发布时间 : 星期五 文章本科-行政管理综合更新完毕开始阅读
并及时调整各种资源。
三、指挥权力的合理分配
权力分配的标准：有利于指挥者对系统的宏观控制。指挥者在权力分配时
应综合一是权力的主要程度；二是权力的稳定性和设计的范围；三是下属人员的数量和素质；四是指挥系统的历史和现状。
第十四章 协调
考核知识点 一、协调的概念
1 协调是在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合
的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
协调最终目的是建立并维护良好的人际关系，通过实现人际关系的协调带动管理组织内外诸要素的协调。 管理协调的实质就是处理好人际关系
二、协调的必要性与可能性
1协调必要性：管理专业化的最基本要求；群体活动的基本要求； 2协调可能性的直接动因是他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等。
三、协调的内容
协凋的内容包括：目标协调；利益协调；思想与行为协调；政策与规章制度协调等。
四、协调的原则
有效协调必须遵循的原则：以人为本；客观公正；灵活机动；注重整体。
第十五章 激励
考核知识点
一、激励的概念
1 激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲
实现的目标而努力的过程。
需要---动机----行为------满足 2激励因素与激励原则
（1） 激励因素。就是能够影响个人行为的某些东西，它对一个人是否愿意做什么事情有重大影响。利益（物质利益、精神利益）能激励人，能够满足需求的利益就是激励因素。
（2）激励原则人们愿意做那些能够从中得到报偿的事情。 3激励的作用
激励对开发人力资源的作用；激励对统一组织目标与个人目标的作用；激励对协调利益分配矛盾的作用。
二、激励过程
1麦克利兰的工作激励理论
对成就的需要、对社会交往的需要和对权力的需要。以此为基础把人分为三类：对成就的需要强的人、对社会交往的需要强的人和对权力的需要强的人。
2赫兹伯格双因素理论：保健因素和激励因素。 3认识行为的动机
（1）期望理论 是美国心理学家弗卢姆提出的研究需要与目标之间规律的
理论。激励的力量直接决定着人完成某项活动的动机，它不仅依赖于满足个人需要的预期价值和可能获得某项活动的概率。
（2） 波特一劳勒激励模式的主要观点；
（3）归因理论由美国社会心理学家凯利和韦纳共同提出的。
对于行为的成败以何种原因作解释，在很大程度上决定该人此后行为动机与行为方向。
3对行为的引导
（1）强化理论。
强化理论是美国心理学家斯金纳提出的。所谓强化，是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大。
三、激励过程中的问题
1需要与目标
需要、利益、资源与激励之间的关系。 2公平与奖惩
亚当斯的公平理论：职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。所谓公平与不公
平感的产生，都是比较的结果，是在他人或自己进行比较后的主观感受。
奖惩是最基本的激励方法。奖惩的原则。
第十六章 控制
考核知识点 一、控制的概念
控制是指管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行预测，并促使组织目标实现的过程。控制存在于管理活动的全过程。
二、控制系统的设计 影响控制系统设计的因素。
在管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作，在控制内容中管理者关注的核心是组织绩效
三、控制方法与技术 1传统的控制方法
传统控制方法的基本形式：视察；报告；统计资料。 2现代控制方法
常用的控制方法和技术。预算控制；程序控制；计划评审技术。
第十七章 管理的环境、创新和国际化 考核知识点
一、管理环境
1 管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括外
部环境和内部环境两个方面。环境影响着管理，甚至决定着管理。
2管理环境对管理者的要求 二、管理创新
创新就是淘汰旧东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后因素，从而推动事物向前发展的过程。在现代管理活动中，创新与革新的合称。
三、管理国际化
1管理国际化的在当前内涵是跨国公司管理，同时又包含着一般管理的一个重要趋势。
四、综合练习及答案
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1、在管理思想上，马克斯-韦伯被誉为---------------- A组织管理之父 B科学管理之父 C人际关系之父 D现代管理之父
2、麦格雷戈把传统理论统称为---------------- A X理论 B Y理论 C Z理论 D 超Y理论
3、作为管理的主体，在管理活动中居于主导地位，起核心作用的是----------- A管理组织 B管理者
C管理结构 D管理环境
4、 各种管理理论的区别，大都可以归结为对人的理解不同，Y理论是建立在------------------
A“经济人”的假设之上的 B“复杂人”的假设之上的 C人性“善”的假设之上的 D人性“恶”的假设之上的 5、 一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件
下，宜采取的协调方法是----------------
A思想教育 B酝酿协商
C建议说明 D冷处理
6、管理协调的实质就是---------------------
A坚持客观公正原则 B维护制度的权威 C处理好人际关系 D选择有效方法 7、在所有的激励方式中，最常用的激励方式是--------------- A目标激励 B奖励激励
C评比激励 D榜样激励
8、一旦其他的管理手段遇到困难或面临失败时，能够立即被用来作为补充