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代县联通分公司
20XX年工作总结及20XX年工作计划
第一部分 20XX年工作总结
20XX年，代县联通分公司围绕年初提出的总体思路和各项任务目标，不断创新，深化改革，以全业务经营为优势，继续坚持发展是硬道理，开展了卓有成效的工作。
一、业务收入
代县分公司牢牢把握发展是第一要务，坚持发展不动摇，开展各项业务营销活动，在业务收入、3G、2G业务发展、宽带发展等工作取得有效成绩。
业务收入：业务总收入全年完成3605万元，其中固网业务收入1491万元，3G业务收入完成179万元， 2G业务收入全年1582万元，宽带业务收入完成725万元。
二、工作亮点
1、加快“光速城市”建设。
20XX年，代县分公司首先是紧紧抓住“光速城市”、“光进铜退工程”、基站建设等项目有利契机，坚持“早发展早受益、快发展快受益”的原则，改装楼宇83栋，改装宽带用户1313户，宽带提速1315户，有力的促进了20XX年业务量收目标的完成。
2、学习贯彻十八大精神
党的十八大闭幕后，我公司组织全体员工学习了由中央党校
卓泽渊教授讲解的《全面推进依法治国――十八大精神的法治解读》。大家表示要结合工作实际，将十八大精神落实在行动中，为代县的信息化发展贡献力量。
三、工作短板
20XX年，代县分公司是取得一些成绩，但不可避免的存在短板业务：
3G业务发展方面：是由于3G网络覆盖相对较窄，用户体验感知度较低，3G业务优势不能彰显，其次是渠道发展质量和数量不高不足，市场拓展不力，三是在资费策略上与电信、移动相比，优势不是很显著，特别是移动全球通资费调整后，用户转网难度加大。
第二部分 20XX年工作安排
20XX年，代县分公司将继续以全业务经营为优势，坚持发展是硬道理，以年初工作会精神为指导，以代县分公司制定的“13345”的工作思路，以“百日跨越”竞赛活动为起点，以沃家庭业务、3G业务、融合业务为突破点，结合代县实际做好分公司下半年工作，努力完成好分公司20XX年各项工作任务。
一、发挥全员合力优势，全力以赴突击重点业务
沃家庭业务、3G业务、融合业务、2G业务、宽带业务是公司的生命线业务，公司的发展必须靠上述业务推广发展，为此：
1、沃家庭业务发展上：首先是要对营销队伍、区域维护人员进行业务、资费培训学习，做到给用户解释清楚，让用户明白
到业务的实在优惠，其次是利用一切可以利用的宣传媒体，加强业务宣传力度，三是要求全员参与，全员推广，四是继续开展光速城市”用户改装活动，发挥宽带优势产品的带动作用，重点营销沃家庭业务。
2、3G业务发展：以“百日跨越”竞赛活动为契机，全员行动，细分市场，定位发展目标，通过电话营销、渠道营销、上门直销等手段，合理使用“合约计划”、“双倍返还”、集团智能终端合约计划等营销策略，努力营造和培育市场，全力完成全年任务目标。
3、融合业务发展上：首先是要明确推广业务模式，主推乡情版融合业务，其次畅通渠道，让所有自办和代办渠道都能受理和办理融合业务；三是继续开展“多说一句话”行动，利用营业员、社区营维人员、直销人员与用户接触交流的机会，真正将业务推广出去；四是融合业务项目组牵头，坚持“走出去”的营销策略，继续进行扫村行动，对以发展过的村庄进行二次营销，全员互动,充分发挥名人效应,加强与村庄名人的协调推广全力进行营销，达到整村推进的目标，五是由集团客户部针对企事业单位以综合VPN业务进行集团推进。
4、2G业务发展：在保持业务发展优势的同时，以自办、代办渠道发展为主，直销队伍为有力补充，抓大不放小，统筹发展，同时要做好灵通转网的推广工作。
5、宽带业务发展：宽带业务已成为公司的品牌业务，特别是“光速城市”、“村通工程”等项目，已深受用户的认可，下一步的
工作重点除了努力发展用户外，资源保障是宽带业务发展中的重中之重，必须通过资源整合、资源调配、端口整治、项目申请及配置保证宽带业务发展的资源需求，其次是做好新建小区楼宇的盯、守、防工作，做到先入为主。
二、全力抓实资源，以维护为突破口，做好支撑 经营是龙头，维护是关键，二者相辅相成，缺一不可。 1、继续加强网络基础管理，开展经营网络工作
网络的好坏直接关系到用户的感知，通过目标管理保持维护人员的稳定性，深入开展维护规程学习活动、技术业务学习制度，出台《机房管理办法》、《障碍处理考核制度》、《机房值班管理制度》等制度，对维护人员从思想认识到维护技能进行整体提升。 继续深入网络优化、节能降耗工作，将经营网络工作落到实处。
2、合理规划工程布局，加强监管，保证市场支撑 合理规划工程布局，尤其是G网建设、光速城市、村通工程等重点工程的建设，委派专人进行负责，加强工程配合、协调和监管力度，作到保质保量按时完成，有效支撑市场，同时利用市公司开展的光缆、电缆资源摸底的契机，对公司的资源认真进行盘点，进行闲置资源的调配和盘活，确保资源的利用率高，利用到位。
3、持续开展基站断站管理提升行动，保障畅通 业务发展了，畅通保障是关键，为此：
首先是要求维护人员在故障发生后积极进行抢修，故障处理