发布时间 : 星期五 文章商务秘书实务 重要工作事宜更新完毕开始阅读
人力资源管理
组织与员工关系处理内容 1.充分了解和尊重员工的需要 2.建立畅通的信息沟通渠道
(1)横向信息沟通:部门会议、协调会议、理性培训和主题报告、文体活动。 (2)纵向信息沟通:
a.自上而下的信息传达(下行沟通)
Ⅰ、书面类:公司政策、内部刊物、公告、信函和备忘录等; Ⅱ、面谈类:口头指示、各种相关会议; Ⅲ、电子类:包括广播、传真等。 b.自下而上的信息传达(上行沟通) Ⅰ、设置意见箱、信息反馈表; Ⅱ、问卷调查和小组会议。
员工对组织的期望和要求主要表现在: (1)工资报酬 (2)奖金和福利 (3)民主管理
(4)提供员工多种能力培训机会 3.激励员工动机
(1)奖惩激励(2)情感激励(3)反馈激励