发布时间 : 星期日 文章个人与团队管理“重难点分析”2011秋增补版更新完毕开始阅读
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 ）。 2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的B）。
3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ C、鼓励“自由想象”）的特点。
4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C、头脑风暴法）。 5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D、提出较多数量的想法D ）。
6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D、谨慎思考，避免出现荒谬想法）。
7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ D、两个阶段可以同时进行 ）。
8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B、尽可能地多提一些想法）。 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C、对有价值的想法进行编号排序）。 10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A、鼓励“自由想象” ）的特点。
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B、权威的损失 ）。2.
电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D、人员参与变少 ）。 3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B、社会互动增加 ）。 4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A、社会互动减少 ）。 5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B、匿名性 ）的优点。
6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C、更多人员参与 ）。
7.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法D、思想平行而入 ）的优点
8.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B、同步性 ）
的优点。
9.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（A、效率受规模限制 ）的缺点。
10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（C、社会互动增加 ）。
1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C、认真分析）。 2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A、四个阶段中前两个阶段最重要）。 3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B、实践一些从未做过的事情 ）。
4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D、理论化D ）阶段开始学习。 5.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A A、应用）阶段开始学习。 6.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B、反思 ）阶段开始学习。 7.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A、获得经验）阶段开始学习。
8.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ B、反思）阶段开始学习。
9.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ C、理论化）阶段开始学习。
10.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ D、应用 ）阶段开始学习。
1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（D 工作伙伴）。 2.由于业务需要，公司计划把小贺
从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ C工作观摩或工作伙伴的学习方式最合适。
3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训 ）。
4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（ D、工作观摩）。
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5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C、岗位轮换 ）的学习形式。 6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A、工作观摩 ）。
7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D、训练与指导）。
8.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ B、工作观摩 ）。
9.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ C、研讨会）。
10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B、岗位轮换 ）。
1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D、R—
—可实现的，T——有时间规定的 ）。
2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D、①
②③④）。
3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B、M——可实现的 ）。 4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（A、S——明确的 ）。 5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ C、③④）。
6.SMART原则中的S代表（ A、明确的 ）。 7.SMART原则中的M代表（ B、可衡量的 ）。 8.SMART原则中的A代表（ C、可达到的 ）。 9.SMART原则中的R代表（C 可达到的 ）。
10.SMART原则中的T代表（D、有时间规定的 ）。
1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ B、无效活动不用记录下来 ）。 2.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。
3.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D、活动目的）。 4.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A、活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 5.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ A、活动跟踪表 ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 6.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C、按照优先级别对一天的活动进行分析 ）。
7.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B、②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
8.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ D、培训 ）方面。
9.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（B、活动人员 ）不是他必须填写的内容。 10.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B、活动跟踪表 ）。 1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ C ）。A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权
2.提高工作效率的方法不正确的是（ D、工作时间拒绝接听任何电话）。
3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ D、不受任何计划约束 ）。
4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（B工作时间拒绝接听任何电话 ）
5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A、把重要工作安排在工作效率最高的时间）。 6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 ）。 7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 ）。
8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A、要严格执行每天的计划）。
9.对提高工作效率没有帮助的是（ D、不接电话以避免被打扰）。
10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C、延长工作时间 ）。
1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系）。 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（D、时间安排 ）。
3.沟通中传递的信息内容主要是由（ A、沟通目的和沟通对象）决定的。
4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B、部门成员）。 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ C、备忘录 ）。 6.沟通的要素包括（A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 ）和时间安排五个方面。
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7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ D、确定最合适的沟通方式）。
8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（ C、目的意图 ）要素。
9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B、如何说服沟通对象执行某项任务）。 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 ）。
1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D、适度的费用）。 2.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ B、超额的费用）。 3.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D、正确的内容）。 4.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（ B、别出心裁的形式 ）。
5.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（A正确的人员。 6.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D、恰当的时间 ）。
7.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（ B、正确的形式）。 8.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C、适度的费用 ）。 9.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（A、适度的费用 ）。 10.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ A、正确的形式 ）。
1.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（ D、报告书：图形图像 ）。 2.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（ D、需要当面交谈的内容）。
3.关于书面沟通,说法正确的是（A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 ）。
4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况
是（ B、需要永久保留记录 ）。 5.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C、书面沟通 ）方式。
6.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C、布告栏 ）。 7.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D、如何处理他们提出的意见）。 8.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B、传达思想，使大量的信息便于接收 ）。
9.在书面语言沟通中，便函适用于（ C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考 ）的情况。 10.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通）
1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（A 传统式设计和开放式设计 ）。 2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室
设计中，开放式设计的特点是（C方便人们的交流和沟通）。 4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 ）。 6.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A、开放式设计）。 7.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A、传统式设计 ）。
8.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。 9.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ B、开放式设计的空间是开放及共用的）。
10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 ）。
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1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A、重新陈述议程中的内容 ）。 2.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
3.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（ C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 ）。 4.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（D、为全体与会人员服务，不是包揽会议 ）。
5.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（A 展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过）。 6.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B、“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 ）。 7.关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认）。 8.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
9.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议）。
10.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确是（B、重申结论以确认）。
1.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ C、 不要提出问题）。 2.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B、坚持己见）。 3.要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（ 单刀直入，过于直露 ）。 4.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D 灵活机动、变换方式 ）。 5.在谈判开始时，（A 先与对方进行闲谈 ）有助于把握谈判基调。
6.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（A、洞察局面的能力）决定了谈判能否成功。 7.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ B作出合理反应的能力）决定了谈判能否成功。 8.在谈判进行到中间时，（ D由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。 9.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（D在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡 ）。
10.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ C 关注负面影响 ）。
1.在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（ D、避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受）。 2.针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。
3.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 ）。
4.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（B按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式 ）。
5.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（D 其他选项都对 ）。
6.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C 大声斥责——不问原因就道歉）。
7.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（A批评——认为对方言过其实，直接回绝）。 8.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（B轻蔑—产生自卑心理，不知所措） 9.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（D耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺）。 10.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A承认并公开接受合理的意见 ）。
1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B 寻求结果 ）。 2.组织的输出是指D满足客户需要的产品或服务）。 3.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A 编码、数据、技术 ）。
4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（ B全面主持工作，制订总体发展目标和计划）。
5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ A行政部门 ）的基本职责。 6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B业务部门 ）的基本职责。
7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ A总经理 ）的基本职责。
8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ C、财务部门 ）的基本职责。
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