发布时间 : 星期一 文章除了足疗，你还会其他项目吗？（顾客问出了越界问题，技师如何应对？）更新完毕开始阅读
答：我们按照日常的培训流程标准服务操作服务、必须要保障服务质量、同时在做一些感动服务也帮店里留住了客人啊
20、为什么你敢承诺服务时间一分不少呢？
注：有信守承诺的精神、才敢保证品质
答：服务时间是保证质量的前提、我们坚决捍卫服务的诚信品牌、如果我们偷工减料将是搬石头砸自己的脚、你是客人，你下次一定也不会来了、你说对吗？
21、为什么你们每天都化淡妆啊？
注：没有丑女人只有懒女人、我可不想做个懒女人哦
答：首先是对同事和对客人的尊重、再次是化妆可以提升自信、为成功而打扮、为胜利而穿着、没有丑女人只有懒女人、我可不想做个懒女人哦
22、为什么你不和我推销卡和产品呢？
注：没有建立信任感不推卡
答：因为我还没有做好准备、如果你不信任我、我怕我推销了只会让你反感、（切记、没建立信任感不谈推销）
23、生意不好时你们老板着急吗？
注：是谁都会着急、站在老板的角度去回答
答：肯定着急啊、企业不赚钱等于礞才害命，生意不好，最着急的是我们了、面对要从找工作呢、我们也不会让生意不好的
24、都是同样的品牌、为什么技术和服务不一样？
注：多听客人反应，在做自然感受回答
答：手法其实都是一样的、可能是因为工作年限、熟练度、力度、手的大小问题等原因、以及客户的适应感受不一样、可能会感觉有所不同
25、你们的这个精油是正宗吗？
注：专业理论知识一定要强，产品才是我们赚钱的最好出路
答：我们的精油是从xx植物的(根、茎、叶、花、果皮等)提炼出来的、具有生命活力和特定功效、高浓缩的、而且还据有挥发性的植物液态芳香物质。您可以放心使用、
26、为什么你们这里的拖鞋不是一次性的呢？
注：每家店实际情况而论、答复不一样
答：我们是每客1换1消毒的、你可以放心使用、你给我们提的建议非常宝贵、我会汇报给我们领导、同时会尽快改善的
27、你们家有小吃吗？
注：如实回答：
答：（1）非常抱歉、目前我们还没有规划到小吃模式的结构上去、我马上帮你叫外卖吧、或者帮你去买。你看您需要吃点什么？
答：（2）有的、我们有xxx小吃、你看需要吃点什么？马上给您下单
28、你们除了足底按摩还会做其它项目吗？
注：根据自己会作的项目回答
答：（1）会的、我会做XXX项目、今天是否在体会一下、这个项目很不错的 答：（2）不好意思、我正在努力学习中，希望下次或者以后能为你提供此项服务、
29、你们上班怎么不能穿高跟鞋？
注：公司制度是人人遵守的、注明我们是有准则的人
答：因为公司规定、我们每天上钟需要端水为客人洗脚、走路会发出底底铛铛的声音、同时也怕吵到客人休息、
30、你们上班怎么都穿平底鞋？
注：公司规定，遵守制度才能更好的服务客人
答：我们服务中，需要做到三轻，说话轻，走路轻、操作轻、才能体现我们服务的规范和专业、也能体现我们的职业素养、