发布时间 : 星期四 文章人力资源二级试题资料串讲汇总更新完毕开始阅读
2、尽量实事求是
3、必须综观培训的整体效果，以免以偏盖全
4、必须以一种很圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性
5、当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告 6、要注意 报告文字的表述与修饰
一、KPI体系的意义
1、使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制,同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用;
2、通过企业战略目标的层层分解,将员工的个人行为与部门的目标相结合,使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略,成为实施企业战略规划的重要工具;
3、 彻底转变传统的以控制为中心的管理理念;
二、战略导向的KPI和一般绩效评价体系的主要区别
战略导向的KPI 一般绩效评价体系
从绩效考评目的来看 以战略为中心,指标体系的设计与运用都是为战略目的服务的 以控制为中心,指标体系的设计与运用来源于控制的意图,为了有效的控制员工个人的行为
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从考评指标产生的过程来看 再组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生 通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的
从指标的构成上看 通过财务与非财务指标相结合,体现关注短期效益,兼顾长期发展的原则,指标本身不仅传达了结果,也传递了产生结果的过程 以财务指标为主,非财务指标为辅,注重对过去绩效的评价,且指导绩效改进的出发点是过去绩效存在的问题,绩效改进行动与战略需要脱钩
从指标的来源看 来源于组织的战略目标与竞争的需要,有助于推进组织战略的实施 与组织战略的相关程度不高,来源于特定的程序,即对过去行为与绩效的修正,与个人绩效的好坏密切相关
三、360度考评的优缺点
(一)、优点:
1、360度考评具有全面性、多角度的特点;
2、360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征; 3、360度考评有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势,建立更为和谐的工作关系;
4、360度考评采用匿名评价方式,消除考评者的顾虑,使其能够客观地进行评价,保证了评价结果的有效性;
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5、 360度考评充分尊重组织成员的意见,这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新姓;
6、 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与行;
7、租金员工个人发展; (二)缺点
1、360度考评侧重于综合评价,定性评价比重较大,定量的业绩评价较少,因此经常与KPI关键绩效评价相结合,使评价更全面;
2、360度考评的信息来源渠道广,但是从不同渠道得来的并非总是一致的; 3、360度考评收集到的信息比单渠道评价的方法要多得多,这虽然使考评更加全面,但同时也增加了收集和处理数据的成本、
4、在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象;
四360度考评的实施程序
(一) 评价项目设计
1、 进行需求分析和可行性分析,决定是否采用360度考评方法; 2、 编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷;
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(二) 培训考评者 1、 组建360度考评队伍;
2、 对选拔出的考评者进行培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等 (三) 实施360度考评 1、 实施考评
2、 统计评价信息并报告结果
3、 对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训,让她们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效,为员工的职业生涯规划提供咨询建议,从而提高被考评人员对评价目的和方法可靠性的认同度、 4、 企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题,制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划 (四) 反馈面谈
1、 确定进行面谈的成员和对象;
2、 有效进行反馈面谈,及时反馈考评的结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效,完善个人的职业生涯规划; (五) 效果评价
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