发布时间 : 星期日 文章个人与团队管理“重难点分析”2011秋增补版更新完毕开始阅读
3.小章决定提高自己的自我认知能力，（B、大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
4.关于反馈，说法正确的是（C采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议）。
5.关于反馈，说法不正确的是（B、反馈是对个人的一种人身攻击）。
6.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法正确的是（D、要认真倾听，让对方把话说完）。 7.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C、把反馈当成是一种针对个人的攻击）。 8.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D、反思仅仅是简单地思考问题）。 9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B、通过表扬反思自己的行为）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 1.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D、工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。 2.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C、自信果断 ）。
3.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（A、良好的学习经历 ）。 4.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ A、姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训）。
5.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（A、良好的学习经历 ）。
6.学习过程中常常会遇到种种学习障碍，不属于学习障碍的是（B、积极创新 ）。
7.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C、小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己 ）。
8.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B、小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识 ）。
1.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（D自信果断的人）
2.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B、不侵犯他人利益 ）的前提下争取自己的权利。
3.小官在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ B、好斗的人 ）。
4.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极自卑类型的人的典型行为表现是（B、无条件地自我牺牲）。
5.关于自信果断的人，说法不正确的是（C、他们会因为提出了要求而感到内疚 ）。
6.自信果断对于做好工作和成就一番事业非常重要，不能表现出自信果断的是（C、自我贬低和自嘲）。 7.关于消极自卑的人的举止特点，说法不正确的是（D、考虑问题周到）。 8.小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（D、消极自卑的人）。
1.副语言沟通在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（ D、文字）。 2.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（C、副语言沟通 ）。 3.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度，不属于副语言沟通的要素的是（C、动作 ）。
4.根据两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（ C、副语言沟通 ）。
5.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（C、副语言沟通 ）。
6.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A、副语言 ）沟通形式。
7.关于副语言沟通，说法正确的是（C副语言沟通是语言沟通的一种辅助）。
8.关于副语言沟通，说法不正确的是（ C、副语言沟通是通过词语来实现的）。
9.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（D、小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 ）没有体现出副语言沟通的运用。
1.白总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于白总抓住台下听众心理的做法是（D、提出一些问题，激发听众进行思考 ）。 2.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。不能帮助抓住听众心理的是（ B、仅专注于所讲内容 ）。 3.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D把双臂抱在胸前）。
4.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（C、陈述中用很快的语速说话 ）。 5.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触
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方式不正确的是（ B、讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上 ）。
6.小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（A、吸引听众的参与 ）。
1.关于头脑风暴法，说法不正确的是（C、在头脑风
暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 ）。 2.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ B、鼓励“自由想象” ）的特点。
3.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 ）。
4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D、两个阶段可以同时进行 ）。
5.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（D、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
6.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C、对有价值的想法进行编号排序）。
7.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（C、提出较多数量的想法 ）。 8.毛总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。毛总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是毛总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出毛总在这次会议中运用了（D、头脑风暴法 ）。 9.在孙总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。孙总的这个建议体现了头脑风暴法的（ B、鼓励“自由想象” ）的特点。
1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ D、机会 ）。 2.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ D、威胁）。
3.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B、外部条件或因素 ）。
4.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的（ B、优势和劣势 ）进行分析。
5.关于SWOT分析法,说法不正确的是（D、SWOT分析法的缺点在于只进行了问题的“诊断”，而没有给出“处理” ）。 6.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ B、S——劣势，T——机会 ）。
7.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第一部分SW可以用来分析（A、内部条件或因素 ）。
8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ C、劣势 ）。
1.小贺在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己思维活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的（B、优势 ）。
2.小蒋在进行个人SWOT分析时，发现新上任的主管经理对她取得的进步不感兴趣，这属于她的（D威胁）。 3.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A、机会）。
4.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（D、威胁 ）。
5.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ B、机会 ）。 6.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（C、劣势 ）。
7.在进行个人SWOT分析时，对你得到发展、取得进步有利的环境因素，属于你的（ B、机会 ）。 8.小陈在进行个人SWOT分析时，发现自己对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心，这属于他的（D劣势）。
1.关于运用反思的方法，说法不正确的是（B、不需要实践，等待机会 ）。 2.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A、坚持自己的观点）不是合适的反思活动。 3.小蒋感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（C、坚持自己的观点不动摇 ）不是合适的反思活动。
4.关于反思的方法，不正确的是（D、一直忙个不停，没有时间思考 ）。
5.要让反思发挥作用，需要（ B、认识到情感和直觉的重要性）。 6.要让反思发挥作用，（B、仅思考事物的表象）是无帮助的。
7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C、不需要遵循逻辑 ）。
1.最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划的灵活性的方法中不正确的是（ D、苛刻要求自己）。 2.小夏工作经常是虎头蛇尾，要想改变这种现象，（C、拒绝接听任何电话 ）的做法是不合适的。
3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A、凡事都追求完美 ）。
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4.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C、拒绝别人的帮助 ）。
5.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ D、及时调整工作计划）不属于不良的工作方式。
6.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B、仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 ）。 7.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B、把自己的工作推给别人做 ）。
1.建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（C、斥责那些企图让你做很多职责以外事情的人 ）。 2.一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他绝不会帮我的，他为什么要帮我”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（C、不能主动说出自己的需求 ）。
3.自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（A、小何常常对自己进行消极暗示 ）。
4.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（A、不直接说出自己的需求 ）。 5.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 ）。
6.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（ D、小贺经常对自己进行积极暗示）。
1.商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括（A、叙述简明，条理清晰 ）。 2.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（ D、直截了当、开门见山）。 3.商务文件除了需要准确无误、开门见山外，还具有（D、条理清晰 ）的特点。
4.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（D丰富详实、热情洋溢）。
5.商务文件的特点是（B、清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰； ）。
6.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还具有（ D、开门见山）的特点。
7.关于商务文件,说法正确的是（D、需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 ）。
1.关于道具沟通，说法不正确的是（A、道具沟通是
通过非词语的声音来传递信息的 ）。 2.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ D、道具 ）沟通。
3.环境的陈设可以传递一定的信息，这是（ D、道具沟通 ）方式的一种应用。
4.关于道具沟通，说法正确的是（D、道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 ）。 5.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（C、道具沟通 ）方式的一种应用。
6.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（D、装饰周围环境的花费 ）。 7.道具沟通是一种常见的沟通方式，（C、环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设 ）体现了道具沟通的应用。
8.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ C、道具沟通 ）方式的一种应用。
1.毛总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让毛总很不高兴。毛总在会议中遇到的困难局面是（ B、私下开小会 ）。
2.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（B、不予理睬，继续开会）。 3.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A、可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪 ）。
4.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（D、讨论热烈积极 ）。
5.对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（D、借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标 ）。
6.会议过程中难免会出现一些困难局面，体现了偏离主题的困难局面的场景是（C、在总结销售部门上季度销售量的会议上，人事部门向领导汇报了明年的招聘计划 ）。
7.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ C、不予理睬 ）。
8.金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（ A、独霸会场 ）。
1.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。创造性决策不包括（D、逻辑性思考 ）。 2.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（B、创造性 ）决策。
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3.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（B、理性 ）决策。
4.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于创造性决策的是（B、①② ）。①提出不寻常的想法和解决方案；②思考不可思议的问题；③按照标准分析解决办法；④逻辑性思考。
5.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（B、创造性 ）决策。
6.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于创造性决策的是（ C、 提出一个以上可行的解决方案）。 1.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ D、挑战者 ）。 2.于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，经常给团队成员传授自己的经验并解答他们的疑惑，在此过程中于经理扮演了除（ D、挑战者）之外的多种多样的角色。
3.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ B、不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 ）。 4.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（B、鼓励者 ）。
5.宏利公司非常重视对新员工的培训，并在培训过程中给予员工一定的指导和建议，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（C、挑战者）之外的角色。 6.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（A、团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标 ）。
7.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ C、学员 ）角色来帮助员工学习。 8.水云公司为员工的发展提供了多种培训，积极鼓励并教授员工提高自身技能，由此可见，木灵公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（ B、挑战者 ）之外的角色。
1.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（A、团队目标是团队领导个人意愿的体 现） 。
2.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（C、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 ）。
3.研发部门在制定团队目标时，需要注意的是（A、让团队目标遵循并服从组织目标 ）。
4.团队目标和组织目标的关系是（C、团队目标服从组织目标 ）。
5.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的
是（D、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 ）。
6.小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（C、让自己的目标遵循并服从团队的目标 ）。
7.关于组织目标，说法不正确的是（C、组织内各个分支的目标可以不一致 ）。
1.团队有多种类型，同时也有不同的分类标准，不属于按照工作方式分类标准进行分类的团队类型是（D、虚
拟团队 ）。
2.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ C、日常工作团队）。
3.小胡所在的团队中没有正式的领导，团队由成员自行管理，这个团队属于（ C、自我管理型团队）。
4.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ C、供销团队 ）。
5.不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（A、生产优质产品，提供优质服务 ）。
6.团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（B、虚拟团队 ）。
7.齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ B、质量团队 ）。
1.由于项目增加，研发部门需要招聘2名研发人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ D、目标、计划或任务的不协调）。
2.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（B、分享信息 ）。 3.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（D、团队类型的不同 ）。 4.销售部门认为他们是公司的核心部门，理应占有更多的预算，这种情况造成其他部门怨声载道。这个冲突产生的根本原因是（ C、对有限资源的竞争 ）。 5.关于团队之间产生冲突的原因,说法正确的是（C、目标、计划或任务不协调 ）。 6.关于团队之间产生冲突的原因，说法不正确的是（C、对无限资源的竞争 ）。
7.金丰集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（A、相互竞争 ）。 1. 在公司，只有工作勤恳、不怕吃苦的员工才有可能得到领导的信任，而被分配重要任务。这体现了组织文化中的（B、被授予权力的员工是怎么样的人）。
2.在公司，小蒋具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小蒋有权拒绝。这体现了组织文化中的（ D、工作角色之间的界限）。
3.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部
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