发布时间 : 星期四 文章物业管理综合能力习题更新完毕开始阅读
4、实行差异目标市场营销策略的优点是（ ）。
A、成本低B、营销稳定性好C、总销售量会增加D、能充分挖掘企业潜力E、易树立企业优越形象
5、市场调查中，属于市场需求调查的内容有（ ）。
A、产品的现实和潜在的需求量 B、本企业的市场占有率
C、市场竞争形势对本企业的影响 D、消费者的类别 E、消费者对产品的意见和要求 6、以下市场调查内容中，属于销售渠道调查的有（ ）。 A、现有渠道调查 B、中间商销售情况分析
C、本企业销售策略变化后可能造成的销售变化 D、竞争产品的特性分析 E、消费者购买动机
7、以下市场调查内容中，属于竞争结构调查的有（ ）。 A、竞争产品的特性分析B、消费者购买行为分析
C、竞争对手的分析D、中间商销售情况分析E、产品需求分析 8、以下市场调查内容中，不属于产品调查的有（ ）。
A、消费者的类别、购买动机B、消费者对产品的意见和要求 C、竞争对手的分析D、消费者购买行为E 、中间商销售情况 9、以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有（ ）。
A、科学技术创新及应用状况B、新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况
C、新产品的技术状况和发展趋势D、政府的方针、政策、法令 E、本企业市场占有率
10、以下属于询问法的市场调查方法有（ ）。
A、个人访问B、邮寄调查C、电话调查D、网上调查E、柜台观察 11、以下属于观察法的市场调查方法有（ ）。
A、用户观察B、柜台观察C、痕迹测量D、电话调查E、网上调查
12、能够构成顾客购买商品时的价格的除了价目表所列的价格外，还包括（ ）。 A、折扣B、折让C、回扣D、支付期限E、信用条件 13、市场营销中的渠道包括（ ）。
A、中间商选择B、渠道管理C、仓储、运输、物流配送D、广告宣传E、销售促销、人员推销
14、市场营销中被麦卡锡概括的4P组合包括（ ）。 A、价格B、成本C、渠道D、产品E、促销
15、以下关于市场营销组合的说法中，正确的有（ ）。
A、市场营销组合因素对企业来说都是不可控因素 B、市场营销组合因素对企业来说都是可控因素 C、市场营销组合是一个复合结构 D、市场营销组合是一个静态组合
E、市场营销组合受企业市场定位战略的制约
16、正确的企业经营战略包含的观念应该包括（ ）。
A、全局观念B、控制观念C、市场观念D、竞争观念E、效益观念 17、制定企业经营战略的意义包括（ ）。
A、能够使企业对各种资源得到有效控制 B、使企业能够顺利发展
C、提高生产经营的目的性 D、增强管理活力 E、提高企业家的素质 18、企业经营战略的特征包括（ ）。
A、全局性B、长远性C、政策性D、应变性E 、稳定性
19、战略经营分析阶段的工作具体包括（ ）。
A、确立企业正确的经营思想和指导方针 B、经营战略类型的选择 C、进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁
D、进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E、确定企业的使命和目标 20、创新表现为（ ）。
A、发明B、发现C、革新D、开发E、仿古 21、创新活动具有的特征包括（ABCD ）。
A、高风险性B、高效益性C、相对性和继承性D、创造性E、固定性和时间性 22、创新的动力机制包括（ ）。
A、创新的科技推动B、创新的市场需求拉动C、创新的制度推动 D、创新的宣传推动E、创新的政绩推动
23、决定发明活动速度和方向的主要因素包括（ ）。
A、科学技术B、市场扩张C、市场潜力D、专业化分工规模E、产权激励 24、组织创新先于技术创新，并且还决定了技术创新的（ ）。 A、速度B、规模C、制度D、方向E、成功 25、企业技术创新主要包括的内容有（ ）。
A、创新问题的提出和创新方案的拟订B、接受路径的选择和技术机会的把握 C、其他生产要素的匹配和新市场的开拓D、创新成本的回收和超额利润的实现 E、创新组织的建设和绩效的考核 26、创新激励的方式有（ ）。
A、产权激励B、市场激励C、企业激励D、社会激励E、政府激励 27、企业创新模式主要有（ ）。
A、集中式创新模式B、差异化创新模式c、内生型创新模式D外生型创新模式E、混合型创新模式
28、企业创新活动的管理重点是（ ）。
A、创新源管理B、研究开发管理C、市场管理D、顾客关系管理E、公共关系管理 29、企业创新机制体系的构成主要包括（ ）。
A、动力机制B、运行机制C、组织机制D、控制机制E、发展机制 30、物业管理领导的影响力大小来源于（ ）。
A、职位的设置B、领导者自身的能力、经验和人格魅力
C、领导者的出身、政治面貌D、企业的计划安排E、企业领导者的行为
三、综合分析题
十年前，深圳一家物管理公司的总经理张先生白手起家，凭苦干、借机遇，发展到今天是一个拥有上千万资产的民营物业服务企业。总公司现拥有一家清洁分公司，绿化分公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张先生个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升、市杨竞争加剧，物业管理的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。但公司也有一些发展的机会，如做社区的电子商务、虽投入较大，但利润可观。
总之摆在张先生面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张先生现在正苦苦思考着这些问题。
如果你是张先生的助手，你会如何代张先生思考这些问题。
参考答案
一、单项选择题
1、A 2、D 3、B 4、C 5、D 6、A 7、A 8、A 9、B 10、D 11、D 12、C 13、C 14、A 15、C 16、B 17、C 18、B 19、D 20、A 21、C 22、C 23、C 24、D 25、C 26、D 27、C 28、A 29、B 30、C 二、多项选择题
1、ACD 2、AB 3、BCDE 4、BCDE 5、ABC 6、ABC 7、AC 8、ACDE 9、ABC 10、ABCD 11、ABC 12、ABDE 13、ABC 14、ACDE 15、BCE 16、ACDE 17、BCDE 18、ABCD 19、ACDE 20、ABCD 21、ABCD 22、ABC 25、ABCD 26、ABCE 27、CDE 28、AB 29、ABE 30、AB 三、综合分析题
提示：主要从管理职能角度进行分析和考虑
23、BC 24、ABD 第三章 心理学基础知识与应用
一、单项选择题
1、梅奥在霍桑实验中提出来的理论是（ ）。
A、人际关系学理论B、现代激励学理论有尽有C、需求层次理论D、双因素理论 2、霍桑实验表明，生产效率的提高与降低，主要取决于（ ）。
A、工作方法B、工作条件C、职工的工作情绪D、劳动组织专业化程度 3、霍桑实验表明，人是（ ）。
A、经济人B、社会人C、组织人D、企业人
4、被称为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱的是（ ）。 A、梅奥B、韦伯C、麦克莱兰D、赫茨伯格
5、马斯洛的需求要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是（ ）。 A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 C、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 6、麦克莱兰的需要理论又称为（ ）。
A、需要层次理论B、三重需要理论C、双因素理论D、ERG理论 7、赫茨伯格的双因素理论中比较低级的需要是（ ）。
A、生理需要和安全需要B、生理需要、安全需要和社交需要
C、社交需要、尊重的需要和自我实现需要D、尊重的需要和自我实现需要 8、麦克莱兰的三重需要理论认为人的需要有（ ）。
A、基础f生需要、保健性需要、激励性需要B、激励需要、尊重的需要、自我实现需要
C、成就需要、权力需要和亲和需要D、市场需要、组织需要和个人需要 9、企业家的需要是（ ）。
A、高成就需要、低权力需要和亲和需要B、高权力需要、低亲和需要和中成就需要 C、高成就需要、低权力需要和中亲和需要D、高亲和需要、低权力需要和成就需要 10、管理者的需要结构是（ ）。
A、高成就需要、低权力需要和亲和需要B、高权力需要、低亲和需要和中成就需要 C、高成就需要、低权力需要和中亲和需要D、高亲和需要、低权力需要和成就需要 11、技术专家的需要结构是（ ）。
A、高成就需要、低权力需要和亲和需要B、高权力需要、低亲和需要和中成就需要 C、高成就需要、低亲和需要和中权力需要D、高亲和需要、低权力需要和成就需要 12、根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为（ ）。 A、激励因素B、保健因素C、第一层次需要D、第二层次需要
13、根据双因素理论，工作中的不满足因素与工作的周围事物有关的，称为（ ）。 A、激励因素B、保健因素C、第一层次需要D、第二层次需要 14、赫茨伯格将满足马斯洛的五个层次需要的因素中，满足下列因素为激励因素的是（ ）。 A、生理需求和安全需求B、生理需求、安全需求和社交需求
C、社交需求、尊重的需求和自我实现需求D、尊重的需求和自我实现需求 15、赫茨伯格将满足马斯洛的五个层次需要的因素中，满足下列因素为保健因素f是（ ）。