极致软件客户关系管理操作手册 - 图文 联系客服

发布时间 : 星期五 文章极致软件客户关系管理操作手册 - 图文更新完毕开始阅读

填写房间、客户、迁入日期、迁入性质等信息。迁入性质选项分为:业主、租户、住户 1. 迁入性质

当迁入性质选择业主时,客户就变更成这个房间的业主,默认之前的业主迁出。

当迁入性质选择租户时,客户就变更成这个房间的租户,默认收费对象为现在的租户,之前的租户迁出,业主的资料不发生变更。

当迁入性质选择住户时,客户就变更成这个房间的住户,默认收费对象为现在的住户,之前的住户迁出,业主、租户的资料不发生变更。

房间默认收费对象依次为住户、租户、业主。也就是没有住户的情况之后就默认租户,如果同时没有租户,则默认是业主。如果又没有业主的话,则是空房,不产生收费。 2. 生成费用

如果这个房间有水电表,点开【抄表】,输入本次读数,读数日期,生成费用勾选上。(这个主要是针对以前客户迁出之前要计算水电的情况,如果客户之间协商统一由一方月底来结算,这个地方就不要录入)。 3. 将以前客户欠费转移到新客户

如果以前的客户存在欠费,勾选上代表以前的客户的欠费自动会转移给新客户,否则,欠费还是以前客户的。 4. 将以前客户预收款转移到新客户

如果以前的客户存在未核销完的预收款,勾选上代表以前的客户未核销的预收款自动转移到新客户。如果不选,则默认未核销的预收还是以前客户的。 ? 迁入迁出

1. 快速迁入迁出

迁入:找到要修改的房间,选择客户代码(新的客户)、迁入日期、迁入性质,然后保存。

迁出:找到要修改的房间,输入迁出的时候,然后保存。

引入:可以现在excel里面整理好资料,然后引入系统。要引入的内容必须放在excel的sheet1里面,否则系统不能识别。

点击引入,弹出【客户快速迁入迁出引入】对话框,点开…选择要引入的文件,然后设置“列对应设置”(设置excel中的列与系统中的列对应关系)。然后确认并保存。

2. 客户迁入验收信息一览表

客户迁入验收信息一览表可以查看客户的验收信息,新增、修改、删除客户

迁入记录。

3. 客户迁入迁出一览表

在系统主界面点击 【客户关系管理】->【客户管理】->【迁入迁出】->【客户迁入迁出一览表】,如图:

客户迁入迁出一览表可以查看客户的迁入时间,迁出时间,迁入性质、新增迁入、新增迁出、修改迁入、删除客户迁入迁出的记录、还可以关联的查看房间,客户资料。

注:新增客户入伙之后在客户迁入迁出一览表会自动生成一条迁入记录。 4. 历史客户信息一览表

历史客户信息一览表主要是记录之前业主的迁入迁出的记录。

5. 住户通讯录

住户通讯录,可以查看客户的电话,传真等联系方式。 1.1.4新增客户迁出

新增客户迁出主要是取消房间,客户之间的关系,如果房间有业主,租户的话,租户迁出之后,则收费对象默认是业主。

? 在系统主界面点击 【客户关系管理】->【客户管理】->【新增客户迁出】,

如图:

1. 输入房间、客户、迁出日期