发布时间 : 星期六 文章2014年海南联通营业技能大赛题库汇总(20141013)更新完毕开始阅读
A．0．6元 B．0.54元 C．2.5元 D．1.08元 57. 客户申请3元超值商旅包在什么时间生效：
A．即时生效 B．下月生效 C．套餐是预约套餐就是预约生效，即时套餐则即时生效 58. 普通客户的补卡费为每张多少元：
A．50元 B．25元 C．10元 D.5元
59. **大学新校园卡18元（OCS）套餐赠送多少条点对点短信?
A.300 B.150 C.200 D．250
60. 金福卡10元套餐在优惠区域内赠送多少分钟的省内主叫通话?
A.100 B．50 C．150 D．200
61. “新6元集团畅享包(OCS)”的月功能费是多少元?
A.6元 B.3元 C.5元 D．2元
62. “新6元集团畅享包(OCS)”的开通对象是哪些套餐?
A.所有2G用户 B.所有乡音卡用户 C.乡音卡以外的套餐用户 63. 客户在10010办理停机保号业务的规范是：
A． 本机呼入即可办理，非本机需验证服务密码 B． 本机呼入且提供服务密码 C． 10010不受理，需到营业厅办理 D． 只要提供服务密码
64. GSM短信中心号码是：
A.+8613000501500 B.+8613010501500 C.+8613015001050 D.+8613110501500 65. 以下哪项业务的月功能费和其它的不同：
A．呼叫转移 B．停机保号 C．呼叫等待 D.国际漫游 66. 客户可以同时设置遇忙转移和关机转移吗？
A．不可以 B．可以 C．可以，但是设置转移的不能是同一个号码 67. 以下哪个套餐不能办理畅聊亲情包?
A． 乡音卡、新宝岛行B．金福卡 C．3G套餐(不包括无线上网卡、36元数据套餐) D68. 以下说法正确的是：
A． 客户办理退网销号，来电显示费只收取到停机的当天 B． 校园套餐赠送的点对点短信也包括国际短信 C． 办理停机保号业务后，客户仍然可以办理业务变更 D． 新零听80套餐属于预约生效套餐
69. OCS校园套餐可设几个国内的联通手机和固话为亲情号码：
A．10个 B．15个 C．5个 D.不能设亲情号码 70. 假期畅聊功能包的包月费是多少元?
A．5元 B．3元 C．2元 D． 8元 71. 国内长途电话享受6折优惠的时段为：( )
A．每日0：00时－7：00时 B.法定节假日0：00时－7：00时 C．周六和周日0：00时－7：00时 D．每日0：00时－8：00时 72. 手机开通及取消呼叫等待功能的指令是（ ）
A、**41*和*#41# B、**42*和*#42# C、 *43#和#43# D、 *21#和#21# 73. 以下关于如意吉祥商旅包描述正确的是：
A. 申请或取消预约生效 B. 只有世界风品牌客户才能办理 C. 功能费在月初时一次性扣除
D. 在省内主被叫市话或直拨国内长途按0.2元/分钟
74. 客户在手机上拨打哪个号码可以查询短信使用条数：
A．100101712 B.100101716 C.100101210 D．100101715
．新畅游卡 E.OCS校园套餐9
75. 全国发行的一卡充充值卡的密码是多少位：
A．4 B. 8 C. 10 D. 19 76. 联通手机用户设置遇忙转移的指令为：
A. **62*（本地区号）+电话号码# B. **61*（本地区号）+电话号码# C. **67*（本地区号）+电话号码# D. **21*（本地区号）+电话号码# 77. 联通手机用户设置无条件转移的指令为：
A. **62*（本地区号）+电话号码# B. **61*（本地区号）+电话号码# C. **21*（本地区号）+电话号码# D. **67*（本地区号）+电话号码# 78. 联通手机用户设置无应答转移的指令为：
A. **62*（本地区号）+电话号码# B. **61*（本地区号）+电话号码# C. **21*（本地区号）+电话号码# D. **67*（本地区号）+电话号码# 79. 联通手机用户取消无应答转移的指令为：
A. ##61# B. ##62# C. ##21# D. ##67# 80. 联通手机用户取消无条件转移的指令为：
A. ##61# B. ##62# C. ##21# D. ##67# 81. 联通手机用户在国际漫游时向国内用户发送短信的格式为：
A.与国内一致，直接输入用户号码 B.0086+用户号码 C.国际接入码+86+用户号码 D.国际接入码+国家代码+用户号码 82. 联通手机用户在国际漫游时拨打国内手机的方式为：
A. +/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B. +/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C. 以当地拨号方式为准。 D. 国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码
83. 联通手机用户在国际漫游时拨打当地电话的方式为：
A. +/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B. +/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码C. 以当地拨号方式为准。 D. 国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码84. 联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为：
A. +/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B. +/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码C. 以当地拨号方式为准。 D. 国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码85. .海南固定电话用户拨打从北京漫游到济南的联通手机用户，拨打方式为：
A.直接拨打 B. 0+手机号码 C. 0531+手机号码 D.010+手机号码 86. 中国联通24小时免费国际漫游客户服务热线号码是：
A．10010 B．10011 C．13010166666 D．18618610010
87. 当用户正在通话时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为：
A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移
88. 当手机关机或不在服务区时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为：
A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移
89. 根据工信部的规定，少于多长时间的长途话单为超短话单，不收取客户的费用：
A.少于3秒 B.少于2秒 C.少于3秒（不包括3秒） D.少于1秒 90. 3G普通用户USIM卡的卡片容量为：
A:64K B:128K C:256K D:32K
91. 和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个：
A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA
92. 如果某客户来电询问如何办理退网销号，你会如何处理？ A. 告诉客户办理时需要的凭证和办理地点 B. 告诉客户办理销号会比较麻烦，建议不办理
C. 询问客户销号的原因，解决客户疑问并提供最佳解决方案，做出适当挽留．
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D. 建议客户让手机停机，三个月自动销号，省却了到营业厅的麻烦 93. 中国联通网上营业厅的网址是什么：
A.http://www.10010.com/ B.http://www.bj.chinaunicom.com C.http://www.cnc.net D.http://www.chinaunicom.com.cn
94. 为方便用户拨号，国际移动通信的技术规范规定下面哪一个符号做为通用的国际接入码：（ ）
A．* B．＃ C．＋ D．－
95. 目前，在网上营业厅购买 “一卡充”充值卡可以享受几折优惠：
A.8.5 B.9.5 C.9.75 D.9.85 96. 以下哪个号段属于中国移动的3G号段：
A.188 B.189 C.186 D.187 E.139
97. 校园存费送费、存费送流量活动与以下哪类活动可叠加办理？
A. 108-增值礼包活动 B.话费礼包活动 C.存费送机活动 D.购机送费活动 98. 以下关于3G用户在2G和3G网络之间的切换，说法正确的是：
A. 在没有3G网络的区域，需要手动切换到2G网络 B. 在没有3G网络的区域，自动动切换到2G网络 C. 在2G环境下，如想切回3G网络，需要手动切换 D. 在2G环境下，如寻找到3G网络，可自动切换 E. 各种切换，均要手动实现
99. 2G用户通过短信营业厅办理3G省内流量包将获得（ ）元话费。
A.2 B.3 C. 5 D.10
100. 合约惠机计划196元档及以上的赠费比例为（ ）。
A、35% B、40% C、45% D、50%
101. 3G手机套餐用户办理流量网龄计划，其在网的第5个月赠送（ ）省内流量。
A、20MB B、30MB C、40MB D、50MB
102. 合家欢尊享卡主卡为186元套餐B，可以办理副卡最多（ ）张。
A、2 B、3 C、4 D、5 103. 以下哪些套餐可办理合约惠机计划：（ ）
A、仅4G套餐 B、3G/4G套餐 C、4G全国/全国组合套餐 D、仅4G全国套餐 104. 同一用户订购流量半年包时，每月及每天的订购数量上限是：（ ）。
A、10次和2次 B、10次和3次 C、8次和2次 D、8次和3次 105. 办理30元省内流量递增包的3G套餐必须为（ ）元以上档次。
Ａ.36 B、46 C、66 D、96 三、多选题 1. 14G技术标准LTE有哪几种通讯模式？（ ）
A、WCDMA B、TD-LTE C、TD-SCDMA D、FDD-LTE 2. 以下哪些套餐可叠加办理流量半年包？（ ）
A、2G套餐 B、3G套餐 C、2G/3G融合套餐 D、4G/3G一体化套餐 3. 自由组合套餐不能享受以下哪些补贴？（ ） A、终端 B、话费 C、业务 D、网络
4. 4G套餐总数据流量40G封顶包含以下哪些流量？（ ）
A、套餐内和套餐外各种收费流量 B、免费流量 C、定向流量 D、国际及港澳台流量 5. 4G客户申请临时信用额度为：B级用户（ ），C级用户（ ）。 A、100 B、50 C、30 D、20
6. 2G/3G老用户转为4G用户后，以下哪些内容保持不变？（ ）
A、客户资料 B、预存款 C、预付款 D、积分 E、客户VIP级别 F、服务密码 7.
2G/3G老用户转4G套餐生效后，以下哪些业务将自动失效？（ ） A、来电显示 B、炫铃 C、手机邮箱 D、M、T值
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8. 用户使用“WO+视频”腾讯定向流量时，以下哪些操作可能会产生收费流量？（ ） A、同时开通WIFI和数据功能 B、使用3GWAP接入点观看视频
C、在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容 D、安装流量监控软件
9. 海南4G网络开通市县为（ ）。
A、海口 B、三亚 C、琼海 D、文昌
10. 以下哪些用户不能办理流量半年包（国内）？（ ）
A、4G用户 B、3G后付费用户 C、3G预付费用户 D、2G后付费 E、2G预付费 11. 目前推出的联通定制LTE终端可支持哪些模式？（ ）
A、FDD B、TDD C、WCDMA D、GSM
12. 使用FDD上网，联通定制的LTE终端上显示的标识是（ ）
A. H B. H+ C.4G LTE D. 4G E.FDD 13. 单位用户有效证件类别（ ）
A. 营业执照原件、营业执照副本原件或加盖公章的复印件； B. 组织机构代码证原件或加盖公章的组织机构代码证复印件； C. 事业单位法人证书原件或加盖公章的事业单位法人证书复印件；
D. 社会团体组织可使用社会团体法人登记证书原件或加盖公章的法人登记证书复印件； E. 党政军（军队指团级以上单位）用户可使用加盖公章的介绍信； F.
使领馆可使用照会。
14. 后付费用户的主要特点包括：( )
A. 需签约和登记用户资料 B. 无需签约和登记用户资料
C. 采用先付费，后使用，实时缴费的形式 D. 采用先使用，后付费，按月缴费的形式 E.
使用80元包1GB的套餐
15. 预付费业务的主要特点是什么？( )
A. 用户需要须签约
B. 先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制 C. 按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料 D. 先付费后使用，实时计费，实时扣费 E.
无需登记客户资料
16. 辅助用户身份认证方式有:( )
A. 随机密码 B. 详单方式 C. 主叫方式
D.
俱乐部会员卡或星级客户卡
17. 中国联通黑名单客户包括( )
A. 欠费停机被销号的用户
B. 恶意欠费用户（如恶意骗取国际信息台话费用户、恶意骗取异地漫游话费用户等）C. 其他运营商（银行征信系统等）提供的共享黑名单客户 D.
公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户。
18. 签约号码办理以下哪此业务，将自动解除银行卡代扣关系。( )
A. 过户 B. 销户 C. 强拆 D. 付费关系
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