具，本文采用JDI量表并结合企业的具体情况
进行适当的调整。
4、关于员工满意度影响因素的选取，本文将通过对基层员工进行访谈，来搜集一些出现频率较高的影响员工满意度的因素，并通过因子分析进行降维，结合国内外有关分类进行命名这些因子。
5、关于工作绩效的定义，为了能将工作绩效加以量化，本文所研究的工作绩效的定义采用Borman和Motowidlo的定义，即工作绩效是可评估的、多维度、连续的与组织目标相关联的行为结构体。
6、关于工作绩效的维度，由于本文研究的主要对象是公司的基层员工，其工作绩效主要涉及任务绩效和关联绩效，因此，本文将采用Borman和Motowidlo的分维方法。
7、关于工作绩效量表的选择，本文将借鉴国内外的各种经典量表，并结合企业的实际情况选择指标。
8、关于员工满意度与工作绩效的相关性，由于国内外很多专家学者认为两者存在相关关系，因此本文将以浙江竞隆公司基层员工为研究对象，研究基层员工满意度与工作绩效的关系，并验证员工满意度与工作绩效的相关性。
四、参考文献
[1]Hoppock.Job satisfaction[M].New York:Harper＆Brothers Publishers,1935:34-36. [2]斯蒂芬．P．罗宾斯著，孙建敏，李原等译，组织行为学[M]．北京：中国人民大学出版社，1997：150-152．
[3]徐光中．工厂工人的工作满足及其相关因子之探讨[J]．中央研究院民族学研究所集刊,1977,43(1)：26-27．
[4]张平，崔永胜．员工工作满意度影响因素的研究进展[J]．经济师，2005，(2)． [5]Yeager,Dimensionality of descriptive index[J].Academy of Management Journal,1981,24(1):115-212.
[6]Locke,E.A., The nature and consequences of job satisfaction[J].In M.D. Dunnetter, Handbook of industrial and organizational Psychology, Chicago:Rand-McNally.1976: 1297-1349.
[7] Arnold, H.J., & Feldman, D.C., A Multivariate Analysis of the Determinants of Job Turnover[J].Journal of Applied Psychology, 1982, Vol (67):350-360.
[8] Brown, S.P., & Peterson, R.A., Effect of effort on sales performance and job satisfaction [J].Journal of Marketing, 1994, 58:70-80.
[9] Motowidlo S.J.,Boeman W.C＆M.J.Schmit.A theory of individual differences in task and contextual performance[J].Human Performance,1997(10): 71-83.
[10]杨杰，方俐洛，凌文铨．中国运功工作绩效的测量[J]．科学研究，2000：15-18．
[11]韩翼，廖建桥，龙立荣，雇员工作绩效结构模型构建与实证研究[J]．管理科学学报，2007(10)：62-77．
[12]温志毅．工作绩效的四因素结构模型[J]．首都师范大学学报（社会科学版），2005，10(5)：62-77．
[13]斯蒂芬．P．罗宾斯．管理学[M]．北京：中国人民大学出版社，1997：77-78． [14]Olson,J.M.Attitudes
and
Attitude
Change[J].
Annual
Review
of
Psychology,1993,44:117-154.
[15]Timothy J F.Socialization and Organizational Outcomes in Large Public Accounting Firms[J].Journal of Managerial Issues,2000,12(1):13-33.
[16]刘云伟．BGY公司营销人员满意度与工作绩效相关性研究[D]．广西：广西大学，2007:1．
[17]张丰．企业基层员工工作满意度与工作绩效的关系研究—以艾默生公司为[D]．云南：云南大学，2009:1．
[18]张媛．基层公务员工作满意度与工作绩效关系实证研究[D]．大连：大连理
工大学，2009:1．