发布时间 : 星期日 文章《有效管理十八项技能》大纲-职业经理人版-24H-4天更新完毕开始阅读
表格化与责任明确化 192 表格化与规范化 193 联络单也用表格化 194
不要轻易去撒一张大网，而是把力量集中到有问题的部分 195 职能是横截面——结果导向是纵向一站式思考方法 196 要有个结论 196
管理者风格打造——个案突破 197
个案突破——点与面之别 197 有与无之间 198
企业成功从良性循环开始——每月检讨项目 198 存在就是合理——“元老问题”的解决方法 198 找到切入点 198 投石问路 199
工作效果的两种类型 199
从实际出发——与具体实践相结合 199 学会“灭火” 199
“头痛医头，脚痛医脚” 200
提升执行力 200
表格化管理 200
狐假虎威：借力使力 201 让人另眼相看的看板管理 202
赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来。 203
与部下划清界线 203 学会设定表格 204 学会写报告 205 作业异常报告 205 权力帐户 206 单元思考题 206
第3单元 绩效管理——调动人心的硬技术吉列：让公司问题成为每个个人的问题 207
传统绩效评估的多种方法 207
绩效评估方法 207 雇员比较系统 208
尺度评价表法（Rating Scale Method） 209 行为定位等级评价表（BARS） 210 行为观察量表法（BOS） 211
关键事件法（Criticai Incident Method） 212 全视角绩效评估系统 213
207
传统绩效评估的实施 214
绩效评估的程序——绩效循环图 214 绩效评估流程 215
案例：摩托罗拉公司的绩效评估体系 215
走出传统绩效评估的误区——用考核代替评估 217
当前企业绩效考核的误区 217 特别提醒 217 考核与评估之别 218
绩效管理=绩效考核+综合评估 218 着眼于执行力和效率的绩效管理 219
目标考核——基于目标的绩效考核 219
基于目标的绩效考核 219 目标考核的依据 219
目标考核的特性：结果导向——从相马到赛马 220 目标考核应排除所谓的“能力考核” 220
案例：博能绩效考核体系——落在实处的绩效考核 221
推行——目标考核的实施策略 224
正确看待绩效考核的“公正” 224 目标考核里的结果导向 224 所谈的目标考核是月考核 224
所谈的目标考核针对的是浮动工资 225
KPI谁来做？各部门主管不会做KPI怎么办 225
绩效责任制考核的内在本质——为什么要直线部门主管负责 如何推行绩效考核 226
目标考核里的利益捆绑：财务经理的问题 227 实施策略 227
实施目标考核的几个环节 227 目标考核项目设计要点 227 目标考核容易出现的问题 228
案例：博能的MBO规程之—— 228
225
实现绩效管理的宗旨——从赏罚分明到绩效改进 229
论功行赏，奖优罚劣 229 对待成绩不佳者的流程 229
考核结论应与薪酬和前途相对应 230
过程的可监控程度决定了固定工资的取舍 230
过程作业的自由度、非标准化、非规范化程度——创造性程度决定了浮动工资的比例231
薪资模式 231
考核工资或浮动工资的确定方法 232
绩效改进计划 232
案例：企业组织的绩效考核模板 232
单元思考题 233
第4单元 制度管理——制度执行力 234
好的执行力从制度开始
234
人性上下限理论——透视制度管理的误区 235
人性假设的对错决定着管理的有效性 235 人性假设——人性上下限理论 235 人性上下限 237 人们害怕真相 237 不是为钱而工作吗 237
创业、守业与人性上下限理论： 238
遇到问题就特别重视——制度只能坚持一个星期 238 疑惑：中国人制度管理的误区 239 人性上下限 239
制度里面可能有毒素 239
制度失败的原因：愚蠢的假设 ——知道了就会那么做？ 239
代理与法制 240
代理人的风险控制 240 代理人的腐败风险 242
代理人的收益点与腐败的关系 242 总结 243
制度的参照系——团队、流程是坐标 243
群体人性化——制度化与人性化管理矛盾吗？ 243 对事不对人——制度面向岗位而非面向个人 244 对事不对人——制度大于个人 246 展开：流程导向 246
不要同犯错误的人讨价还价 247
制定能够落到实处的制度——关注态度还是关注事实？管思想还是管行为 248 制度不管你怎么想 249 区分制度管理与道德管理 249
制度管理与道德管理：小偷比强盗可爱 250
分清人治与法治——谈态度还是谈行为、谈事实 250 区分政策和制度：政策≠制度 251
良心不是顾忌——道德管底线，法律管顾忌 251
248
制度设计、制定要点 252
制度不是定在两人之间，而是三人之间 252 不可操作：能把制度转换为检查表吗 252 制度要有控制点 252
制度要有数据和记录做支持 253
克服主观色彩——制度检查的检查表一般格式 把制度做成象数学用表一样 254 制度的反向制定方法 254
什么是反向表达——圈内与圈外 254
制度的重点在于接口——岗位之间的接口处理 形式与内容 255 管理零空白 255 海尔经验 255
如何制定有利于执行的制度 256
253
254
制度推行要点 256
257
李氏九龙模型——制度别理想化：“打不赢就别打！” 256 制度需要成本——观念更新：把异常纳入到正常的管理之中 制度需要成本——预防成本与损失成本 258 制度需要方便直观 258 不要同我说：“扣款不是目的” 258 制度管理的技巧 259 制度有效的六个环节 259 如何推行新制度 259
如何预防推出新制度的误区 260
制度的维护——你的企业制度有被稽核吗？ 260
严明纪律 260
如何贯彻公司的规章制度 261
如何通过惩罚违纪者树立威严形象 262 稽核为重 262 拿出数据来 263 案例 263
稽核的策略与技巧 263
案例：善用稽查：仓管员的故事 263
四两拨千斤——降低为官成本：善用稽查和纠察 264 四两拨千斤的故事：那个电工如何搞定 264
检查表计分方式——扣分法：抓的是问题部分 264
企业管理与社会管理相通——犯罪不合算公式：打造诚信社会 266
制度管理的误区 266
人治还是法制——大众逻辑与生气 266