发布时间 : 星期五 文章电脑销售百问百答更新完毕开始阅读
销售员：因为要做到更轻更薄嘛，您买笔记本不就是为了携带轻巧方便吗？内置光驱的话肯定会多多少少增加笔记本的重量，现在光驱用途也没那么大了，您要看电影的话网络电视上有，游戏都是网上下载，U盘传输也不错，不用光驱照样可以解决问题，而且携带又轻巧方便。
27、顾客：“这个机子其它配置我还满意，就是没有刻录机，我再看一下” 销售员：“你经常刻东西吗？” 顾客：“也不是经常” 销售员：（1）这个机子已经把电脑最主要的配置都置于高端配置了，至于刻录机其实是一个附件，好多人都是在买电脑的时候把所有因素都考虑进去了。但是花大钱买回家的时候，刻录机往往是不用的，因为你一年到头刻不了几次，在外面刻就是3，4元钱的事，很方便的。如果你不是经常刻东西的话，建议你还是考虑最实际的，只要主要配置好，那机子就是没问题了。
（2）那我建议您还是买不带刻录的，带刻录的肯定比不带刻录的贵，而每个光驱都是有实用寿命的，你刻一次盘与读一次盘都是会影响到光驱的使用次数。您想，你买个刻录光驱，却不刻盘，总用它读盘，最后使用寿命到头了，不能用了，您多亏啊，几乎都没怎么刻录。以后如果您需要经常刻录了，可以单加一个刻录光驱，那样更值，更方便！ 28、顾客：CPU是不是数字越大越好啊！
销售员：不一定，这个要看具体的型号，还有就是看是奔腾还是酷睿，不同的架构性能是不一样的。（给顾客现场举例）
29、顾客：台式机可不可以无线上网
销售员：想无线上网也可以，但是要加个无线上网卡。 30、顾客：Inter原装主板有什么优点？
销售员：英特尔原装主板配合英特尔的原装处理器使用起来更稳定 31、顾客：内存大小会影响电脑的速度吗？
销售员：影响。一般来说内存容量的大小与电脑的运行速度成正比。内存是电脑CPU运行的通道,内存的通道越宽,表示他的运行越通畅。
32、顾客：刷新频率设为多少才能消除画面的闪烁？
销售员：刷新频率设置为75HZ是消除闪烁的最低要求。刷新频率越高，屏幕上图像闪烁感就越小，稳定性也就越高，换言之对视力的保护也越好。 33、顾客：屏幕为何会闪烁？
销售员：屏幕闪烁有很多种原因，但往往是显示器的刷新频率过低引起的。 34、顾客：你们惠普主机里的配件是什么品牌的？ 销售员：我们这样的一线品牌，主机里所使用的配件也全都是全球一线上游厂商提供的产品，质量上肯定没问题。当然，之所以我不敢跟您保证具体用的是哪个品牌的，是因为：给您举个例子，比如内存，全球可能有两家一线上游厂商，所以您要具体问是哪家的，每批次的货可能是不一样的。
35、顾客：电脑用时间长了，速度为什么慢了？ 销售员：有很多原因，比如安装的程序过多，电脑里存储的东西过多（C盘存储的东西过多），IE的临时文件没有删除，长期没有进行磁盘整理，中病毒了等等。
36、顾客：笔记本的电池寿命是多长时间？充一次电可以使用多长时间？
销售员：笔记本电池的使用寿命：完全充放电300次后，笔记本电池电量不低于原来电量的75%。而充一次电的使用时间，请参照说明书（每款笔记本的说明书上详细介绍了在运行软件时，使用时间…在把屏幕调到最暗时，使用时间…）
37、顾客：VISTA系统的机子改成XP系统是不是会出现不兼容的情况？
销售员：是的，会出现不兼容的问题。因为现在出的很多高端硬件，比如有些最新的高端显卡，它只出WIN7或者VISTA的驱动，不在出XP的驱动了，所以如果您笔记本里有高端硬件，改成XP系统后，很可能无法安装驱动。另外需要注意的是，当把VISTA改成XP前，一定要在BIOS里把SATA更改为IDE，装好XP后，再调回SATA，负责一定会蓝屏！ 38、顾客：这个电脑以后可以升级吗？
销售员：当然可以，举内存为例，如果里面有空余插槽，那您插上一个1G内存就可以了，如果没有插槽，就把现在的1G内存条拔下来，换个2G的插上去。 39、顾客：每款机型都能加内存条吗？
销售员：这个不一定，有的机型可以，有的不可以。
40、顾客：现在的手机是越大越贵，为什么我们的笔记本是越小越贵？
销售员：因为笔记本的制作工艺来讲是越小的越昂贵！而且屏幕的制作会更高费用。 41、顾客：显示屏可不可以当电视用？
销售员：行，但如果是液晶显示器，我们不建议拿它看电视。一般的显示器都是有使用寿命的，现在电视那么便宜，不如买个液晶电视，收看效果还好。有句老话不知道您听说过没有，功能越少，越不容易坏，其实就是这个意思。 42、顾客：正版软件和盗版软件有什么区别？
销售员：正版软件安全可靠服务好，盗版软件功能不全并且没有服务很容易感染病毒。 43、顾客：请问当机器死机后又无法软关机时该如何强迫关机？ 销售员：请连续按住电源开关4～6秒后即可强迫关机。
44、顾客：请问当机器开机后屏幕没有反应时该做哪些基本检测步骤？ 销售员：（1）若接上变压器后即可开机，表示电池电量不足。 （2）通过功能组合键调整（增加）LCD亮度。 （3）检查是否为外加内存造成。 （4）移除电池仅通过外接电源开机。 45、顾客：请问如何延长电池使用时间？ 销售员：（1）LCD液晶屏幕亮度调整至适当的亮度。 （2）调整音量至适当大小。
（3）取出无需要使用之PC卡装置及光驱中的盘片。 （4）设定电源管理设置。
46、顾客：有AMD的本本吗？你们为什么只做INTEL处理器的本本？
销售员：有呀，型号还比较多，但是因为AMD的散热情况不算良好，长时间摆放会出现过热死机的情况，所以我们一般都不摆出来，而且也发生过客户觉得机器过热客户要求换机的情况，而且给客户解释的时候客户很难相信你，如果不是客户直接指定需求的话我们一般不建议客户购买。
47、顾客：听说INTEL没有AMD性价比高
销售员：不一定，也要看其具体参数的情况，AMD在一些方面的性价比很高，但是在有些方面的性价比就不一定了！比如说他在单CPU的价格上比较低，但是他在内存和硬盘上的价格是比较高的，现在您买笔记本都会升级这两方面，可能你买的机器价格比较低，但是你在购买内存和硬盘的时候就比较昂贵，往往是INTEL的两倍，而且他在扩展性上也没有INTEL上强，他的无限网卡上也不扩展，只有你单独去购买，但是INTEL的确实本身就是配置好了的！而且在电池上AMD的电池寿命普遍比INTEL的低，一块电池的成本往往是上千，如果中和这些东西，那您还认为AMD的性价比高吗？ 48、顾客：INTEL的本本肯定没有AMD的好？
销售员：为什么你要这么说呢？是你一直用的是AMD的机器，还是只是听朋友说的，如果
你以前用的是台式机的话，那么AMD的使用效果确实比交好，但是在笔记本上确实刚刚相反的，因为笔记本受到机身大小的限制，散热和配置上都会有限制！而且INTEL的CPU在笔记本上使用已经很久了，其在技术上的成熟和实际使用效果都比较好，比较稳定，所以，要看你的实际的使用效果来确定到底是什么CPU好！如果你是打游戏做图形，AMD会有点优势，但是玩游戏讲求的是一个长时间的稳定性，虽然在游戏效果上可能没有AMD的好，但是他在长时间娱乐的过程中要比AMD的稳定性好，而且，INTEL在其主板，内存和硬盘上的优胜往往能够弥补其在CPU上的不足！如果是商务办公，要求多方面使用，要求稳定性的话，肯定的INTEL的好！
49、顾客：你说现在哪个品牌好一点？
销售员：其实，您也知道，每个品牌都有它的优点和缺点，现在我们买电脑并不是去看它的品牌，而是它的性价比与售后，您看一下我们惠普，您选择它不需要为系统崩溃而发愁，更不需要为病毒侵扰而担忧，您看我们惠普的键盘上都为您设有快捷键，您只要一键就可以解决您所有头痛的问题，我们惠普的宗旨就是一切为了客户的方便，您觉得是品牌重要还是方便、实用重要呢？
50、顾客：惠普品牌怎么样？ 销售员：（1）现在的惠普产品在国内也是数一数二的，对市场也很有影响力、源于北大、您说有什么理由不买惠普呢。
（2）惠普电脑是国内知名大品牌，比同样价格的品牌电脑配置高。全国500多家售后服务站,买惠普电脑您大可以放心。
（3）惠普，联想都是国内知名品牌，一线产品。惠普源于北大，有自己独立的研发设计中心，完善的全国联保的售后服务，您可以放心的购买！ 51、顾客：国外品牌的计算机好吗？
销售员：国外品牌的机器，把产品分三类，好的留在本国销售，二等的在美国日本和欧洲销售，次的在非洲，中东，中国销售。并且国外品牌的服务网点少，而且维修费很高。 52、顾客：惠普的台式机还可以，笔记本是不是不行？
销售员：惠普的笔记本还是不错的，相比台式机，没有那么出名。但是我可以负责任的告诉您，我们现在笔记本的研发等队伍要比台式机还要强！毕竟现在笔记本越来越便宜，老百姓的需求量在直线上升，我们惠普肯定也会把重点放在笔记本上，把控质量关，好赢得顾客您的信任！
53、顾客：对我司与竞争对手差异有疑虑时如何应对？
销售员：我们认为每个品牌的存在都有他存在的理由。我们只能说自己好在哪里，或者客观的给您比较双方的优劣势在什么地方。
很多人都说惠普没有一些国际品牌好。但是，根据权威机构调查显示，惠普电脑一直跻身国内前三强，也就是说惠普电脑在整个国内市场已经处于领导地位。
54、顾客：有顾客进来看电脑，看了一下惠普说，哎，国产的，都是国外的电脑好！去看看惠普的，戴尔的等等。 销售员：（1）呵呵，是呀，一般人都这么认为。都觉得进口的比国内的好，但是你有所不知，这要分产品的，像日立电视效果好价格也好呀，还有索尼爱立信的手机好一旦坏了，就无法维修，基本修不好，一换件就不能用了，您看我用的就是这个。而且您没听说吗：日本呀等国外的产品卖到中国的都是三类货，在国外根本没人买的，都给中国市场了，微波炉三星的质量挺好就是坏了找不着维修点，对吧。再说了，象电脑这种东西也不是在国外生产完进来的呀，那要多少稅呀，而且电脑里的配件：CPU /硬盘、内存等主要配件都是从台湾生产的，别的国家也不专业呀，而且金融危机之后，像台湾配件厂商都搬到国内来了，这配件也都是在国内生产的，所以没有什么纯进口的东西，只不过外观不一样，挂的标不一样而已，您要
为了外观买那么贵的东西，可真没必要了，电脑不是电器看外观，主要是用内在的配置和性能呢，升级快淘汰快，没必要买那么贵的，对不？您可以去买苹果电脑不错，一万多，价格也好，我觉得对于家庭来讲真的没必要，您说呢。而且现在经济不稳定，说不定那个国外品牌不景气，到时候连售后也找不着那多麻烦，国外的大金融公司兄弟公司、汽车公司等等都倒闭了，是吧！现在都说不准，所以呀，还是国内的稳当，用的实惠。而且惠普是国内第一大品牌，国家支持的品牌，不会出现倒闭现象。多放心呀。
（2）您好！您要是买电脑我推荐国产品牌，首选我们惠普，国内销售排名前两位的精品。现在购买电脑，质量和售后服务是咱们老百姓最看重的，而有些国际品牌，例如惠普，他的质量我不敢说如何好，您可以上百度、谷歌去查查他的口碑，而惠普的售后更有解释为：售完了有问题就得“候”着一说。 A、质量（HP雪花屏）
惠普笔记本的雪花屏事件不知道您听说过没有，您要是没听说过也没事，我现在上百度、谷歌一搜您就知道，各有10余万条关于HP雪花屏的新闻报道、顾客投诉等。目前对雪花屏的解释是笔记本的液晶显示屏清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁；浏览色彩比较丰富的图片，看上去就像有很多气泡或是部分细节出现雪花点现象。使用这种屏幕，会让用户的眼睛很快疲劳，往往看上20多分钟就会眼胀、头晕，长期使用无疑会影响用户的健康。您看看，这样的本咱们敢买么？ B、质量（HP笔记本过热） 笔记本过热可是大问题，您买任何品牌的笔记本都要重视这个问题！配置再高，性价比再好，品牌再大，全都没用！笔记本过热会导致使用寿命降低，容易引起主板、显卡烧毁等，再说了一台发热量大的笔记本您在使用的时候是无论如何也不会感觉到舒适的，是不是？您看我们笔记本实际测量的平均温度在36摄氏度左右，不会给您带来灼热的感觉，也不会减少您机器的寿命或是带来其它额外的使用问题。所以说，您要是选一款笔记本，散热是关键！HP在这方面处理的就不如我们好，在网上也有很多HP用户提出这个问题并寻求解决办法，我打开百度或是谷歌搜索，您看一下，您看看这都是笔记本过热的结果（主板烧坏、硬盘烧坏、显卡烧坏、键盘区烫手）。 C、（售后）HP的“金牌”售后。
我为什么推荐您选我们惠普这样的国产一线品牌呢？原因很简单，一是制造工序都是经过严格把关的，质量没问题，二就是售后服务好，反应时间快！咱们举个简单的例子，笔记本里面的部件坏了，肯定需要换件，而像HP这样的国外品牌，在咱们中国的备件很少，很多顾客在笔记本有问题进行维修时，经常遇到等待时间长的问题，HP售后的解释就是没有备件，需要总部往国内发货，一周可以，那一个月呢？半年呢？您等的了么？咱们惠普就不一样了，7日*8小时*365天的全程服务，一般情况下，备件都比较充足，您送修后，两到三个工作日即可修好！您听过HP的售后就是“售了候着”么？就是拖！拖垮了您为止，拖到您放弃为止！你上网查查，有多少老百姓在网上发帖子抨击HP的“金牌”服务店，他是国际大品牌，他牛，那也不能欺负我们中国的老百姓啊，这不管换，那不管修的，动辄换个屏就需要几千块，那不是咱们中国老百姓的选择，惠普这样的国内一线品牌才是您的最佳选择！ 55、顾客：都一样的东西，神州的比惠普的要便宜的多？
销售员：神舟是三线品牌，走的是低廉价格路线，在技术和工艺上没办法与我们相提并论，发热量大，有句话说“要想坏，买神舟”由此可见其质量很一般。再有，神舟的返修率您可以上网查查，权威机构透露，神舟的返修率列国产品牌第一位，低廉的价格导致超低的品质。 56、顾客：联想为什么价格比你们高的不多，但是比你们漂亮，配置也比你们好！ 销售员：（1）您能告诉我是哪款机器吗？咱们和他们的设计理念不一样啊，您看咱们的这机