游客消费心理与营销策略浅析 联系客服

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旅游企业及时改进服务质量,更好地满足游客意愿。 七、务实心理与营销策略

抱有务实心理的游客,不但要求优质服务,同时要求价位适中,将此次旅行预定为一次完美身心的体验。其营销重点不外乎以下几点:

(一)优先选择“套餐”型消费

“套餐”型消费,具有项目丰富、价位相对优惠、性价比较高等优点,是旅游企业日常业务的主要内容。抱有务实心理的游客,选择“套餐”型消费,能从中获取丰富的旅游活动内容,同时价位很实惠,能满足其务实的心理。 (二)开展会员积分送礼活动

对此类游客,可以办理会员卡,开展积分送礼活动,以鼓励其消费。 (三)鼓励团购

通过制定团购优惠政策,让利于游客,吸引更多人参与团购活动。

(四)附赠活动礼品

企业通过不间断的赠礼活动,吸引更多务实的潜在游客参与其中,进一步挖掘客源。 八、小结

针对游客不同的消费心理,已在上述进行了较为粗略的分析。不管针对哪种类型的游客,心系游客,热情服务,渐

次改进,不断提高,是企业永恒的主题。在日常管理工作中,旅游企业管理人员,应大胆走出去,认真分析市场现状,不断了解游客心理因素,有的放矢,不断积累,进一步提高管理水平。 参考文献:

[1]张彩霞.网络消费心理分析及营销策略研究[J].消费电子,2014(12):112.

[2]葛景熠.中国老年旅游市场营销策略浅析[J].财经界:学术版,2015(16):357.