发布时间 : 星期五 文章江苏自考 27412 市场调研与统计 复习纲要更新完毕开始阅读
6、 评估问卷：专家评价，客户评价，调研对象评价和自我评价 7、 获得客户的认可 8、 预先测试 9、 修订
10、最终定稿
问卷的结构 一、题目
二、封面信（调研机构信息、调研的内容和目的、指导语、感谢及承诺） 三、样本特征资料 四、问题 五、结束语 六、问卷编码 七、调研过程记录
在问句的提出上设计者需要注意的问题 1、 问句要简短
2、 问句应该一个一个地提
3、 问句不能让调研对象用假设或者推测来回答，要改成事实性的问句 4、 要注意避免询问过于小的细节或需要进行复杂计算的问句 5、 问句不能带有诱导性或者误导性的阐释 6、 尽量避免提出敏感性问句 7、 不用否定的形式进行提出问句
答案的设计技巧
封闭式题目的答案设计
一、答案设计的形式（单选题、多选题）
二、答案的内容和表达（切题性、穷尽性和互斥性、确定答案的层次性、不同答案的排列方式）
量表式题目的答案设计：是否型量表题，列举评比式量表题（平衡式量表题—（喜欢，很喜欢，一般）单一方向式量表题（强度从左至右递增）不平衡式量表题（积极和消极答案数目不必相等）），语意差别量表题，配对比较型量表题，固定总数量表，李克特量表P170（完全赞同5分，赞同4分，无所谓3分，不赞同2分，完全不赞同1分，计算总分）
问卷措词的常用技巧
避免复杂性的词汇：避免使用抽象的，专业性的词语
避免含糊的词汇:避免使用太概括的词语，问题中固定词语应该限定同样的内涵 避免诱导性的词汇：避免出现引导性，暗示性的用语
避免双重含义的词汇：问题中所指的对象必须是最底层次不能细分的，注意‘和，同，与’等连词的出现
合理的编排问题的顺序需要遵守的原则 一、先易后难
二、按类别次序排列题目
三、敏感性和开放性的问题放在问卷的最后
第七章
问卷的确认是指尽可能确保每份回收的问卷都是有效的。这里的确认指的是却确定访谈已经按照适当的方式进行，目的是查明调研实施中的访谈员有没有造假，有没有严格遵守访谈规定，遵循特定的关键程序。
问卷确认的基本内容
1、 确认该调研对象是否真的接受参与了本次访谈或问卷填写 2、 确认该调研对象是否符合条件
3、 确认实际调研是否按照既定方式进行 4、 确认调研是否完整
5、 确认过程还要检查其他问题，主要是为了考核调研活动的规范性，调研人员的着装，举止，规范用语
等
问卷的编辑是指检查问卷谬误的过程。也就是说，通过问卷编辑步骤，来核对调研对象的回答和调研人员在问卷上所做的记录是否正确。
问卷编辑的基本内容
1、 确定调研人员是否存在遗漏
2、 核实问卷，保证遵循了规定的跳答模式
3、 检查问卷的回答是否前后一致，有无逻辑错误 4、 检查问卷的及时性 5、 检查开放式问题的答案
数据录入的过程
一、录入准备阶段的编码 二、数据录入
三、录入后的数据清洁和预处理
编码是指对一个问题的不同回答进行分组和指派数字代码的过程，即将问卷信息通过一定规则，转化为能够被计算机识别的统一代码，以便于对其进行进一步的数据分析。
编码的作用
1、 编码可以减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率
2、 编码可以讲定性资料转化为定量数据，把整个问卷的复杂信息转化为规范标准的数据库，进而可以利
用统计软件，采用统计方法来进行定量分析 3、 编码可以减少误差
编码的步骤 规定变量名称 1、 规定各量表值
编码的基本原则
准确性，便利性，完整性，唯一性，有效性，标准化，维护性
数据图表化是指用形象化的图形和表格，将抽象数字背后的意义表述出来，更简明直观地呈现调研对象的状况和答案
统计表的类型（简单表、复合表） 统计图的类型 1、饼状图 2、柱形图 3、条形图 4、折线图
统计分析重点概念
百分数是频率分析的主要统计指标，它衡量的是每100个单位里含有多少个具有某种特征的单位 平均数是广告调研中最重要的一个分析指标，能够揭示调研总体的一般性特征
标准差和方差：标准差是方差的正的平方根，都是描述数据资料分布的离散程度的测量指标 相关系数是度量两个变量之间相互联系程度的统计量，用r表示 置信区间是指在某一置信度下，总体参数所在的区域范围
置信度表示用置信区间顾及总体参数的可靠性和把握程度，用1—α表示
置信水平指估计某一参数落在置信区间内时可能犯错误的概率，用符号α表示
T检验一般用于检验两个变量的平均数之间的差异，也用于比率的差异检验和相关系数的显著性检验 F检验用于方差的差异检验，方差分析，回归分析的方程检验等 X2检验一般用于有多项分类的命名量表资料的统计分析
描述性统计分析是将原始数据转换成一种可以让其易于理解和解释的形式。对回应或观测进行描述通常是分析的第一阶段。平均数、频数分布，以及百分比分布都是总结数据的最常见的方法。
描述性分析的作用
调研人员通过均值、众数、标准差、极差等形式来描述样本数据矩阵，描绘出典型的被访者与揭示答案的一般模式。描述性分析是数据分析的基础，在分析过程的早期就被广泛使用，成为随后其他分析的基础。
第八章
调研报告的功能 调研报告的基本要求 一、证明调研过程的科学性与真实性 一、语言简练 二、阐释调研结果，提出建议 二、结构严谨 三、文献功能 三、内容全面 四、资料详实 撰写调研报告注意事项 五、结论明确 一、避免调研报告的篇幅冗长 二、不要过度使用定量技术 三、避免数据造成的迷惑性 四、避免使用虚张声势的图表 五、避免有脱离实际的建议
学术性广告调研报告的撰写 1．学术性调研报告的内容
学术性报告的结构以及内容都与商业性调研报告略有不同。广告学术性调研报告一般包括以下几个部分：标题、作者、摘要、引言、研究背景、研究方法、研究结果、讨论、结论和应用、标注、参考文献、附录。 2．学术性调研报告的格式特点
研究背景涉及的方面：有关的理论模型，有关的概念，有关的研究方法， 以前的研究成果，研究假设或者具体研究问题
研究方法的介绍：抽样的说明，资料采集过程的说明，统计处理的说明 标注的类型：引文标注和解释性标注
商业性广告调研报告的撰写 1．商业性调研报告的内容
规范的商业性广告调研报告，一般应该包含序言、摘要、正文和附录四个组成部分。 2.商业性调研报告的格式特点
@序言：封面：调研报告的题目或者标题，调研机构的名称，调查项目的负责人姓名，所属机构以及调查日期 目录，索引：列出图表号，名称及所在报告中的页码 @摘要：概括性说明研究活动获得的主要成果
正文：调研背景，调研目的，调研方法，调研结果，结果和建议，
@附录：调研方法体现：研究的地域范围，研究对象，样本容量和抽样方法，资料采集方法，访问员基本情况介绍，样本回收情况及其有效样本，资料处理方法及工具 调研结果的解释的三个层次：说明，推论和讨论