发布时间 : 星期一 文章企业管理高手—HR手册（自管理、员工管理、与上司相处、绩效管理、组织、策略、时间效应、追踪管理等等）更新完毕开始阅读
d.直接授权给执行单位。
e.注意产品或服务达到顾客先前所需要的检查或核定的次数。 f.最成功的公司能最快地使优质产品进入市场。 g.凭借具有挑战性的培训任务，提高员工的才干。
h.迅速对顾客和员工的要求作出反应，注意一定要重视速度。 八、变革
（一）定义﹕除了变革以外，任何其它事情都不是永恒的，不断地变革应该成为常规，在变革强加给你之前主动进行变革。
（二）变革的三个步骤 1.认清目前的形势。
2.具体考虑进行哪些必要的变革，并订出计划。
3.分析拟进行的变革，务必使拟进行的变革明智稳妥，可以取得成功。 （三）变革的范围与提示 1.我们从事什么行业？
2.公司的基本任务是什么？ 3.我们仍旧当执行这些任务吗？ 4.我们为什么去做？
5.如果我们不做，会发生什么情况？ 6.是否应当让别人去做？ 7.这些任务应当什么时候完成？ 8.这些任务应当在哪儿完成？ 9.这些任务应当如何完成？ 10.有没有更好的办法？ 11.需要付出多少代价？
12.如何使成本较低地完成这些任务？ （四）变革的策划
1.本公司的目的是会么？（使命） 2.我们想要做什么？（宗旨和目标）
3.我们如何使变革发生？（政策、程序、规则、战略、策略） 4.我们需要什么去使变革得以发生？（资源配置）
5.由谁担任什么职务？（人事安排、班组建设、授权、沟通） （五）变革注意事项
定义﹕按轻重缓急排出各项变革的先后顺序——把重要的事情放在前面，忽略轻松愉快的任务。 1.克服抵制情绪
a.变革是难得一帆顺的，因为强大的力量在起作用，企图避免变革。
b.在旧体制下工作得不错的人常常对变革不满。
c.能从你的变革计划中获益的人是谁呢？也许有很多人，你需要他们的支持﹗ d.首先应寻找和确保高层主管的支持。
e.努力去争取你的班组中颇受尊重、说话有份量的领导人的支持。 f.向他们解释为什么必须为革，拿出事实和数据来，告诉他们，如果
进行变革，有否别的可供选择的出路。
g.同你的员工交谈，征求他人的意见，请他们对改组和改善工作条件的方法提建议。 h.请那些将受到变革影响的员工提出如何进行变革的建议。
i.使他们接受你的思想最简单有效方法是让他们感到自己在为进行变革承担责任。
2.员工基本上都想要出人头地——他们渴望作出贡献，让他们参与策划，帮助他们实现愿望。
a.大多数人在充分领会变革的必要性之前是抵制变革的，所以不要匆匆忙忙着手变革，除非需要采取紧急变革措施去对付危机。
b.要使各项变革能改进企业、产品和服务，提高员工的士气，增加利润，这是不容易做的。 c.用坦率明确的语言扼要地把使命表述出来，让每个员工明白你要做什么。
d.让员工参与制订目标，达成共识、自治自律，为完成各项复杂的变革而热情地工作。 e.尽量广泛地开展关于变革计划的讨论，以使相互启发，多出点子，防止犯错误。 f.制订规划草案，确定每次任务，订出分派职责的暂定时间表。 g.计划应保诗足够灵活，这样你可以在执行时进行修订或纠正。
h.你要强调，除非计划能为公司产生大量的利益，否则不会付诸实施，
i.变革不会符合每个人的最大利益，为了承担任务和应付新挑战，需要重新培训。 3.解释变革的好处
a.考虑变革对员工造成的积极影响和消极影响。
b.准备回答员工可能关心的问题，想办法弥补因变革造成的不利条件。 c.强调新观念中的有利因素。
d.向全体员工解释或展变革计划好的的演说可能有所帮助，只要你采取客观态度，陈述得当。 4.使你的演说打动人心
a.尽量简明扼要地传播你的想法。
b.避免使用朮语和复杂的技朮名词。
c.使所有员工懂得你的想法对他们的益处。 d.使用简易的视觉工具，鼓励提问。 e.询问员工的反应和改进建议。
f.消除员工心中的疑虑和抵制变革的情绪。
g.阐明变革的长处，说说它的短处，增强员工对你的变革建议的信心。 h.使员工感到自己与变革的结果息息相关，让他们参与决策过程。 i.在你的思想最活跃的时候，提出你的看法来。 j.保持热情、诚恳，尤其要积极。
5.变革是员工施展才能、学习和发展的一个机会 a.编制预算是变革规划的一个重要部分。
b.决定准备如何达到目标时，必须计划一下需要什么资源。 c.把重建财务管理制度放在优先考虑的位置上。 d.我们已经采用了什么财务管理制度？ e.能不能简化？
f.我们还需要所有以前必不可少的方式吗？ g.我们需要把一切事情都归档吗？ h.我们需要书面档案吗？
i.我们应当建立更多的工作班组还是减少班组？ j.我们应当建立何种班组？
k.如何使班组进一步对其绩效负责？ l.是否有应当集权的活动？
m.我们能否把业务分散负责吗？
n.我们需要所有的主管和中层经理吗？ o.我们需要这么多员工吗？
p.我们制造或销售的所有产品都能赢利吗？
q.哪些产品可以停产？如果停产，会发生什么情况？ r.我们可以增加制造什么产品来支持现有的业务？ s.我们需要进一步多样化，还是维持基本的活动？
t.怎么办最好？我们应当考虑开关哪些新领域？
u.我们如何把事情办得好一些？过去我们工作做得很好，如果我们还要那样做，那么可以进行什么变革？ 6.领导变革的经理要有远见卓识，要有几乎狂热的工作激情，再加上排除万难的顽强决心。
a.在决心进行重大变革之前，务必取得高层主管和有影响力的员工的支持。 b.在变革强中给你之前，主动进行变革。 c.事情进展顺利的时候，就是推行变革的时机。
d.要不理会别人说，越是别人说，你越是要提出再一次做的理由，并且把它做的更好情况总是在变。 e.如果员工赞成你的变革很必要的观点，他们就会接受变革。 f.使你的计划足以随机应变，不要把它搞成凝固不变的东西。 g.用明确坦率的语言，扼要地阐述计划。 h.旨在衡量变革和进展的管理应当简易。 7.反思、检查和行动 a.我们的现状如何？ b.我们从事什么业务？ c.我们的实力如何？ d.我们想达到什么水平？
e.我们想发展到多大规模？在什么时候？
f.什么妨碍我们达到目标？是缺乏资金、熟练的员工、资源等，还是竞争、政府政策、贸易壁垒等？ 九、改进员工的业绩 a.明确目标 b.进行变革 c.着手训练 d.激烈竞赛 e.鼓励表扬 f.给予奖赏
g.确立规章
（一）检查跟理与内部整合
1.定期检查工作，并向他们提出劝告。 2.努力激励他们。 3.重新培训他们。
4.把他们调动到别一个部门去。 5.把他们解雇，让他们待岗或退休。 6.有磋商和坦诚相见的良好修养。
7.把工作检查当成是你改进员工绩铲的起始点。 （二）工作检查时你应当提出何种问题 1.你擅长于本职工作中的哪些方面？ 2.你最喜欢干什么工作？
3.最近你碰到的最大困难的问题是什么？ 4.有没有你愿意共事的班组成员？
5.有没有你认为我们应当修正的办公程序？
6.你为什么那样想？
7.如果我可以做一件事来帮助你改进工作，那么这件事是什么？ 8.我们怎样能改进我们员工的沟通？ 9.你认为自己在本公司的前途是什么？ 10.你期望下个月做到什么？
11.你期望怎样的训练帮你实现目标和雄心壮志？
12.在工作说明中有没有已经成为多余的话或你期望修的地方？ 13.你在这里工作感到愉快吗？
14.如果不愉快，我们可以做点什么帮助你？ （三）如何进行工作检查
1.着重关注一个人的优点和盛誉，而不是他的缺点。 2.对员工要诚实坦率，批评必须是建设性的和有益的。 3.鼓励员工主动发表意见。
4.共同为他们的未来发展制朮一个计划，不要一个说了算，让他们帮助你制订计划。 5.确保计划规定的时间恰当、需要的资源易于获得。 6.计划要简明，把精力集中在短期活动上。
7.用简短明确的语句把一致同意的改进工作的建议写入计划。 8.安排一致同意的未来培训活动。
9.着眼于加强管理人员和雇员之间的信赖，以及改善他们未来的绩效。 10.表扬和奖励出色的工作。
11.不要许下无法兑现的诺言。
12.如果员工的绩效达不到制订的标准，去和雇员磋商，向他们解释必须怎样加以纠正或改进。 13.要多一点评估，你最好用心想出某种继续评估的方法。
14.提出问题和倡议，帮助员工确定新的目标，鼓励员工评估自己的工作。 （四）激励员工的方法与步骤 1.从事一份好工作的自豪感。 2.承担更多的责任。 3.个人的成长和发展。 4.进展和成就获得认可。
5.当别人认为我们工作得很不错时，我们一定会感到很自豪。
6.当我们可以全以赴、施展才干时，我们会感到极大的满足。
7.当员工干得不错时，应当告诉他们，并让别人知道他们已经取得成绩。 8.大声地表扬，婉转地责备。
9.勇于授权和让自己和下属承担更多的责任。
10.鼓励员工迎接挑战，抖擞精神，去争取成功。 11.掌握员工的最新情况，特别是他们的成就。
12.决定如何激励员工，倾听他们的诉苦，对他们的工作表示关注与支持。 13.在工作中引导和激励员工。
14.自己先应确立高标准，对本职工作充满热情，并希望员工也有与你一样的品质和工作习惯。 15.鼓励员工发表意见，谈谈如何改进工作，如何改善工作条件，以及如何提高质量标准。 16.对员工的努力和意见进行奖赏，发奖金、加工资或调任地位较高的新职务等。 17.个别认可员工的表现。
18.根据充分时才进行表扬，表扬要具体，要真诚，努力找出每个员工身上值得表扬的地方。 19.授予更多的责任，促使员工奋进，这个办法可以训练和提高他们的本领。 20.让你的员工参与预算和管理措施的制订，主持生产会议和出席研讨会。 21.努力用员工的目光看工作条件。
22.提供下属或员工和发展的机会，工作有进展和成就得到认可。
（五）培训﹕培训的目的是长期地改进员工的工作方法，寻找新技朮、新知识、新工序、新方法、新政策已经发生变化的领域，接近彼此间的距离，增进了解利益沟通。
1.经理、管和班组应当参与筹划培训活动，没有他的承诺、支持和鼓励，培训可能是徒劳的。 2.如果员工参与制订培订计划，应当在培训前后与主管开展讨论，这样他们可以领会培训他们的原因以及培训他们的要求。
3.在培训前的讨论中提出切合实际的要求，在培训结束时订出切合实际的行动计划。
4.培训时要着重解决一些主要概念，不要训练过关或者教给过多的细节，如果教授新技能，那么就让他们实践、实践、更多的实践。
5.始终以支持和鼓励的姿态关注培训。 6.监督员工新的在职表现。