发布时间 : 星期四 文章销售中心管理制度汇编更新完毕开始阅读
? 进行现场环境管理、督导专案进行案场走动管理 ? 进行外接待的管理。
7）内勤管理：
进行内勤相关工作、报表、数据库等方面管理。
8）业主管理：
1) 由开发副总引荐，与开发商认识；了解开发商的信息包括以前从事的个案，开发商个人喜好，开发商内部组织状况。
2) 把握了解开发商的动态及内部情况，如开发商的财务情 况、人员变动等，及时向公司反馈。
3) 补充协议、合约附件由项目经理负责,依公司规定送审
4) 代理合同完善，具体内容的确认，对合同内容，如：奖金收入、溢价收入、可售面积、价格、销售指标、售后服务等的确定
9）服务品质管理：
1) 督导专案组提升级服务品质 2) 督导专案组进行作业考核 3) 督导专案组进行人员考核 4) 督导专案组进行品质改善
（二）案中： 1) 每日例行早晚会：
早会内容：追踪足签，安排当日工作事项，确定当日销控；
第 45 页 共 115 页
晚会内容：了解客户情况及确定应对措施；调整业务员销售说辞；检
讨当日销控得失。
2) 现场的管理：
人员的管理——工作情绪的调整，士气的提高； 报表的管理——随时核对报表，根据报表确定销控思路； 环境的管理——随时保持环境整洁。
档案的管理——按时将各类档案进行分类归档和备份。
3) 营销管理：
? 根据实际销售情况，进行销售策略的调整，按照案场的销售状况，提高公司的利益最大化, ? 对销售策略负全责 ? 督导专案组进行业务管理
? 随时督导专案组,检查业务员的服务作业规范, ? 随时检查销售流程,销售作业规范 4) 报表的分析：
? 每日核对售、足、签的平均价，比较价格的控制力度；
? 每日核对售金额与足金额、足金额与签金额的比，以控制折让程度与确
定价格调整策略；
? 每周核对周报表：了解客源客层；根据客户的关注点确定媒体方向及主
要细节；根据媒体的吸引程度确定载体；比照客源客层、询问重点与面积、房型需求及动机、用途之间的关系；
? 每月核对月报表：根据周销售曲线图预估下周甚或下月的销售情况；根
据每月的落点分析，确定下月销控；根据周或月的签约曲线图，判断当
第 46 页 共 115 页
时处于生命周期的哪一阶段，从而确定销售战略。
5) 销售计划的执行：
根据报表分析，拟订销售计划从而执行之。
6) 企划建议：
根据报表分析，给予一定的媒体建议。
7) 销售时间的控制：
根据销售季节，确定销售时间与行销目标，力争在尽量短的时间内销售尽量多的房屋。
8) 人员训练：
随时随地纠正错失；随时随地量才施教。
9) 了解市场动态：
? 派专人跟踪调查主要竞品；随时注意各媒体广告，了解市场动态。 ? 市场报告：了解区域市场、把握市场趋势，依市场随时修正营销策略，随时关注当地房地产行业新出台的政策，及时掌握新政策法规
10) 奖金请款：
协助公司向开发商讨取奖金。 11) 完成周分析报告：
第 47 页 共 115 页
比照周报表的各项内容进行相关分析，以完成分析报告。
12) 完成月销售回馈分析报告：
根据周报统计分析完成月销售回馈分析报告，并完成落点分析。
13) 销控表的制作：
包括三张销控表；整体销控表方便公司、开发商对已售房源进行核对；柜台销控由专案掌管，方便现场销控；详销控表方便对客户追踪足、签工作。
14) 了解市场动态：
? 随时注意各媒体广告，了解市场推案量的变化； ? 随时了解竞品的销售策略； ? 随时搜集市场各类消息； ? 向现场人员进行市场解说。
（三）结案：
1. 整理案场所有公司财产，打包运回公司；
2. 完成结案报告，并向业务部、企划部、市场研展部做报告，让各部门
了解该案成败之处。
第 48 页 共 115 页