发布时间 : 星期四 文章(7)自考《市场营销学》(00058)复习题(2016)更新完毕开始阅读
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．顾客满意测量的方法有(ABD82 )
A．投诉与建议系统 B．顾客满意度调查 C．价格敏感度 D．佯装购物者 E．重复购买率
2．影响市场竞争强度的结构性因素包括(ABCDEl68 )
A．众多势均力敌的竞争对手 B．行业增长缓慢 C．高额的固定成本或库存成本 D．缺少差异或转换成本低 E．退出障碍高 3．影响消费者购买行为的社会因素包括(BCE200 )
A．生活方式 B．家庭 C．相关群体 D．社会阶层 E．社会角色地位 4．包装的作用包括(ABCDE256 )
A．保护商品 B．便于储运 C．方便消费 D．促进销售 E，提高价值 5．市场营销控制的特点包括(ABC358 )
A．整体性 B．动态性 C．人为性 D．效益性 E．竞争性 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．编写市场营销调研方案应注意哪些问题。(103) 2.简述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。(156) 3．理想的补缺市场具备哪些特征? (186)
4．简述分销渠道设计的过程。(292) 5倘述市场营销控制的流程。(360) 四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分) 1．问：
(1)试解析开喜的“侧翼进攻策略”。(184)
(2)开喜采取的是何种一体化增长战略?有何特点? (138) 2，问：
(1)什么是消费者市场?分析消费者市场有什么意义? (194)
(2)从宝洁公司的市场调研来看，你认为影响消费者购买的因素有哪些? (196) (3)结合宝洁公司的作法，你认为应该如何有效地分析消费者市场?(205) 五、论述题(本题15分)
1．试论述整合营销传播的开发流程。(316—318)
《市场营销学》复习题(8) (满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业在满足消费者需要的同时还应考虑社会整体福利和长远利益，这种营销哲学是()
A．生产导向 B．产品导向 C．社会营销导向 D．顾客导向 2．提升价格、开发替代品可以用来应对的需求类型是()
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．过量需求 3．下列属于关系营销特征的是()
A．将价格作为主要的竞争手段 B．营销活动的着眼点是吸引新顾客 C．先留住老顾客，再吸引新顾客 D．属于“营销渠道”的概念范畴之内
4．要求有比较规范的市场营销调研方案，比较精确的抽样与问卷设计，以及对调研的过程进行有效控制的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 5．调研人员通过向被调查者不断提出一系列递进的“为什么式”的问题，来采集有关顾客购买动机的信息的定性调研分析方法是()
A．词汇联想 B．投射技术 C．想象具体化 D．梯形上升
6．主要包括广告策划、市场调研策划、销售策划、公共关系策划、销售队伍策划等内容的市场营销策划类型是()
A．公司策划 B．部门策划 C．业务单位策划 D．产品策划 7．日本的资生堂与北京日化合资生产化妆品，这种一体化成长战略属于() A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．反向一体化 8．宏观营销环境中，构成市场的第一要素是()
A．经济环境 B．自然环境 C．政治与法律环境 D．人口环境 9．企业竞争的焦点是扩大本企业品牌与竞争品牌的差异，突出特色的行业竞争结构是()
A．完全垄断 B．完全寡头垄断 C．不完全寡头垄断 D，垄断竞争 10．在目标市场、产品及渠道等主要方面模仿市场领导者，但在包装、广告、价格等方面有保持一定的差异的市场跟随着战略类型是()
A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．迂回跟随
11．消费者介入程度很高，但又看不出各品牌有何差异，这一消费者购买行为类型是()
A．复杂的购买行为 B．减少不切，调感的购买行为 C．习惯性的购买行为 D．寻求多样化的购买行为
12．对企业实力与管理能力要求很高，通常只适用于大企业的目标市场选择模式是()
A．市场专业化 B．选择性专业化 C．产品专业化 D．全面进入 13．主要包括运送、安装、调试、维修、零配件供应、技术培训等内容，这是指()
A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品 14．苹果手机推出升级版本，这种新产品类型是()
A，新产品线 B．现行产品的增补品 C．现行产品的改进更新 D．市场重新定位
15．简单易行、灵活可控，且对补偿企业成本有直接效果的定价方法是() A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法
16．运输成本相对较低且卖主希望对所有销售区域执行统一价格时采用的定价策略是()
A．FOB原产地定价 B．统一交货定价 C分区定价 D．基点定价 17．由制造商、批发商和零售商所组成的统一体属于分销渠道系统中的() A．垂直分销系统 B．水平分销系统 C．多渠道分销系统 D．网络化分销系统
18．企业营销活动中使用最多、花费最多的促销工具是() A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员销售 19．企业制定营销战略的基础通常是分析()
A．市场竞争 B．经营成本 C．市场机会 D，环境威胁 20．产品审计、价格审计、分销渠道审计和促销效益审计属于()
A．营销战略审计 B．营销系统审计 C．营销生产率审计 D．营销功能审计
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．顾客满意测量的方法有()
A．投诉与建议系统 B．顾客满意度调查 C．价格敏感度 D．佯装购物者 E．重复购买率
2．影响市场竞争强度的结构性因素包括()
A．众多势均力敌的竞争对手 B．行业增长缓慢 C．高额的固定成本或库存成本 D．缺少差异或转换成本低 E．退出障碍高 3.影响消费者购买行为的社会因素包括()
A．生活方式 B．家庭 C．相关群体 D．社会阶层 E．社会角色地位 4．包装的作用包括()
A．保护商品 B．便于储运 C．方便消费 D．促进销售 E．提高价值 5．市场营销控制的特点包括()
A．整体性 B．动态性 C．人为性 D．效益性 E．竞争性 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1．编写市场营销调研方案应注意哪些问题。 2．简述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。 3．理想的补缺市场具备哪些特征? 4．简述分销渠道设计的过程。 5．简述市场营销控制的流程。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分) 1．在茶类饮料中，开喜虽然是后发品牌，但不采取正面攻坚战略切入红茶市场，反而独自开发乌龙茶， 以侧翼攻击方式建立自己的基础，因此在乌龙茶市