发布时间 : 星期四 文章2019年整理人力资源管理师二级-公文筐答题模板和案例资料更新完毕开始阅读
? 发件人：汤利华总经理
? 接受人：陈莉人力资源部经理 ? 日期：5月9日
? 陈莉： 技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵昭辉刚从
国外归来，对技术趋势把握能力很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的
人力资源规划方案中提出，目前公司总体技术能力不强与技术开发部员工的素质不
高有很大关系，该部门计划裁减三分之二的员，然后再面向国内外招聘高素质的技
术人员；由丁这一要求事关重大，请提出你的意见。 汤利华 得分点
? 了解技术部当前情况（3分） ? 于赵经理面谈了解看法（3分） ? 于技术副总面谈了解现状（3分） ? 做好规划预算（3分） ? 收集规划资料（2分） ? 招聘渠道选择（2分） ? 培训新员工（2分） ? 如何裁人（2分） ? 如何转岗（2分）
? 考核机制建立（2分）
公文二
? 类别：电子邮件
? 来电人：张超金 车间主任 ? 接受人：陈莉 人力资源部经理 ? 日期：5月9日 ? 陈经理：你好!
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? 我是金工车间张超，鉴于我车间工作性质的特点及业务规模的扩大，迫 切需要一批
既有一定专业知识，也能进行实际操作的具有专业化初级水平的 人才。去年8月虽
然新招进一批高职院校的应届毕业生，但由于我公司薪酬水平较低，已有一半流失。
为此，我们希望人力资源部尽快安排，今年至少 要招聘20名操作工，以解燃眉之 急。
张超 得分点：
? 了解情况分析原因（3分） ? 研究薪酬提升的可能性（3分) ? 提高员工忠诚度（3分） ? 招聘方案（3分）
? 给高层汇报，争取支持(2分） ? 做薪酬调查（2分）
? 于流失人员面谈（2分）
公文三
? 类别：电话录音
? 来件人：杜轶 培训科长
? 接受人：陈莉 人力资源部经理 ? 日期：5月8日 ? 陈经理：你好!
? 因为日本地震灾后重建急需大量工程机械，公司看好出口日本这块业务的商机，但
是目前公司报关员严重不足，临时招聘难度很人且难解燃眉之急。根据公司人力资
源规划，也需要自己培养报关员。据了解，本市的海关、院校和社会培训机构经常
举办报关员培训班，但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多，其
中还有新生代农民工，但是相当一部分人是想考出报关员证后跳槽。另外，今年的
公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件事迫在眉睫了，怎
么办?请陈经理具体指示。
得分点：
? 1、向高层汇报准备选人培训方案（3分） ? 2、做出预算，汇报（3分） ? 3、起草培训协议（3分）
? 4、制定外出培训考核办法及报销方案（3分） ? 5、以老带新（3分） ? 6、确定培训细节（3分） ? 7、选择培训机构（2分）
公文四
? 类别：便函
? 来件人：汤利华 总经理
? 收件人：陈莉 人力资源部经理 ? 日期：5月8日 ? 陈莉：
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10号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情
况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针
对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。
得分点：
? 准备这两年的绩效管理文件（3分） ? 分析其中问题（3分）
? 准备组织结构图和干部名单（3分） ? 薪酬调查和现有薪酬情况（3分） ? 岗位评估和胜任力模型（2分） ? 拟定晋升名单（2分） ? 拟定调岗名单（2分） ? 完善培训方案（2分） ? 完善考核机制（2分）
公文五
? 类别：电话录音
? 来件人：王健劳资福利科长 ? 接受人：陈莉人力资源部经理 ? 日期：5月6 日 ? 陈经理：你好!
由于国际金融危机后北美和欧盟经济恢复缓慢，出口订单数量下降，加上代理商对我公司出
口商品的压价，公司销售部门员工的绩效考核工资部分大幅下降，因为现公司销售部门员：
[的薪酬结构中绩效工资比例很大，造成总收入下降。近几个月已有好几个销售业务骨干离
职，还有相当一些也有离职意向。经离职访谈，主要反映是对公司绩效工资的制定不能根据
市场环境变化而变化意见较人，而且认为公司现有薪酬结构中的岗位技能工资和绩效工资比
例不合理。看米这个问题较人，如不能及时妥善解决，公司的销售业务骨干的流失将带走客
户和市场，请陈经理尽快指示。
得分点：
? 向高层汇报此事严重性（3分） ? 进行薪酬内部调查（3分） ? 外部调查（3分）