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网络经济背景下企业文化变革研究
第一章 绪 论
物业管理是一种全方位的管理模式,是现代化城市管理的一部分,是新发展起来的朝阳行业,作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业进入我国只有仅仅30 年的时间，不仅推动了中国城市化的进程，呼应了政府的经济改革和建设，更主要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。物业管理在发挥作用的同时还存在着一些问题, 据不完全统计，在国人的各类投诉中，对物业管理的投诉占房地产投诉的一半以上，如何让物业管理在适合我国国情的基础上健康有序取得长远发展,成为我们需要解决的难题,因此本文试图通过探讨我国物业管理存在的问题及其解决对策,对物业管理的发展提出一点建议。
1.1研究背景
企业文化建设的关键在于文化落地，没有落地的企业文化只是空洞的口号。文化落地离不开传播，没有传播，企业文化就难以延续、变化和发展。当然，企业文化一旦形成，在一定条件下，必然要在企业内部成员之间、企业与外部环境之间传播。然而，企业如果仅靠这种自发的状态来传播企业文化，是难以达到预期效果的。企业需要通过有效的传播途径，将企业文化传播出去，为企业内外所认知、认同，转化为行动和习惯，从而达到文化落地。网络媒体继报刊、广播、电视之后，被称之为“第四媒体”，其具有交互、即时、广泛、共享、海量、多媒体等诸多优点，自1994年我国开始联入互联网以来，发展极其迅速，不到20年的时间，对社会经济发展产生巨大的影响。随着电子政务、数字化政府（企业）的提出，互联网的作用将越来越大。正因如此，企业文化网络传播越来越受到企业的重视，不少企业通过建立网站接入互联网宣传自己、提升自己，取得了良好成效。
1.2研究目的和意义
网络在新企业文化的形成过程中起了极其重要的作用，主要表现在为企业文化的传播提供了无尽的空间与繁多的手段，在一定程度上极大地改变了经理人员监督和控制组织活动的能力，便利了企业的组织管理，加强
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了企业员工的交流以及企业与客户的交流等方面。网络时代的到来既是一个机遇也是一个挑战，企业应制定相应的对策来加快企业文化的建设。
网络在新企业文化的形成过程中起了极其重要的作用，主要表现在为企业文化的传播提供了无尽的空间与繁多的手段，在一定程度上极大地改变了经理人员监督和控制组织活动的能力，便利了企业的组织管理，加强了企业员工的交流以及企业与客户的交流等方面。网络时代的到来既是一个机遇也是一个挑战，企业应制定相应的对策来加快企业文化的建设。
网络时代的到来赋予了企业文化新的内涵。企业文化渗透在企业的一切活动之中，它既是一种文化现象，价值观、哲学思想和行为准则等均表现为企业独有的文化心态和氛围；它又是一种管理理念，即肯定人的主观能动性，以企业文化引导为手段,激发员工的自觉行为。因此，企业文化有机地结合了管理为目的的文化和以文化为载体的管理理论，成为企业的灵魂所在。
企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的。由组织的少数人创造、倡导的某种文化，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。面对瞬息万变的网络时代，我们应该以建设一流企业为目标，以培育和发扬企业精神为核心，以提高员工素质、建设一流队伍为基础，注重文化规划，实施品牌战略，塑造企业形象,重视个性发展，积极强化持之以恒，最后形成涵盖英模文化、经营文化、服务文化、精品文化为等基本要素的、独具特色的企业文化。
1.3研究现状
随着中国加入WTO，中国企业正在兴起的国际化管理、并购以及国际化的大循环采购网络，对企业利用“信息高速公路”的程度和紧迫性发出“生”、“死”通牒。对于一个企业来讲，经营是龙头，经营决策决定着企业的成败。美国著名的经济学家、诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙教授告诉我们：“经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新。”创新经营是一项复杂的系统工程。系统的对立面是无序，系统有序性是以信息量表示的，信息量越多，系统的有序程度越高。从系统学的角度看，一个系统不是浑然一体，而是有层次结构的。具体地讲，系统要由人、装置与过程有序的组合起来去实现统一的目标，其功能是接收信息、能量和物质，并根据时间程序产生新的信息、能量和物质。对一个企业来讲，也需要有灵敏的检测与反馈通道，随时对本企业产品研
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发的全过程，也就是整个物流的增值过程进行监控，对市场的反应进行监测。提高企业的竞争力有方面因素。除了经营战略以外，主要的三个方面是：设计、制造和管理。其中制造和管理，是作为企业信息化建设的主要内容，也是企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning，简称ERP）主题的重要技术。
企业文化建设的关键在于文化落地，没有落地的企业文化只是空洞的口号。文化落地离不开传播，没有传播，企业文化就难以延续、变化和发展。当然，企业文化一旦形成，在一定条件下，必然要在企业内部成员之间、企业与外部环境之间传播。然而，企业如果仅靠这种自发的状态来传播企业文化，是难以达到预期效果的。企业需要通过有效的传播途径，将企业文化传播出去，为企业内外所认知、认同，转化为行动和习惯，从而达到文化落地。网络媒体继报刊、广播、电视之后，被称之为“第四媒体”，其具有交互、即时、广泛、共享、海量、多媒体等诸多优点，自1994年我国开始联入互联网以来，发展极其迅速，不到20年的时间，对社会经济发展产生巨大的影响。随着电子政务、数字化政府（企业）的提出，互联网的作用将越来越大。正因如此，企业文化网络传播越来越受到企业的重视，不少企业通过建立网站接入互联网宣传自己、提升自己，取得了良好成效。
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第二章 企业文化的相关理论概念
2.1企业文化的概念
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
2.2企业文化的构成
企业文化的构成，其基本公式为“制度文化+精神文化=物质文化”，而主体的企业文化则是指企业的精神文化，只有建立起精神文化才能建立起制度文化，最后才能形成企业物质文化的表象。企业文化模式的构建包括：企业经营哲学 、企业精神、企业风气、团体意识、价值观念、企业目标、企业道德、企业风俗。这些方面的内容细化起来，可以细致到企业标志、厂容厂貌、产品特色、厂徽、厂旗、厂服、文化传播网络。企业文化的基本模式是以功能性的主题精神打造来推动企业的整体发展。而企业精神的形成对企业资源合理配置和经营哲学有着辅助的作用，所以企业文化模式的提升过程中必须要企业的经营思想，将企业文化变成企业灵魂与活动的源泉。目前，企业文化的基本模式包括这样几种：（1）协同型：以友好协作为主体，创造企业非常友好的工作环境，强调组织凝聚力和团队士气，重视关心客户和员工。鼓励团队合作、参与和协商，是一种人性化的基本模式。 （2）活力型：企业内部有充满活力的、有创造性的工作环境。员工勇于争先、创新和承担风险，鼓励个体的主动性和自主权，这样的文化模式较为创新。 （3）层次型：企业内部有着非常正式的、有层次的工作环境，各级员工的工作行为活动都有章可循，关注的长期目标是企
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