发布时间 : 星期日 文章2014.42安全知识抢答赛活动方案更新完毕开始阅读
21、危险源分析包括以下三个步骤：第一步确定基本危险源；第二部将基本危险源分解为具体的危险源或其组成部分；第三部将具体的危险源与潜在的具体后果联系起来。
22、凡新进入公司工作的员工必须接受上岗前的安全教育。上岗前的安全教育分三级进行，即公司级、部门级、岗位级。 23、投诉处臵程序为：收到投诉（电话、口头、书面等各种形式）—受理投诉—相关部门调查处理—处理完毕—反馈信息—事后分析。
24、安全用电必须实行加强领导，统一调度，严格管理，依法监督，保障安全的管理原则。
25、符合以下条件之一的航班即判定为正常航班：（1）在计划离港时间前后5分钟之内撤轮挡，且按航班运行正向进程起飞，不发生滑回、中断起飞、返航、备降等特殊情况；（2）不晚于计划到港时间挡轮挡。
26、什么是评估风险：评价风险的可能性和严重度的过程。 27、机场应急救援演练分为综合演练、单项演练和桌面演练三种类型。
28、不安全事件调查的目的是什么？⑴ 找出事件发生的原因；⑵ 找出安全隐患；⑶ 提出改进建议和措施；⑷ 防止类似事件的再次发生。
29、扑救初起火灾的原则是：先控制后消灭，救人第一，先重点后一般。火场逃生的原则是安全撤离，救助结合。人员疏散的原
- 9 -
则是（1）发生事故部位人员优先疏散；（2）选择最短疏散路线；（3）选择疏散时间最短路线；（4）选择自己较熟悉的路线。 30、召开安全形势分析会的目的是为了评估单位一段时间的安全状况，对评估中发现的安全隐患制定整改计划，明确责任人，负责跟踪整改计划的落实，及时解决出现的安全问题。
31、安全工作“四不放过”原则指的是：不查清原因不放过；不分清责任不放过；不采取措施不放过；不严肃处理不放过。 32、安全管理中，领导工作“三到位”是指“思想到位，精力到位和工作到位”。“三落实”是指把安全责任落实到部门、落实到岗位、落实到个人。
33、应急演练应遵循什么原则？
答案：1、结合实际，合理定位。2、着眼实战，讲求实效。3、精心组织，确保安全。4、统筹规划，厉行节约。 34、为什么要进行应急演练？
答案：应急演练是检验应急管理体系适应性、完备性和有效性的最好方式。定期进行应急演练，可以强化相关人员的警惕性和应急意识，提高快速反应能力和实战水平，发现应急预案和管理体系中的不足，同时，应急演练还可以有效减少真实应急行动中的人为错误，降低事发现场宝贵应急资源和响应时间的耗费。 35、机场安全管理体系（SMS）的十个要素内容是什么？ 答案：机场安全管理体系主要包括机场安全管理的政策、目标、组织机构及职责、安全教育与培训、文件管理、安全信息管理、
- 10 -
风险管理、不安全事件调查、应急响应、机场安全监督与审核十个要素。
安全知识抢答赛题库
（各部门特定部分）
一、地服部
1、办理乘机手续柜台开启和关闭时间为：（1）国内航班一般不晚于航班计划/预计离港时间前90分钟办理乘机手续，不早于公布的截止办理乘机手续时间关闭柜台；（2）国际航班一般不晚于航班计划/预计离港时间前120分钟办理乘机手续，不早于公布的截止办理乘机手续时间关闭柜台。
2、托运行李是指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。
3、误机的定义是指旅客未按规定时间办理乘机手续后或因行李证件不符合规定而未能乘机。
4、团体旅客人数应在10 人（含）以上，可称为团体，适应团体票价；正常客票的有效期为 1 年。
5、每一旅客的行李申明价值最高限额为8000元。
6、载重平衡工作必须做到的三个符合是：重量相符、单据相符、装载相符。
7、危险品的定义是指在航空运输中，可能对（健康）、（安全）、（财产）或（环境）产生危害的物品或物质。
- 11 -
8、儿童旅客、伤残旅客不能安排在紧急出口位臵。
9、作为一名服务室的工作人员，在你值班时接到备降航班通知，这时，你应该怎么做？
答案：一是现场指挥室发出的备降航班信息后应立即通知值班主任。二是进一步了解备降原因、航程、航班号、飞机号、旅客人数。三是接到具体信息后准备充足的过站登机牌准备接飞机。四是待飞机落地停稳，接到现场指挥室通知下客指令后，立即到达停机位迎接旅客下机。五是给每位旅客发放过站登机牌并指引其去候机厅休息。六是向旅客解释备降原因、在本站大概停留时间。 七是向航空公司申请有无配餐或是去酒店休息。八是协助其他部门做好服务工作。
10、问询员的岗位职责是什么？
答案：（1）负责旅客问询工作。（2）负责无陪儿童、无陪老人、轮椅旅客、聋哑旅客、担架旅客等特殊旅客的服务工作。（3）负责航班不正常旅客的解释服务工作，协助做好航班延误服务、备降服务、取消服务、补班服务的相关工作，做好不正常航班电话跟踪服务。（4）负责旅客失物招领服务。（5）其他服务工作：为旅客提供便民、广播查找服务，收集旅客提出的要求和意见，及时反馈。（6）负责岗位物资和设备管理。（7）按要求填写岗位各项台帐记录工作。（8）维持服务台秩序，发现特殊事件及时通知监控室和机场公安局。
11、值机员在办理乘机手续时，未出登机牌，旅客状态为SB，
- 12 -