发布时间 : 星期一 文章单店运营手册 - 图文更新完毕开始阅读
招聘渠道:
广告：通过门店张贴招聘海报或其他媒体将人才需求信息传达给公众。也可通过人才市场、劳动中介、职业学校等媒介进行信息发布和招聘，这种适合普通员工；
举荐：通过有一定资格的人员举荐特定岗位的员工；门店可通过人员异动表向人事部门和督导员举荐合适人员；
绩效晋升：按公司规定内部选拔合适人员提升或转岗。
岗位招聘基本信息:
岗位描述；需求数量；任职资格：学历、工作经历要求，相关学识要求及其他岗位要求；工作职责
挑选面试:
在面试前应确定：
该职位是必不可少的；该职位的人选是否可通过提升内部员工来进行；目前所有的职位是否已全部饱和。
材料核实:
店经理和需招聘职位的主管人员应汇集、整理后选人材料，针对用人要求进行初步刷选，由用人主管提出面试人员名单送店经理批准。
面试准备:
开始面试之前，需要考虑：
面试环境: 要求安静，私密，可使应试者放松、自然，在面试过程中不受打搅，或
有电话铃声打搅，注意面试的位置排列。
职位情况:面试考官应回顾职位的情况。 选择标准: 面试考官应回顾选择标准。
制定面试问话提纲：在面试前准备要提的问题。
职位申请书: 回顾职位申请书或简历，在面试前要了解每个应聘人员的情况。 有关公司的信息: 准备一份有关公司的背景，现状和发展的简单介绍。
面试过程:
面试过程应考虑的重点事项：
个人特性：面试者的体格外貌，举止、健康情形，个人是否主动、是否为人随和等； 家庭背景；受教育程度；工作经验；与人相处特性；个人抱负
面试考官应在面试过程中注意：
发问的技巧
学会耐心聆听：面试考官一定要想办法从应聘者的谈话里，找出所需资料 学会沉默：通过观察应聘者反映对有关问题的情形。
注意避免影晕轮效应（即根据不完全信息，即好的或坏的第一而匆忙作出评价与印象）保持友善，不要挖苦求职者，更避免涉及人身攻击与个人尊严伤害。
2.2.2总部配备人员
所有主管及以上人员均有锦润坊总部负责配备，有关人员选择均按上述程序执行；门店有权根据实际需要调整相关人员，但必须提出充分理由并报锦润坊总部批准。
2.2.3评估和决定
员工考试分为两种：即面试和笔试。首先根据笔试结果进行二次刷选后面试，面试结果由店经理负责确定初录人员，初录人员提供体检合格证明（健康证）方可上岗。
薪资结构（待定）5 A、基本薪资（待定）
基本薪资是依个人所任职位的能力、贡献、努力、工作技能、工作岗位、发展潜能??等衡量后确定的等级，是训练、考核、升迁结果的表现。 B、岗位津贴（待定）
依个人所担任职务及所肩负的责任大小所给予的报酬。 C、特殊津贴（待定）
依特殊因素考量，如特殊技能、工作地点等，是临时性给付，当特殊因素改变时，即予取消，如服务员的化妆津贴、场外服务生的季节津贴。 D、全勤奖（待定）
全勤是指当月整月有刷卡的员工在当月无迟到早退、请事假、旷工纪录者为准。员工当月如请事假、迟到/早退达两次以上、忘打卡3次以上，无当月全勤奖。员工入职当月无全勤奖，次月1号起有全勤奖，员工请福利假、工伤、出差、培训，不扣发全勤奖金。 E、固定加班费（待定）
根据公司行业的特性，有部分法定假期不能安排休息，公司给予每月定额的加班费。具体见“薪资一览表”，离职/调动时固定加班费按上班天数计算。
F、额外加班费（待定）
因工作需要员工进行了额外的加班，费用按日工资/小时工资的相应倍数支付。日常超出上班时间，经批准的加班时间，按1.5倍计算加班费；节假日上班的员工，应安排调休，无法安排调休的，按2倍计算加班费；国家法定假日不能安排休息，则
按3倍计算加班费。依劳动法有关加班规定计算支付，计件工资制不在此计算标准内。
G、年终奖金（待定）
以基本薪资为计算基础，于每年农历年前的工资发放日发放；由总经理核定发放标准，服务年限不满一年者，依年资比例计算，不满半月以半月计算，不满1月以出勤满15天（含）计算。
2.3.1见工期培训和考核（见员工手册） 2.3.2聘用和手续办理
保密协定:
本公司员工薪资列为机密,员工间不得相告或探询,如有违反者,初犯者一律记大过,再犯者免职,涉及财务人员,对相关账务严禁泄露于无关人员.
门店培训教材及相关手册为公司保密资料，与保密资料有相关接触的职员、主管必须严格遵守保密协议，不得私自复印、带走、遗失等，所有保密资料的安全性由店经理负责。
公司门店主管级干部、普通行政人员都签署保密承诺书，店经理及以上人员、技术人员一律签署“保密及不竞争协议”。保密协定原稿都一式二份，公司和员工各保管一份，人事档案备留复印件。
经济担保：
出纳人员及收银员须提供本当经济担保，担保人应是本地户口，或固定工作稳定收入，或固定资产，提供户口证明、或工作证明、或资产证明，检验原件，由担保人填写担保书，并备留担保人和被担保人的身份证复印件，以及担保证明资料复印件，担保书信息资料输入其人事档案中。
人事登记:
新进人员到职时应办事项:
试工合格者,经权责主管核准雇用之员工,应于公司规定限期内缴验资料,并让员工填写「人事资料表」,以及上缴最高学历毕业证书影本(正本备验)；缴交免冠彩色1寸照片一张、身份件复印件一份。
缴验资料如有伪造除不予录用外,如致公司有损害时,员工应负相关法律责任
领取制服:
领取制服、员工工牌。员工上班应遵照公司规定要求着制服、鞋子、袜子及佩带工牌。
2.3.3 考勤制度（见员工手册）
有关基层员工工作时间、出勤、假期管理、请假、出差、加班、旷工等的制度，见公司员工手册。
2.3.4辞职或辞退（见员工手册）
2.3.5转岗和提升
凡符合转岗或提升人员均应填写“人员变动申表”交由店经理上级总公司人力资源部,经研究批准后方可实施.
转岗或提升人员的相关报酬参照现有岗位人员。转岗或提升人员必须经过岗前培训，经主管或店经理确认合格后方可上岗。
调动:
1. 因公调动报销全程车旅费，由接收门店报销。 2. 因调动车程低于4小时,按休假论；超过4小时,算当日上班.不计本人当月休假，调动当日薪资由接收门店支付。
3. 车程超过4小时给予膳食补助.标准为中、晚餐为10元,，由接收门店全额支付（不需凭据）。
2.3.6人事档案
是员工在工作期间的就业和失业的登记情况，需要按照时间顺序登记与人事相关的所有内容，要及时更新，在社会保障局检查时必须要提供所有的资料。
资料包括：个人资料表、身份证复印件一张、工资表、健康证、暂住证。员工正式入职后，店经理应在公司人事系统中录用员工的相应人事档案资料，并在后续及时更新。
2.3.7培训、意识和能力
培训包括技能和意识培训两方面。
门店督导每年制定年度培训计划，报店经理审批，并传真至总公司人事部，培训需留下培训记录与培训效果评估；如有计划外的特殊培训，需到总公司培训或需公司协助培训的，需报上级部门，由上级部门填写“培训申请表”提交总公司批准。公