发布时间 : 星期五 文章常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》题库及答案更新完毕开始阅读
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(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 3. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（） (A) 竞争(B) 非测量 (C) 考试
(D) 评价中心
4. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）
(A) 不受私情左右 (B) 赏罚及时 (C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度 6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（） (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (D) 上级与下级在真理面前的平等 7. 在与老资格的同事交往时要（）
(A) 把握好沟通和交流的尺度 (B) 给他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 尽量保持距离 8. 影响正常沟通的障碍不包括（） (A) 环境
(B) 心理
(C) 语意
(D) 地位
9. （）不是沟通的基本要点
(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 10. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 11. 传统企业组织的原则是（）
(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 12. 有关授权说法正确的是（） (A) 增加上级的威信 (A) 方向 (B) 内容
(B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 (C) 本质
(D) 性质
(C) 所作所为较多考虑他人的处境
13. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力 14. 导致冲突的潜在区域在于（） (A) 完全了解自己的动向
(B) 过多了解别人的动向
(D) 个人了解自己而不了解他人的动向 16. （）不是造成矛盾分歧的原因
(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 17. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）
(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 18. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话
(B) 网络
(C) 口头
(D) 会议
19. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力
(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力
21. 与法国人交往应注意（）
(A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 22. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突 (A) 角色期望发出者内在
(B) 角色之间 (C) 个人和角色之间
(D) 角色期望发出者之间
(D) 年龄、经验让位于科技
(C) 上级与下级在人格上的平等
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23. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 24. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）
(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 25. 关于引力的说法错误的是（） (A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 26. 跨文化沟通的精髓是（）
(A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 27. 顺逆有度指（） (A) 合理的要“逆”
(B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 28. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (A) 能力
(B) 知识
(C) 气质 (C) 实践
(D) 性格 (D) 性格
29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 30. 对上司说不时，应注意（）
(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点
单选题（每题1分，共30分） 1. 不是严于律己做法的是哪一项（）
(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 4. 下行沟通的作用不包括（）
(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）
(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 6. 上下级之间应如何保持距离（）
(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 9. 在弹性空间内，被领导者（）
(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉
(C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞
(B) 引力的大小决定吸引人数的多少
(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近
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10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（） (A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提
(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育
16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格
17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等
18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（） (A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求
19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 20. 关于中心和一般的关系错误的是（）
(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（） (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 24. 让自己的想法成为上级的是指（）
(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策
(C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 26. 领导的核心特征不包括（）
(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 27. 我党群众路线的核心是（）
(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求
29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 30. 下列哪些不是领导目标的特点（）
(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向
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1. 人们的行为是受（A ）支配的。 (单选 ) A心理 B文化 C性格 D情绪
2. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A ）。 (单选 ) A给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B每个人希望和别人一样 C这是属于信仰问题 D个人的人品的提高要求
3. 领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括（ ）。 (单选 ) A公文处理 B小组讨论C角色扮演 D思考换位
4. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（ ）。 (单选 )
A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题 C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。
A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。
A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式
9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。
A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态 B、决策 C、决定 D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。
A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
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