发布时间 : 星期四 文章东南大学考研管理学(914)历年真题及答案更新完毕开始阅读
视为一种自然而然的活动，它假定较高层级的需要支配着个人行为。
麦格雷戈认为Y理论比X理论更有效，更抓住了人的实质特点，应该以此来指导管理活动。他倡导实行员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为通过这些手段可以极大地调动员工的工作积极性。 3、组织文化在哪些方面影响领导的权力基础？ 组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式，代表了组织成员所持有的共同观念。组织文化有七个维度：创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性和稳定性。 领导者拥有五种权力来源，即法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力和参照权力。法定权力是由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力；强制权力是领导者是否拥有惩罚和控制的能力；奖赏权力是可以带来积极绩效和奖赏的权力；专家权力是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力；参照权力是个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。
东南大学2005年管理学真题
1、组织的概念、组成等（与组织相关的理论）。
组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。组织的基本特征：明确的目的、精细的结构、人员。组织结构的六个关键因素包括工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权和正规化；组织设计的四个权变因素包括战略、规模、技术和环境不确定性；统的组织设计包括简单结构、职能型结构和事业部结构；现代的组织设计包括基于团队的结构、矩阵型和项目型结构、内部自治单位、无边界组织和学习型组织。 2、分权、授权、集权。
分权是指低层人员提供决策投入或者实际作出决策的程度；授权是指给员工决策自主权增加的程度；集权是指决策集中于组织中某一点的程度， 3、官僚行政机构。
韦伯描述了一种理想的组织类型，即官僚行政组织，它是一种组织形式，其特征是劳动分工、权威等级、正式的甄选、正式的规则和法规、非个人的和职业生涯导向。
4、理性决策、非理性决策。
理性是指管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的；有限理性是指管理者的决策是理性的，但往往受到个人处理信息的能力的制约。理性的决策者是清楚地了解问题、不存在目标冲突、知道所有的选择、具有清晰的优先次序、始终保持优先次序不变、没有时间和成本的约束、以及最后的选择可以使其回报最大化；有限理性的决策者的决策行为只是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处理能力的局限性造成的。
5、变革过程中的两种不同观点。
风平浪静观认为，变革是对组织平衡状态的一种打破，组织被看作是稳定的、可预见的，偶尔的危机才扰乱了它的秩序。激流险滩观认为，变革是持续的、不
可预见的，管理者必须面对不断出现的、近乎无序的变革。
6、管理的经济性。
古典观点或纯粹经济学观点主张管理当局惟一的社会责任就是利润最大化；社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护增进社会福利。
7、价值管理。
价值是行为的特征、特性或属性，以及顾客愿意放弃资源（通常是金钱）来换取的产品或服务的任何内容；价值链就是从原材料加工到产出成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动。价值链管理是对整个价值链上的产品流所发生的一系列完整的活动和信息的作业管理过程。价值链管理的目标是建立价值链战略来满足和超越顾客的需求和愿望，并使价值链上的相关群体达到无缝的整合。
8、控制、沟通、团队。
控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程；控制职能包括监控、评估工作绩效，同时与预先设定的目标相比较，以及必要时采取措施使工作绩效回到正常的工作轨道上来。沟通是指意义的传递和理解，包括人际沟通和组织沟通：人际沟通是指存在于两人或多人之间的沟通；组织沟通是指组织中沟通的各种方式、网络和系统等。工作团队是由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体；高效工作团队的特点包括清晰的目标、相关的技能、相互的信任、统一的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导、内部的支持和外部的支持。 9、现代信息对管理的影响（多样化时期）。
信息技术对组织的影响表现在，它极大地影响了组织成员的沟通、共享信息和开展工作的方式。组织成员间的沟通和信息交换，已经不再受制于空间和时间。 影响管理沟通的技术包括计算机网络系统和无线通信技术：计算机网络系统在沟通中的应用包括电子邮件、即时信息、音频邮件、传真、电子数据交换、电话会议、可视会议、内部互联网、外部互联网和网上音频沟通等；无线电通信技术不需要任何实体连接，它借助微波信号、通信卫星、无线电波、天线和红外线等，通过空气或太空传递信号，它意味着组织成员不必登录计算机网络就可以发送和接收信息。
东南大学2006年管理学真题
一、对企业承担社会责任，你有何看法，赞同或反对，列举理由。
古典观点或纯粹经济学观点主张管理当局惟一的社会责任就是利润最大化；社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护增进社会福利。
赞成企业承担社会责任的主张：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、股东利益、更好的环境、减少政府管制、责任与权力的平衡、资源占有和预防胜于治疗；反对企业承担社会责任的主张：违反利润最大化原则、淡化使命、成本太高、权力过大、缺乏明确的责任、缺乏技能和缺乏公众的广泛支持。
二、试述费德勒模型。
费德勒权变模型指出有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配，一是与下属发生相互作用的领导者风格，二是领导者能够控制和影响情境的程度，确定了两种领导风格（关系取向和任务取向）和三种情境变量（领导者—成员关系、任务结构和职位权力）。它认为个体的领导风格是稳定不变的，提高领导者的有效性只有两个途径：选择领导者以适应情境；改变情境以适应领导者。领导者—成员关系，是指领导者对下属信任、信赖和尊重的程度，表现为好或差；任务结构，是指工作任务的规范化和程序化程度，表现为高或低；职位权力，是指领导者运用权力活动施加影响的程度，表现为强或弱。
三、什么是学习型组织?学习型组织在现代企业中的作用。
学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的识别与解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织。学习型组织的特征包括：组织设计（无边界、团队和授权）、信息共享（开放、及时和精确）、领导力（共同的愿景和协作）和组织文化（强互动关系、团队意识、关爱和信任）。 在学习型组织中，员工们通过不断获取和共享新知识，参加到组织的知识管理中来，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。在学习型组织中，成员在整个组织范围内跨越不同职能专长以及不同组织层级的共享信息和工作活动协调极为重要，必须通过削弱或取消已有的结构及物理边界才能实现。 四、工作中团队流行的原因?
工作团队是由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体。高效工作团队的特点包括：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、统一的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导、内部的支持和外部的支持。工作团队流行的原因包括：激发了团结精神；使管理者更多进行战略层面的管理；增强了灵活性；提高了工作绩效；促进从劳动力多元化中获利。 五、企业中共享价值观的作用?
以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么，共享的组织价值观构成了组织文化并影响着组织的运行方式和员工的行为方式。共享价值观发挥的四种主要作用：指导管理者的决策和行动；塑造员工行为以及沟通组织对其成员的期望；影响市场营销效果；建立团队精神。建立共享价值观的建议：公司全员参与、允许各部门和单位适当调整价值观、预期并接受雇员的抵制、保持陈述简明扼要、避免琐碎的陈述、不涉及宗教问题、提出质疑和身体力行。 六、团队决策的优势和劣势?
群体决策是否有效取决于使用的评估效果的标准，诸如精确性、速度、创造性、受接受的程度和效率。群体决策的效果还受到群体规模的影响，群体越大就代表多元化的机会也越大；群体越大也就需要更多的协作。群体决策的优势包括：提供更全面更完整的信息、产生更多的备选方案、增加解决方案的可接受性、增强合理性；劣势包括：花费时间、少数人控制局面、遵从压力、责任不明。
七、论述价值链管理。
价值是行为的特征、特性或属性，以及顾客愿意放弃资源（通常是金钱）来换取的产品或服务的任何内容；价值链就是从原材料加工到产出成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动；价值链管理是对整个价值链上的产品流所发生的一系列完整的活动和信息的作业管理过程。
价值链管理的目标是建立价值链战略来满足和超越顾客的需求和愿望，并使价值链上的相关群体达到无缝的整合；成功价值链管理的要求：协调与合作、技术投资、组织过程、领导、员工、组织文化和态度；价值链管理的益处：提高顾客服务水平、降低成本、加速运送速度、提高质量、减少库存、提高后勤管理水平、增加销售和扩大市场份额；价值链管理中的障碍：组织障碍、文化态度、必备能力和人员。
八、“领导永远不要惩罚有过错的员工”。你如何理解这句话？
不同意。从行为理论来看，惩罚可能是很积极的，而且也可以被用作促进可接受的或要求的行为的手段。然而在惩罚时，管理者应该记住态度、认知、人格和学习等的意义。
东南大学2007年管理学真题
一、简答
1、韦伯的理论贡献及局限。
韦伯描述了一种理想的组织类型，即官僚行政组织，它是一种组织形式，其特征是劳动分工、权威等级、正式的甄选、正式的规则和法规、非个人的和职业生涯导向。这种理想的官僚行政组织在现实中是不存在的，其目的是提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎么进行；官僚行政组织强调合理性、可预测性、非个人性技术能力和权威性，成为许多大型组织的一种结构设计模型，反映了许多当代组织的特征。 2、权变理论及其对管理实践重要性。
权变的领导理论：费德勒的模型、赫塞—布兰查德的情境领导理论、领导者参与模型、路径—目标模型。
费德勒权变模型指出有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配，一是与下属发生相互作用的领导者风格，二是领导者能够控制和影响情境的程度，确定了两种领导风格和三种情境变量。它认为提高领导者的有效性只有两个途径：选择领导者以适应情境；改变情境以适应领导者。赫塞—布兰查德的情境领导理论是一个关注下属准备状态的权变理论，认为成功的领导者是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。领导者参与模型指出了领导行为和决策参与之间的关系，认为领导者的行为必须加以调整以适应任务的结构。它根据不同的情境类型，给领导者提供了一系列应该遵循的规则或规范，以确定领导者在决策中的参与类型和参与程度。路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，领导者要提供必要的指导和支持，确保下属各自的目标与群体或组织的总体目标保持一致。它指出了两类权变变量，区分了四种领导行