发布时间 : 星期四 文章常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》题库及答案更新完毕开始阅读
精品文档
(B) 为长远利益放弃眼前利益(C) 为短期利益而牺牲长远利益(D) 全局利益和局部利益相结合 10. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 (A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质 11. 下面哪些不是沟通的主要因素（B） (A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解
12. 有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（） (A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少 14. 提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则
16. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的d
(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容 17. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)
21. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（） (A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践 22. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B） (A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则
23. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（） (A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 27. 定性分析主要是区别（d）
(A) 性格差异分析(B) 协调能力差异分析(C) 造诣差异分析(D) 能力构成的差异分析 29. 目标管理的精髓在于（）
(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 (一) 单选题
3. 下面哪些不算是冲突（）
(A) 知觉到或意识到冲突条件的存在时 (B) 知觉到冲突并有情绪的卷入 (C) 当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D) 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒 5. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D） (A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 6. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 7. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） (A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 8. 提高群众的积极性的根源性做法是（）
.
精品文档
(A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 9. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 10. 对全局进行调节的基础和前提是（）
(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 11. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 12. 下面哪项不是快速制胜的要求（）
(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告
15. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）
(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性
16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A
(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 19. 哪些不是领导者处理冲突的能力（）A
(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的力 (D) 处理自己与他人冲突的能力
20. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格
21. 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 (A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的 22. 同事间的交往类型不包括（）C
(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 领导活动追求的宗旨是（）
(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 25. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）B
(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 26. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）
(A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制 27. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）C
(A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度 (D) 群体共识度 28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 29. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）C
(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点
.
精品文档
30. 人际关系的重要特点是（）
(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 (一) 单选题
2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 3. 领导活动追求的宗旨是（） (A) 目标
(B) 利润
(C) 领导
(D) 一致性
4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（） (A) 客观式 (B) 问答式
5. 下面不属于沟通主要因素的是（B） (A) 信息
(B) 传递者 (C) 编码
(D) 理解
6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发D
(A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍 7. 顺逆有度指（D） (A) 合理的要“逆”
(B) 暂时无条件满足的要“顺”
(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B） (A) 针对原则 (B) 合作原则
11. 同事间出现意见分歧，不能（）
(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 12. 积极领导群众不包括（D） (A) 宣传群众 (B) 组织群众 13. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (A) 袖手旁观 (B) 干预
(C) 认识差异
(D) 利益需要没有得到满足
16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）A
(C) 处理
(D) 表明立场
(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉
17. 在弹性空间内，被领导者（）
(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）C
(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（D）
(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (D) 能够经常的表达自己的观点 20. 处理群众关系的原则不包括（D）
(A) 一切为了群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求
22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）D
(D) 领导协助
(C) 让他觉得你说的很有理
(C) 教育群众
(D) 照顾群众
(C) 及时原则
(D) 择机原则
(C) 论述式 (D) 论文式
(D) 勤奋
.
精品文档
(A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争 24. 上下级之间应如何保持距离（）
(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）A (A) 个体内心冲突 (B) 人际冲突 27. “哈桑借据法则”运用的是（） (A) 经验性思维
(B) 惯性思维
(C) 发散思维
(D) 逆向思维
28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）
(A) 沟通能力的强弱
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。 A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
(B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少
(C) 组织冲突
(D) 角色冲突
2、沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。 A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（ ）。 A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。 A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同
B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ ）。 A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到
C、培养理论学习的兴趣和热情
8、所谓（ ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性
二、单选题 （10 道）
1. 造成管理失误最主要的原因是（ ） .
B、权威性
C、综合性
D、多样性